持续改进.ppt
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1、第四篇 领导每个士兵都有权抗拒命令。朱利叶斯.恺撒主要内容领导概论激励沟通第十一章 领导概论领导的内涵领导者的类型领导方式及其理论一、领导的内涵领导与管理领导与管理的区别共性:从行为方式来看,领导都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标的过程;从权力的构成看,两者也都是组织层级的岗位设置的结果。区别:从本质上说,管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上,也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。领导者与管理者领导的本质:就是被领导者的追随和服从,它不是由赋予的职位和权利所决定的,而是取
2、决于追随者的意愿。管理学意义上的领导者,是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。领导的作用:指挥、协调、激励领导者与追随者二、领导者的类型权力与领导:个人专长权、个人影响权、管理制度权力管理制度权力集中与分散相对立的领导者集权式领导者:交易成本、有效性、长期民主式领导者:决策速度与效率、知识维持与创新相对立的领导者维持型领导者:事务型领导者(transactional leader)创新型领导者魅力型领导者:远景、价值观、信任、激励;预测变革型领导者:为组织利益而超越自身利益,教导,比尔.盖茨战略型领导者:战略思维、内外部资源、有形无形资产;授权,坦荡、鼓舞人心却是务实的决策,面对面沟通;C
3、EO三、领导方式及其理论领导方式的基本类型:专权型、民主型、放任型领导方式行为论密执安大学的研究R.李克特(Rensis Likert)及其同事(1947)绩效与满意水平,领导方式类型:工作(生产)导向、员工导向俄亥俄州立大学的研究弗莱西曼(E.A.Fleishman)和他的同事(时期同上)联合收割机公司一家卡车厂十种领导方式:关怀维度(consideration)和定规维度(initiation of structure)管理方格论领导方式情景论菲德勒权变理论:s=f(L,F,E)路径目标理论领导生命周期理论1,99,95,51,19,1关 心 生 产1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
4、2 3 4 5 6 7 8 9 关 心 人图11-1 管理者方格1,9乡村俱乐部型管理对员工的需要关怀备至,创造了一种舒适、友好的组织氛围和工作基调9,9团队型管理工作的完成来自于员工的共同奉献,由于组织目标的“共同利益关系”而形成了相互的 依赖,创造了信任和尊重的关系5,5中庸之道型管理通过保持必须完成的工作和维持令人满意的士气之间的平衡,使组织的绩效有实现的可能1,1贫乏型管理以最小的努力完成必须做的工作,以维持组织成员的身份9,1任务型管理由于工作条件的安排达到高效率的运作,使人的因素的影响降到最地程度美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿工作人际关系人际关系工作领导高目标领导低目标环境较好环境
5、较差低LPC型领导高LPC型领导图11-2 领导目标与环境的关系表11-1 菲德勒模型人际关系系好好好好差差差差工作结构简单简单复杂复杂简单简单复杂复杂职位权力强弱强弱强弱强弱IIIIIIIVVVIVIIVIII环境领导目标高不明确低低LPC领导人际关系不明确工作高LPC领导工作不明确人际关系最有效方式低LPC高LPC低LPC好中等差根据1200个团体的抽样调查得出的结论路径路径目标理论目标理论罗伯特.豪斯(Robert House),一种权变理论有效的领导者能够明确指明感实现工作目标的方式来帮助下属,并为他们清除各种障碍和危险,从而使下属的相关工作容易进行。四种领导行为:指导型、支持型、参与
6、型、成就导向型两类情景边变量:环境因素(任务结构、正式权力系统和工作群体)和下属的个人特点(控制点、经验和知觉能力)一些假设范例:相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说,当任务不明或压力过大时,指导型领导产生更高的满意度。当下属执行结构化任务时,支持型领导导致员工高绩效和高满意度。组织中的正式权力关系越明确、越层级化,领导越应表现出支持型行为,降低指导型行为。内向性控制点的下属,比较满意于指导型风格。当任务结构不清时,成就导向型领导将会提高下属努力水平,从而达到高绩效的预期。低任务高关系低关系低任务高任务高关系高任务低关系参与推销授权指导关系行为S3S2S1S4任务行为高低高成熟中低高不成熟
7、M4M3M2M1下属的成熟度(工作、心理)图11-3 领导方式生命周期理论美国管理学者保罗.赫塞(Paul Hersey)和肯尼斯.布兰查德(Kenneth Blanchard)复习题复习题1.什么是管理方格理论?将其领导观与密执安和俄亥俄研究小组的领导观进行对比。2.“高高”型是最有效的领导风格吗?请解释。3.对比路径目标理论与管理方格理论。讨论题讨论题1.本门课的老师采用何种领导风格?是否有效?如果并不有效,你认为什么样的风格更为有效?2.在所有的行为理论中,你认为存在那些相似之处?3.你是否认为大多数管理者在实践中都运用权变观点来提高领导效力?讨论这一问题。4.如果让在大街上的普通人解释
8、为什么一个人会成为领导,他们倾向于描述这个人有能力、坚韧持久、自信、能够激发共识、对未来的目标倾注热情,以及支持下属。你是否能将这些描述与本章的领导概念协调起来?第十二章 激励 老板所犯的最糟糕错误就是不说干得好。约翰.阿士克沃特 对干得好的最好报酬是干完它。罗里夫.沃尔杜.爱默生主要内容激励的原理激励的内容理论激励的过程理论激励的强化理论激励的一般形式和实物一、激励的原理激励的概念与对象激励(motivation)的概念动机:个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望,而这种努力 又能满足个体的某些需要。三要素:努力、组织目标和需要激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活
9、动或过程。激励的对象激励与行为激励-行为-结果;增加休息日;激励力=某一行动的效价 期望值激励产生的内因与外因需要的管理学意义X理论和Y理论 美国心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor)二、激励的内容理论需要层次理论(Hierarchy of Needs Theory)美国社会心理学家亚伯拉罕.马斯洛(Abraham Maslow)(1930s)双因素理论(“保健-激励理论(Motivation-Hygiene Theory)”)美国社会心理学家弗雷德里克.赫兹伯格(Friderick Herzberg)(1950s)后天需要论(Acquired Needs Theory
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