聆听制程的声音(doc6).pdf
《聆听制程的声音(doc6).pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《聆听制程的声音(doc6).pdf(5页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、聆听制程的声音(聆听制程的声音(doc6)doc6)MOTOROLA 在推動其品質運動時期(1989 年)有一段話頗值得我們深思玩味:客戶滿意是一切商業行為的基石.特别是在現今高度競爭的時代,客戶們正毫不留情地要求更高標準的產品品質,更低的價格,更好的服務及附加價值.這一些已然影響許多公司的營運策略及日常運作.品質的源頭是製程,製程的變異是品質起伏變化的要紧根源.在現今大量製造,分工精細的時代.如何聆聽到”製程微弱的聲音”並下正確的判斷而獲致有效的操纵?若是沒有足夠並正確的工具來得知事件的真相,那跟”瞎子摸象”有何差別?每個瞎子摸到的部位都不一樣,自然彼此見解也不一樣,到時候團隊中充滿各種自以
2、為是的爭辯,演變到後來變成誰在爭辯中機智反應比較快,態度比較堅持強悍的,那他的解決方案便成為主流.這時在錯誤方向下,越努力的人,所造成的損失越大.戴明博士(W.Edwards Deming)稱之為”努力挖掘自已的墳墓”.為了不只是”work hard”,更要”work smart”,我們實在需要一個能聆聽”製程聲音”的工具,使自己确实能張開眼睛,看到未來正確的出路品質精良;顧客滿意.Cpk 与GRR 就是這類工具中兩個相當重要的成員.但是先提醒的是:同樣的工具,會因使用目的的不一致,而有不一致的使用方法.比如同樣使用尖嘴鉗,將電線剝絕緣皮或者是整個剪斷,使用手法便不一致.下列內容是根據敝人在所
3、服務的光電製造工程處的內部訓練課程中編寫的講義加以演述而成.且讓我們以”紙上研討會”的方式來簡介今天的主題:Cpk&GRR.圖圖 1 1若是少量生產,比如生產量為 100 個,不良率設定為 2%下列,而且品質的觀念尚停留在合規格即可的層次.要瞭解產品品質便很簡單,只要耐著性子把100產品都檢查完,不良品在2個下列便屬正常.但在現今一個訂單動輒數十萬個,甚至數百萬個,以全檢方式及合格與否來瞭解製程已不太可行.更何況現今客戶的品質觀念已從”合格即可”轉變成”產品特性集中並趨近期望值”的模式.上述對產品特性的瞭解均須透過量測數據,問題是量測工具可靠嗎?它會不會扭曲”製程聲音”?它造成的影響有多少?圖
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 聆听 声音 doc6
限制150内