互联网+连锁加盟新零售管理平台方案课件.pptx
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1、 1 互联网互联网+连锁加盟新零售管理平台方案连锁加盟新零售管理平台方案 2 现在年轻用户的习惯以优惠券形式向消费者提供信息超过1.5亿人次平均每张优惠券拉动了50元的消费,带动线下消费达75亿2013年11.11当天支付宝成交额53.5亿移动互联网移动互联网改变世界改变世界美丽说为淘宝日均带去2300万销售额进店签到:200万次浏览商品:3.5亿件 条码扫描:7百万次商店收藏:75000次/天手机客户端超过3亿 3 新技术不断创新智能路由器,二维码,电子价签,RFID,导购PAD、定位导航,超声波,智能POS,云存储,云计算。定位WIFI射频标签云计算二维码超声波智能POS 4 模式改变源于
2、消费者习惯的改变零售与商业地产零售与商业地产正在变革正在变革竞争方式在改变竞争方式在改变新技术不断创新技术不断创新新消费习惯在改消费习惯在改变变不得不做不得不做晚做不如早做晚做不如早做从掌握用户习惯做起从掌握用户习惯做起地段为王品牌为王 用户为王一站式体验消费服务与效率二维码、WIFI、智能POS、移动互联网 5 过渡页TRANSITION PAGE第 5 页 介绍页 TO INTRODUCE PAGE 第一章 项目概述互联网+连锁加盟新零售管理平台当前许多公司均在开展连锁店积分业务,以达到统一宣传形象、促销手段,促进提升销售额的目的。通常的操作方法是为各家连锁店装备积分卡管理系统和相关设备,
3、并通过网络连接由总部统一管理。总公司通过为会员制连锁企业建立连锁积分系统,通过有组织的市场营销策划和市场促销推广活动,扩大和强化加盟商家的客户群,为公司增加知名度、树立市场形象、增强客户忠诚度,最终通过销售额的大幅提高来实现利润的持续稳定增长。6 7 第二章 需求分析1、互联网+连锁加盟业务遇到的管理问题产品的进货、销售和库存无法实现流程化和信息化会员跟踪、管理困难财务统计较繁琐,工作量大会员积分难以统计,无法正确定位会员消费加盟店各自管理,规范性和可管理性差难以分析消费人群心理,拟定市场策略 8 第二章 需求分析2、需求描述 根据前期我与贵公司相关领导的沟通结果,加上我的一些理解和分析,现将
4、贵公司对加盟连锁业务管理系统的主要需求描述如下:开发总店版管理系统,对产品的进、销、存进行管理,并能集中维护管理各分店,随时了解各分店会员消费金额、积分明细,并能根据会员分析与销售分析,制定统一的营销方式、促销方式集中管理客户资源,掌握客户消费动态。提升公司总体的品牌形象。开发分店版管理系统,能快速便捷处理日常会员消费业务,随时了解本店的经营状况和会员消费情况,将数据汇总至总店,并能进行本店的产品管理、帐务管理,全面管理店里业务。开发手机版管理系统,满足总店、分店管理者在出差、外出等情况下,也能够实时全面掌握业务运营情况。开发手机版会员查询系统,为会员提供消费查询、产品及活动推荐和产品、服务的
5、预定功能。9 快速便捷处理日常会员消费 业务;实时掌握本店产品的库存和销售 情况;随时了解本店的经营状况、会员消 费情况;将数据汇总至总公司;会员管理、帐务管理,全面 管理店里业务。各连锁店要达到的管理效果:第二章 需求分析3、要达到的管理效果采用统一的店务管理系统,集中维护 管理各分店;随时了解各分店会员消费金额、积分明细;随时掌握各分店产品的库存和销售情况;根据会员分析与销售分析,制定统一的营 销方式、促销方式;集中管理客户资源,掌握客户消费动态;提升公司总体的品牌形象。总部要达到的管理效果:10 第三章 架构设计1、系统总体架构系统采用统一登录模式。根据登录用户的类型和级别,提供相应的软
6、件服务。系统采用网页模式。使用云计算技术,采用PssS(平台即服务)模式,随时随地可用,店铺无需安装软件、无需备份数据。免除了企业的硬件设备购置和维护的成本投入,用户只需要支付很低的租赁费用,就可以享受安全可靠的平台服务。11 第三章 架构设计2、系统功能框架自助自助平台平台网银网银充值充值一卡一卡多用多用手机手机会员会员短信短信提醒提醒会员信息会员信息消费项目消费项目组织架构组织架构折扣系数折扣系数其他其他会员管理会员消费分店管理产品管理短信中心积分折扣店务管理系统管理报表中心计次消费散客消费推荐人储值消费员工分成基基础础功功能能高高级级功功能能报报表表中中心心我的首页我的首页服务提供服务提
7、供业务功能业务功能基础数据基础数据今日消费会员汇总表今日注册今日计划今日注册消费项目明细表计次消费明细表员工分成比例会员日消费汇总表个人中心 12 第四章 主要功能1、总店版管理系统主要功能会员管理产品管理分店管理财务管理报表管理会员信息管理会员类型管理会员等级管理会员积分管理产品分类管理产品信息管理产品销售管理产品数据管理分店信息管理分店管理员管理分店产品查询分店运营查询收支审核账单打印数据统计今日销售浏览分店营业日报产品库存统计会员消费报表总店版管理系统 13 第四章 主要功能2、分店版管理系统主要功能系统及功能机构信息、类别品牌信息、产品基本信息、服务项目信息、服务项目原料配置、套餐设置
8、、疗程设置、服务项目提成设置、手牌信息、客位信息、客房信息、客位类型信息、供应商信息 信息管理员工职位信息、员工信息、班次信息、员工排班、技师服务项目设置、员工请假休假加班登记、员工奖惩登记单、技师提成、员工薪资结算单、技师业绩提成方案设置、员工调班登记、员工换班登记 人事管理 会员管理 收银管理 产品管理 结算中心 决策分析 系统维护会员类别、会员卡信息、会员充值、会员次数卡充值、会员疗程次数卡充值、咨询管理、会员回访、积分规则设置、发卡管理、积分转储值、积分奖品处理、换卡补卡管理、挂失注销管理、会员消费查询调零售价单、按类按品牌按供应商促销、会员折扣设置、会员生日优惠设置、会员特价单、零售
9、特价单、礼券管理、前台收银调进货价单、采购订单、供应商档案、验收入库单、赠送入库单、领用单、采购退货单、其它单、快速盘点单、报损单、调拨单帐款期初设置、付款单、预付款单、加盟店收款单、供应商对帐单、验收单对帐查询、调整对帐差异、设置财务接口、转财务凭证产品销售排行、项目销售排行、销售同期比较分析、类别日销售比较、产品日销售比较、类别销售毛利日报表、类别销售毛利月报表、综合业务查询、综合单据查询、综合进销存查询系统设置、操作员信息、综合数据日结、短信管理、系统数据字典、数据备份/还原 14 第四章 主要功能3、手机版管理系统主要功能1,出品销售汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店出品
10、销售金额合计2,小类销售汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店各类别出品销售数量和金额3,营业统计汇总根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店的类别收入、部门收入、收银情况的汇总信息5,营业分析表根据市别编码、台号编码、起始日期、结束日期查询单个门店的部门营业状况(单数,人数,付款金额 ,人均消费)4,收银汇总表根据起始日期、终止日期查询该段时间内单个门店不同付款方式的金额汇总6,月利润统计表用柱状图显示,明确对比当年销售额的增长趋势。根据门店编号和年份查询该门店该年内1-12月每月的出品利 润 15 第四章 主要功能4、手机版会员查询系统主要功能修改个人的相关信息,包括联系方式
11、、地址、用户名和密码等。个人信息维护可根据时间、分店等要素查询历史消费记录。消费历史查询用户可以查询已经购买了哪些产品,以及产品的基本信息,同时显示产品的用量情况。产品购买记录系统根据用户的产品购买记录,主动推送适合用户需要的新产品供用户选择购买,并提供新产品的详细信息。产品推荐用户可以通过该功能预订系统提供的各种服务,包括预订时间、预订技师和预订服务项目等。服务预订 16 实用性 系统包含手机版的管理软件和查询软件,既支持苹果手机,也支持安卓手机,不论是对管理者还是对会员用户来说,都能够随时与公司的业务和服务保持密切的联系,将“管理”和“服务”随时带在身上。第五章 系统特点主要特点说明易用性
12、 系统采用B/S(网页)模式,总店和分店都不需要安装任何软件,打开浏览器,只要您能够访问新浪网,您就可以访问业务系统,省去繁琐的维护工作。安全性 包括用户姓名、联系资料、财务信息在内的系统数据都经过加密处理,即使被非法获取,也只能得到无法识别的、无意义的密文数据,保障用户的数据和隐私安全。低成本 系统采用当前流行的云计算架构,拟采用新浪云作为存储和Web服务提供商,用户不需要采购服务器,也不需要考虑网络带宽问题,大大降低了系统的部署成本。系统特点 17 O2O智慧商圈在行业最前端O2OO2O用户开源、引用户开源、引导与推广导与推广用户与数据用户与数据用户与数据用户与数据B B B BE E E
13、 EC C C CD D D DA A A A电商数据化运营电商数据化运营平台平台大会员数据体系下的大会员数据体系下的营销营销建立的用户渠道建立的用户渠道连接点连接点增强智能化的购增强智能化的购物体验物体验经过专业技术和操作层面上,我们现在设定的系统站在整个行业的前端。利用移动互联网技术,电商运营方法,为商业地产管理者提供:18 真正的电商化运营让商业管理从一个黑匣子模式,从滞后的成交分析的方法进行彻底的变革,从而实现了购物中心商业管理真正电商化运营。A A 开源开源B B 测量测量C C 引导引导让购物中心获得更多客源让购物中心获得更多客源通过测量,实时关注用户数据通过测量,实时关注用户数据
14、变化变化引导和积累深度高消费群体引导和积累深度高消费群体D D 扩散扩散线下资源线上扩散线下资源线上扩散 19 实现资产增值O2O智慧商圈核心是获取,管理,优化最重要的二个无形资产:用户和数据;为商业地产创造长期价值,实现资产增值。获取获取管理管理优化优化实现资产增值实现资产增值 20 次目录建立连接点掌握客户建立连接点掌握客户移动互联增强购物体验O2O客流开源与引导数据化运营竞争平台基于大会员数据营销新零售智慧零售企业新零售智慧零售企业2 2 21 建立的用户渠道连接点2 2为商家提供立体化全面营销的渠道、精准的数据分析和标准化营销工具。1 1依托移动线上/线下各类资源,全面覆盖、立体整合用
15、户接触渠道。22 建立用户渠道连接点消费者进入商场的消费目的各异,而购买行为又很难在这种情况下判断,因此增加数据来源十分重要。在移动互联网时代,怎么样更好的接触到购物中心消费者?WIFI、智能POS、二维码、停车场、实体会员卡、优惠券社区推广、公共区域WIFI、停车场支持、合作商家搜索引擎、电商平台、自有网站微信、微博、App、短信 23 多渠道获取/服务用户定位WiFi:免费WiFi是获取用户的最佳渠道。微信:广场/商家/商品信息;活动,优惠;代金券,团购,预购,闪购;个人账户查询等。智能POS:会员积分累积/消耗,优惠券/代金券核销,支付宝/微信移动支付,交易明细获取,是O2O闭环的关键。
16、手机WAP:手机登陆WIFI访问时,自动定向访问网站,可以实现商场活动推荐、精品介绍、优惠券领取与APP下载等功能。手机App:重度用户,老用户,提供购物体验增强服务,包括停车寻车、排队等位、预定服务、购物指南等丰富的应用。停车场应用:停车空位、寻车导航、停车券兑换。24 建立连接点的目的我们整合用户各种信息,并只是数据流,而是拥有与其联系的渠道,我们整合用户各种信息,并只是数据流,而是拥有与其联系的渠道,我们整合用户各种信息,并只是数据流,而是拥有与其联系的渠道,我们整合用户各种信息,并只是数据流,而是拥有与其联系的渠道,关联用户行为,然后进行关联的活动与营销。关联用户行为,然后进行关联的活
17、动与营销。关联用户行为,然后进行关联的活动与营销。关联用户行为,然后进行关联的活动与营销。目的目的目的目的自建自建自建自建渠道渠道渠道渠道掌握掌握掌握掌握用户用户用户用户数据数据数据数据监测监测监测监测关联关联关联关联活动活动活动活动 25 动态感测网络像手机导航能够通过手机信号基站进行定位一样,智能无线感测网能够通过Wi-Fi电磁波对进场用户的手机进行定位,感知哪一台终端设备进入了哪些区域。吸引客流积累数据接触客户WIFIWIFI 26 定位WIFI数据输出 27 WIFI分析动线掌握顾客动线 28 WIFI分析驻留点分析顾客偏好根据顾客驻留点轨迹,分析顾客消费偏好和习惯。所有顾客驻留分布图
18、驻留点位(顾客)驻留点位(顾客)29 掌握周边客群信息采集微博与微信附近的人、浏览网站周边IP地址,以及周边停车,公共WIFI登陆等大量非结构性辅助数据,与销售变化进行结构化分析,提前预测区域内客群结构的变化。微博社区活动周边停车场公共WIFI数据网站浏览情网站浏览情况况短信网关数短信网关数据据微信人群热微信人群热度度O2OO2O数据数据来源来源硬广(报纸、广播、电视、路牌)促销、优惠进场访客开源 30 找出高消费高转化用户大悦城通过对车流数据的采集分析发现,具备较高消费能力的驾车用户是朝阳大悦城的主要销售贡献者,且甚至超过50%,而通过测算每台车带来的消费,客单价超过700元。合作周边合作周
19、边停车场停车场转换用户转换用户停车券兑换停车券兑换找到更多的停车场支持找到更多的停车场支持我们积分进行停车券兑换我们积分进行停车券兑换 31 次目录建立连接点掌握客户移动互联增强购物体验移动互联增强购物体验O2O客流开源与引导数据化运营竞争平台基于大会员数据营销新零售智慧零售企业新零售智慧零售企业2 2 32 增强智能化的购物体验2 2让购物中心资源服务动态化,给予商家更多地曝光机会。1 1构筑智能化购物体验平台,为消费者提供全新的购物体验,在线上积累深度客户。33 提升购物体验在移动互联网的时代下,我们可以通过微信与APP为用户带来更多购物体验。内容包括店铺导航、活动推荐、路径指引、扫码停车
20、、服务预约、排队取号和购物指南等等丰富的线上功能。34 从进入到离开室内导航:立体式商场指南,解决寻店、寻车难题,让购物体验更便捷,消费积分直接兑换停车券,进一步增强到场率;停车引导停车引导记忆停车记忆停车室内导航室内导航 35 找车引导服务找车引导服务停车地址位置二维码找车地址位置二维码 36 “在网店里走”的感觉打开微信,你就可以完成自动签到、获取积分、特价提示、到店提醒、扫描商品等等功能。商家可以找到真正忠实的用户,得分和实际回馈也因此能给予真正有价值的用户。比如,当会员客户走进商店的时候,手机会自动识别、自动签到获取得分,用户还会收到一个提示,通知在售的商品的信息。用户还可以使用这个应
21、用扫描物品,因此获得更多商品相关信息和其他购买者的评价。当用户走到特价商品附近时,手机会发出提示声音。37 智能价签 38 没有等待的空白时间排队叫号:客户可以通过手机软件免去排队的困扰,在众多排队的人在等待的时候,我们继续去其他地方体验消费与购物,软件会在计算剩余时间,以及有空位的时候进行提醒。预定服务:美味的餐饮,总是订不到位置,软件可以提供一个预定服务,您可以在进场之前进行预定,可以在规定的时间去用餐。39 餐饮排队服务秀玉红茶坊排队二维码与商户的叫号系统对接,对用户进行消息推送提醒:)在快轮到用户的时候,对用户进行准备消息推送。)用户被叫到时,对用户进行到号消息推送。appapp消息推
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