山谷蓝&泰科曼贸易公司维修部高级工程师职位说明书.pdf
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1、高级工程师职位说明书高级工程师职位说明书岗位名称岗位名称直接上级所辖人数高级工程师维修经理所在部门直接下级岗位分析日期维修部无2002 年 9 月本职:本职:在维修经理的领导下,完成部门制定的经营方案,协助维修经理共同提高维修效劳水准职责与工作任务:职责与工作任务:职责表述:执行部门各项管理制度、业务实施流程对关键业务指标的进度进行监督及提出改良方案职职责责一一工作协助维修经理做好产品维修、保养、安装等标准性文件的制定与完善任务协助维修经理执行维修工作实施流程协助维修经理做好维修技能培训及业务培训职责表述:指导山谷蓝维修工程师实施日常维修工作,并有效跟踪,以确保目标的实现职职责责二二对维修工程
2、师进行指导,解决疑难问题工作对重要客户进行售前、售中、售后的效劳任务将新产品信息及时传递给维修工程师,确保沟通顺畅指导山谷蓝维修工程师进行售前、售中、售后效劳职责表述:建立健全维修档案、客户关系档案,通过优秀的效劳来提升山谷蓝公司的形象职职责责三三负责各地区维修档案、客户关系档案的汇总及健全,以便查阅工作对重点客户每月进行售后跟踪或拜访,确保客户的忠诚度任务每半年进行一次客户满意度调查,解决问题,提高客户的满意度职责表述:协助维修经理与相关部门沟通,掌握市场动态,辅助达成销售业绩职职责责四四对客户的反应及时与维修经理沟通,并转达至相关部门工作与市场部门进行有效的沟通,确保新产品的售后效劳任务与
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