自考管理信息系统第四章课件.ppt
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1、Management Information System1 12 23 3管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划管理信息系统开发方法管理信息系统开发方法 管理信息系统的开发方式管理信息系统的开发方式4 4 面向供应链的企业资源规划面向供应链的企业资源规划21 管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划3系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施1 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划什么是什么是战略规划战略规划?为什么要进行为什么要进行管理信息系统的管理信息系统的战略规划战略规划呢?呢?4案例 加州的混乱 上个世纪,加州处于信息系统混乱当中:上个世纪,加州处于信
2、息系统混乱当中:机机动动车车部部:陈旧的信息系统32.8的时间处于瘫痪状态,顾客排队几个小时等待;而$25million 的新计算机闲置,等待新的程序。社社会会服服务务部部:假冒的社会福利申领。在多个县有重复申领社会福利的情况,因为没有信息系统进行检查。州政府要多支出几百万美元。彩彩票票:加州的主要收益来源。已经花费$57million创建彩票系统,但系统延迟完成,导致加州可能超过一亿美元的损失。5结结论论:加加州州需需要要信信息息系系统统规规划划,以以保保证证信信息息系系统统的的目目标标与与加加州州的的目目标标相相一一致致,以以满满足足州州的的经经济济发发展需要。展需要。做法:做法:设立设立
3、CIOCIO,其作用是制定,其作用是制定ITIT的战略方向。的战略方向。加州需要做的工作:加州需要做的工作:1 1)必须理解战略规划层的需求;)必须理解战略规划层的需求;2 2)规划满足需求的系统。)规划满足需求的系统。6加州的解决方案 加州对加州对125个部门的信息系统共投资个部门的信息系统共投资25亿美元。每个亿美元。每个部门都有信息系统的优先考虑,部门都有信息系统的优先考虑,CIO的任务是确保这些的任务是确保这些部门的系统能帮助加州实现其目标。部门的系统能帮助加州实现其目标。任务:任务:识别出关键成功因素(识别出关键成功因素(Critical Success Factor,CSF):消除
4、虚假的福利申领,以降低费用;消除虚假的福利申领,以降低费用;识别支持识别支持CSF的信息;的信息;新的系统应能够互连新的系统应能够互连58个县。个县。7加州的解决方案结果:结果:开发开发Statewide Automated Welfare System,使用,使用指纹影指纹影像技术像技术。评论:评论:识别了信息需求,即识别了信息需求,即“谁谁”、“在什么时候在什么时候”接受到了接受到了“什么什么”福利待遇;实现了加州的福利待遇;实现了加州的经济目标经济目标。8 最近,某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到最近,某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些困惑:一些困惑:20002000
5、年初在年初在“要么电子商务,要么无商可务要么电子商务,要么无商可务”的的形势下,曾花费形势下,曾花费5050多万元建立了一个网上交易平台,但一直多万元建立了一个网上交易平台,但一直没有发挥实际的作用,于是,请求互联网战略专家进行诊断。没有发挥实际的作用,于是,请求互联网战略专家进行诊断。专家的意见是:由于专家的意见是:由于缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划缺乏企业信息化战略的总体规划,现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节,应该从企业总现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节,应该从企业总体经营战略的角度考虑,将企业上网和电子商务纳入到信息体经营
6、战略的角度考虑,将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中,用信息化战略来指导企业的电子商务进程才化战略规划中,用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。能发挥互联网的最大价值。案例:某大型商业集团的企业信息化建设9 国家经贸委发布的国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告商务发展水平综合调查报告也表明,虽然企业普遍也表明,虽然企业普遍重视电子商务,但重视电子商务,但大多数企业缺乏清晰的战略规划大多数企业缺乏清晰的战略规划,因此,多数企业有利用互联网的愿望和行动,但实际因此,多数企业有利用互联网的愿望和行动,但实际效果并不理想
7、。效果并不理想。由此看来,在现实中,像广东这位老总一样对企由此看来,在现实中,像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。应该不在少数。101、企业上网企业上网是信息化建设的重要步骤;是信息化建设的重要步骤;2、电子商务电子商务是企业信息化的动力和目标之一;是企业信息化的动力和目标之一;3、信息化是一项长期战略,成功的前提是、信息化是一项长期战略,成功的前提是全面且正全面且正确的总体规划确的总体规划。案例:某大型商业集团的企业信息化建设111 管理信息系统战略规划12时间安排、时间安排、地点、费用、地点、费用、
8、路线、住宿路线、住宿 旅游规划旅游规划目的、功能、目的、功能、费用、规模、费用、规模、行业状况行业状况 系统规划系统规划1 管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划1.1 战略规划概述(含义、理论发展、特点)战略规划概述(含义、理论发展、特点)1.2 MIS战略规划概述战略规划概述 1.2.1 MIS战略规划的含义与作用战略规划的含义与作用 1.2.2 MIS战略规划的内容战略规划的内容 1.2.3 MIS战略规划的组织战略规划的组织 1.2.4 MIS发展的阶段模型发展的阶段模型 1.2.5 制定战略规划的具体步骤制定战略规划的具体步骤131 管理信息系统战略规划战略:基于组织使命制定的组织
9、的长远计划,战略:基于组织使命制定的组织的长远计划,至少至少3-5年,一般是十年,甚至更长。比较年,一般是十年,甚至更长。比较粗略。主要描述企业领导者关于企业发展粗略。主要描述企业领导者关于企业发展的一些概念集合,包括:的一些概念集合,包括:(1)组织环境:)组织环境:PEST,五力模型,五力模型,SWOT(2)组织方向:使命、愿景、目的)组织方向:使命、愿景、目的(3)组织目标和达到目标的战略)组织目标和达到目标的战略:量化、途量化、途径径141.1.1 战略规划(战略规划(Strategy Planning)战略规划通常是指关于一个企事业组织的发展方战略规划通常是指关于一个企事业组织的发展
10、方向、环境条件、重大政策和长期目标的规划。其中包向、环境条件、重大政策和长期目标的规划。其中包括:括:组织的使命和长期目标;组织的使命和长期目标;组织的环境约束及政策;组织的环境约束及政策;组织当前的计划和计划指标的集合。组织当前的计划和计划指标的集合。1.1 战略规划概述战略规划概述151.1.2 战略规划特点目标正确、明确n应做到对组织资源良好利用,与其环境良好匹配。n目标应当明确,没有二义性 可执行性好 n使各级组织、领导能够确切地理解和执行,并使本单位、部门的战略与其保持一致 可分解性n战略规划要层层分解落实 灵活性n应当进行周期性的评审和调整,适应变化的需要 161 管理信息系统战略
11、规划管理信息系统战略规划1.1.3 MIS战略规划的含义与作用战略规划的含义与作用 1.1.4 MIS战略规划的内容战略规划的内容1.1.5 信息系统的执行规划信息系统的执行规划1.1.6 信息系统规划的准备工作信息系统规划的准备工作171 管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划 2008年北京奥运会管理信息系统中的奥年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理系统(运会管理系统(GMS)历时四年,)历时四年,它和信它和信息发布系统息发布系统(IDS)和数据中心大约要使用近和数据中心大约要使用近1000多台服务器、多台服务器、10000台台PC机和机和1000个个网络及安全设备,培训的技术人员达网
12、络及安全设备,培训的技术人员达4000余余人。如此庞大的系统,怎能不需要好好规划人。如此庞大的系统,怎能不需要好好规划?规划和设计阶段耗费了一年多时间。规划和设计阶段耗费了一年多时间。181.1.3 MIS战略规划的含义 MIS战略规划(MIS Strategy Planning)指根据组织的战略目标和用户提出的需求,从户的现状出发,经过调查,对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度,用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。企业已经注意到信息化规划是一个非常重要的问题,越来越多的企业开始聘请专家或咨询公司为企业进行信息化规划或培训
13、。191.1.4 MIS战略规划的作用指明组织中建立信息系统的范围和目标;指明组织中建立信息系统的范围和目标;从整体上把握管理信息系统的开发,有利于从整体上把握管理信息系统的开发,有利于集中全部资源优势,使其得到合理配置与使集中全部资源优势,使其得到合理配置与使用,从而节省投资;用,从而节省投资;使开发的目标系统与用户建立良好的关系;使开发的目标系统与用户建立良好的关系;发现存在的问题和可以改进的薄弱环节,促发现存在的问题和可以改进的薄弱环节,促进信息系统的应用;带来更多的经济效益。进信息系统的应用;带来更多的经济效益。作为考核系统开发的标准,指导信息系统的作为考核系统开发的标准,指导信息系统
14、的开发;开发;201.1.4 MIS战略规划的内容战略规划的内容MIS战略规划一般包括三年或更长期的计战略规划一般包括三年或更长期的计划,也包含一年的短期计划。规划的内划,也包含一年的短期计划。规划的内容包括:容包括:n信息系统的目标、约束及总体结构的确定。信息系统的目标、约束及总体结构的确定。n单位(企业、部门)的现状分析。单位(企业、部门)的现状分析。n业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。技术条件下的重组。n对影响规划的相关信息技术发展的预测对影响规划的相关信息技术发展的预测n资源分配计划资源分配计划(软硬件、设备、人员
15、、技术、资金(软硬件、设备、人员、技术、资金投入等)投入等)211.1.5 信息系统的执行规划信息系统的执行规划企业信息系统执行规划又称为开发规划,是对战企业信息系统执行规划又称为开发规划,是对战略规划的具体落实。略规划的具体落实。22明确具体任务时间与资源条件的安排安排项目先后顺序确定最佳项目组合信息系信息系统执行统执行规划规划1.1.6 信息系统规划的准备工作信息系统规划的准备工作 制定制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训,开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训,同时明确规划工作的进度。同时明确规划工作的进度。n规划领导小组规划领导小组u规划领导小组应由单位
16、(企业、部门)的主要决策者和规划领导小组应由单位(企业、部门)的主要决策者和本单位各部门中的业务骨干组成,任务是完成有关数据本单位各部门中的业务骨干组成,任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。及业务的调研和分析工作。n人员培训人员培训u组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训,使他们掌握制订成员进行培训,使他们掌握制订MIS战略规划的战略规划的方法。方法。n规定进度规定进度u为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定。231.2.1 信息系统战略规划的常用方法信息系统战略规划的常用方法 24
17、一、关键成功因素法一、关键成功因素法二、企业系统规划法二、企业系统规划法一、关键成功因素法 由哈佛大学的由哈佛大学的William William ZaniZani和和MIT(MassachusettesMIT(Massachusettes Institute of Technology)Institute of Technology)的的John John RockartRockart提出的。提出的。关键成功因素法关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)(一)(一)关键成功因素法关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)197
18、0年,哈佛大学教授年,哈佛大学教授William Zani在在MIS模型中模型中使用了关键成功变量,这些变量是决定使用了关键成功变量,这些变量是决定MIS成败的成败的因素。经过因素。经过10年发展,年发展,MIT教授教授John Rockart把把CSF提高为提高为MIS的战略规划方法。的战略规划方法。关键成功因素法关键成功因素法:通过分析找出使得企业成功的关通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。求,并进行规划。什么是关键因素?什么是关键因素?你认为导致大学生就业难的关键因素是什么?你认为导致大学生就
19、业难的关键因素是什么?26关键成功因素法步骤关键成功因素法步骤了解企业目标了解企业目标 识别关键成功因素识别关键成功因素识别性能的指标和标准识别性能的指标和标准识别测量性能的数据识别测量性能的数据27关键成功因素法关键成功因素法优点优点能够使所开发的系统具有很强的针对性,能能够使所开发的系统具有很强的针对性,能够较快地取得收益。够较快地取得收益。应用工具应用工具用用“因素结果因素结果”图(或称树枝图、鱼骨图)图(或称树枝图、鱼骨图)列出所有成功因素;列出所有成功因素;用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素用德尔斐方法或其它方法确定所有成功因素中的关键因素。中的关键因素。28树枝因果图(识别关键
20、成功因素的工具)例如:某一个企业有一个目标:提高产品竞争能力。例如:某一个企业有一个目标:提高产品竞争能力。提提高高产产品品竞竞争争力力提高质量提高质量降低成本降低成本市场服务市场服务加工质量加工质量检验检验精简人员精简人员降低原材料价格降低原材料价格商业渠道商业渠道改善售后服务改善售后服务例例2:以缩短企业产品制造工期为主要目标的以缩短企业产品制造工期为主要目标的系统战略规划工作系统战略规划工作30缩缩短短制制造造工工期期缩短设计周期缩短设计周期加强作业计划加强作业计划原材料采购和配套原材料采购和配套例例2:以缩短企业产品制造工期为主要目标的系以缩短企业产品制造工期为主要目标的系统战略规划工
21、作统战略规划工作提高生产计划柔性提高生产计划柔性生产日程管理生产日程管理缩短生产设计缩短生产设计缩短技术设计缩短技术设计提高材料配套率提高材料配套率提高设备配套率提高设备配套率31 你认为国内快餐提高与洋快餐竞争能你认为国内快餐提高与洋快餐竞争能力的关键因素是什么?用尝试用鱼刺图表力的关键因素是什么?用尝试用鱼刺图表达你的观点。达你的观点。32二、企业系统规划法 由由IBM公司于公司于20世纪世纪70年代提出的自上而下识别系年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数据,自下而上地设计系统,支统目标、企业过程、数据,自下而上地设计系统,支持系统目标实现的结构化规划方法。持系统目标实现的结构化规
22、划方法。企业系统规划法企业系统规划法(Business System Planning,BSP)企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别设计BSP法的作用1 1确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。系统组成和开发子系统的先后顺序。2 2对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的统之间的数据交换关系数据交换关系,保证,保证信息的一致性信息的一致性。信息系统对于企业的组织机构的信息系统对于企业的组织机构
23、的相对独立性相对独立性,使,使信息系统具有对环境变更的信息系统具有对环境变更的适应性适应性。即使将来企业的组。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。受到太大的冲击。BSPBSP法的优点法的优点BSP法的工作步骤准准 备备 工工 作作调调 研研定定 义义 企企 业业 过过 程程业业 务务 过过 程程 重重 组组定定 义义 数数 据据 类类评价企业问题和效益评价企业问题和效益评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先序定义结构优先序开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划BSP方法的
24、核心,方法的核心,划分子系统,可以用划分子系统,可以用U/C图图子系统的划分子系统的划分BSP方法是根据信息的产生和使用来划方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的,分子系统的,它尽量把信息产生的企业过它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中,程和使用的企业过程划分在一个子系统中,从而减少了子系统之间的信息交换。划分从而减少了子系统之间的信息交换。划分子系统的步骤如下:子系统的步骤如下:38 企业系统规划法企业系统规划法UC矩阵:矩阵:工作步骤:工作步骤:1.填入填入“数据类数据类”;2.填入填入“功能功能”;3.标以标以“U”或或“C”;4.按逻辑关系及发生的顺序,重排各
25、功能;按逻辑关系及发生的顺序,重排各功能;5.重排数据类,使所有重排数据类,使所有“C”尽可能靠近对角线;尽可能靠近对角线;6.分组(结果不唯一分组(结果不唯一。39(1)作)作U/C矩阵。矩阵。利用定义好的功能和数据类作一张功能数据类表格,即U/C矩阵,如表所示。矩阵中的行表示数据类,列表示功能,并用字母U(use)和)和C(create)表示功能对数据类的使用和产生,交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生,标U的表示这个功能使用这个数据类。例如,销售功能需要使用有关产品、客户和订货方面的数据,则在这些数据下面的销售一行对应交点标上U;而销售区域数据产生于销售功能,则在对应交叉点上标C
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