2022跟团小结_带团小结.docx
《2022跟团小结_带团小结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022跟团小结_带团小结.docx(9页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022跟团小结_带团小结 跟团小结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“带团小结”。 文化素养积淀的魔力 虎跳峡-普达措跟团小结 “假如我长大就好了,就可以跟尼玛叔叔结婚了。”百无禁忌,团里只有四五岁左右的“小草莓”如是说。 原委是什么样的缘由使得这样的一个可爱的小女孩儿都禁不住喜爱上尼玛叔叔呢,答案只有一个文化素养积淀的魔力。 在我看来,在导游的工作有两大基本点,一个是技术,一个是技巧。技巧可以很快的仿照驾驭,人人都可以有自己独特的技巧,而技术,则是须要时间的积淀、生活经验的积累、广泛的爱好成就的广泛的学问并且内化为自己灵魂深处的思想方能充分呈现运用。很有幸,能在旅行社
2、的支配下跟着“本山大叔”也就是“尼玛叔叔”学习,实在是很有收获。通过这次学习,我有了以下几点相识,并据此明确了今后的学习方向。 1、深厚的学问积淀是导游走向优秀的基础之基础。 深厚的学问积淀好比大地,可以将这片土壤当成耕地运用,种出粮食;也可稍加改造改成水田或水塘,植桑养鱼;也可种蔬菜,养花,长出水灵灵的生菜,开出漂亮的花儿来;也可让牛羊在上面自由的徜徉总之,有了学问做基础,我们就可以依据不同的须要创建不同的产品,依据不同的人群进行不同风格的讲解,以适其所需,投其所好,虽然原材料都一样。反之,若少了学问做基础,再华美的讲解也只是无源之水,无本之木,游客多问几个为什么也就无言以对,终不得久矣。
3、在整个带团过程中,尼玛没有讲所谓的“段子”,也没有民歌,没有哗众取宠,赢得的是游客的敬重。从“扎尼玛”名字的介绍,到长江各段名称,到茶马古栈道上的故事,到肃穆又不失真诚友善的平安提示,再到藏传佛教的理念、藏民的民俗所蕴含的包涵、人与自然、与万物生灵的和谐观,再细到普打措公园内的各种小花的名字,科属,都能如数家珍,难怪4岁的小妹妹的都要生出仰慕之情了。 群众的眼睛总是雪亮的,尼玛老师以他丰厚的学问,真实的情感和一个藏民对其家乡的酷爱折服了团友们。因此我定下了我的第一个目标:结合尼玛的讲解,将景区全部相关的学问都细加整理,并且刚好翻译,查阅生词,力争能做一个知 1 性又不失风趣的导游。 2、充分的
4、打算工作心理打算、身理打算、物质打算都是必需的。 心理打算是要有应对突发事务的打算,无论在怎样的状况下,都能刚好快速的找寻解决问题的方法。还要有吃苦受累的打算,不过对于这个问题,始终都是有心理打算的。虽然整个行程都比较顺当的,不过在尼玛身上还是能感觉到临危不乱、处变不惊的气息,这种气质跟人的经验和心理承受实力有很大关系,或许因为尼玛已经经验许多生死攸关的时刻,处理起来也就多了一份坦然和沉静。自觉心理承受实力不是太好,但会渐渐调适自己,尽快融入现实的社会。 身理打算是有导游的工作性质的特别性所确定的。长时间的户外运动,爬坡上坎,加上晚睡早起可能休息不好,若状态不佳实在很难将工作顺当完成。假如自己
5、累倒了,被照看的人反而是自己了,就谈不上给游客供应良好的服务了。尼玛始终都保持着充足的精力和良好的精神状态,这也是我该学习的地方。 物质打算是不但自己要打算好带团过程中可能须要的一切物品,而且也要提示客人打算相关的用品,包括食物、雨具、防寒服、氧气、甜食等。长时间的户外运动让人的体能消耗的很快,很简单产生饥饿感,而部分景区是没有商铺的,这就须要储备肯定的干粮。云南天气多变,阳光明媚也可能突下暴雨,因此雨具也是须要随身携带的,以备时常之需。外地来的游客尤其要打算好氧气和防寒服,以避开高原反应。第一次跟团没有想到要提前打算一些东西,还好尼玛师父始终很照看我,不过也正好吸取教训。 3、把握游客心理,
6、做好“预防针”工作。 所谓预防针工作,就是为避开过高期望带来的悲观,可以适当的在起先讲状况描述的相对艰难一点,以降低游客的心理期望值,从而为后面由于各种缘由带来的不满争取一点宽容和理解。而且提前告知客人会遇到什么问题,客人即便遇到也知道该如何应对了,不至于特别生气或者不理解。 尼玛将这点运用的特别奇妙。一起先跟游客介绍如是说:“迪庆州是云南最西北的地区,旅游开发起步较晚,各种软硬件设施比较落后,希望大家在此多多包涵,多多体谅,终归我们条件有限,人力财力也有限。”客人下榻的是4星的龙凤祥酒店,分别可以吃桌餐和自助餐。其次天客人就对尼玛说:“尼玛你也太虚心了,我们吃的很好啊,比在丽江好多了,哪有你
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 小结
限制150内