行政办公人员管理制度.pdf
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1、行政办公人员管理制度行政办公人员管理制度制度名称行政办公人员管理制度第第 1 1 章章总则总则第 1 条目的员工的言行是公司企业文化形象的具体表现,为规范员工办公室言行,建立良好的办公秩序,树立良好企业形象,特制定此制度。第 2 条适用范围本制度适用于公司全体行政办公管理人员。第第 2 2 章章行政人事日常工作安排行政人事日常工作安排第 3 条整理、分类、存档工作包括各种会议记录、周(月)工作总结等文件的收集、整理和上报;各类文件的整理、分类、存档工作;杂志、信函的整理、报送工作;公司杂志、报刊等书籍的管理工作。第 4 条招聘培训在公司需要招聘时做好信息发布工作,对来面试人员根据公司的相应流程
2、进行接待和安排。同时对于公司的常规培训做事先安排,包括人员通知、场地时间安排及材料准备等。第 5 条其他日常工作包括公司员工每日中午的订餐和定期订水工作;办公用品的整理、发放、登记和购买申请登记;协助采购部做好产品的配送;接听电话,接待客人;每天认真完成责任区域的卫生工作,并做好其他区域的检查工作;公司定期活动的策划、安排;重要节日时公司环境的装饰安排。第第 3 3 章章行政办公管理人员日常工作要求行政办公管理人员日常工作要求第 6 条电话使用及接待礼仪1.电话接线员和公司员工的电话行为应符合规范,语言要求亲切、简练、礼貌、和气,要具有“自己就代表公司”的强烈意识.2.应在电话铃声响起后三声之
3、内接听电话;接听总机应使用“您好!”,接听分机应使用“您好!部等规范用语.3.接听电话时声音清晰,语气亲切,音量、语速适中。4。通话结束时应与客人道别,并让对方先挂机。5.原则上禁止在公司打私人电话,如确有需要,每次不宜超过2 分钟。6.电话铃声响起后,如当事人不在,其他员工有义务代为接听、做好记录,并及时转告当事人。7。遇客来访,前台文员应将访客带入会客区稍等,并马上通知被访者,原则上外来人员未经带领,禁入办公区域。8。如遇被访者不在,应详细问清来访事由,以转告被访者或另约时间.9。如需来访者较长时间等候,接待人员应主动向客人致歉,并提供公司宣传资料、报刊供客人阅读。第 7 条卫生保洁及花木
4、养护1。车间及办公室的卫生由相应人员负责,具体时间为下班前后.2.打扫工作台、接待桌及办公桌时,先用沾有洗洁精的抹布擦拭,再用干净的湿抹布和干抹布分别轻轻擦拭干净,电脑、打印机另用干净抹布擦拭干净,认真清理纸篓内的一切废弃物,更换垃圾袋。3。前台人员应对公司所有的花木进行养护,定期浇水,修剪黄叶。受控状态编号4。打扫时要用先用湿墩布清洁地面后,再用较干的墩布擦干。5。每次打扫完卫生后,应将抹布、墩布清洗干净、晾晒,保持干燥无异味。6.员工应保持办公场所及其周围环境的整洁,维护正常的气氛.如需外出工作,亦须维护工作对象场所的整洁。7.员工必须于每天下班前将自己的工作区域收拾干净,将各类文件和文具
5、用品安放整齐,处理完毕的文件及时归档。锁好抽屉方可离开。第 8 条报刊、邮件、函电的收发1。报刊、邮件、函电由前台文员负责统一签收、发放。邮件不论公私,都应随到随清,及时分发,不得丢失、损坏。2.前台收到邮局送来的报刊后,应在半小时内将报刊发送到订阅人手中,不得拖延.3。公司各部门需外发的邮件应提前送交前台文员,由前台文员统一寄发。(续表)第 9 条上网1。如工作需要,在正常上班时间可以上网查阅各种资讯。2.非工作需要,不得在正常上班时间上网浏览和进行网上聊天.第 10 条仪容仪表1.员工在工作时间应衣着整齐,保持整洁的仪容、仪表。2。着装要求服装整洁、端庄、大方。办公区域内禁止女士穿着过分暴
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