客户回访记录表及客户回访计划表.pdf
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顾客回访记录表编号:姓名回访员工回访方式回访时间回访内容联系方式地址顾客类型服务店老顾客新顾客休眠顾客首次电话回访常规电话回访现场回访其他。年月日产品购买时间年月日1.产品使用情况2.产品问题反馈3.日常服务情况4.人员变动情况5.其他需求。客户回访内容记录电话或现场答复记录:处理方式及结果注:1.此单用于回访服务时填写。2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。1顾客回访序序号号1客户名称客户名称回访方式回访方式电话(首次 常规)现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)回访目的回访目的回访主题回访主题计划时间计划时间2现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)3现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)4现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)5现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)6现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)7现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)8现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)9现场(核心新顾客老顾客问题处理)电话(首次 常规)10编制人:现场(核心新顾客老顾客问题处理)部门主管:1
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