管理学第四版第02章管理思想的演进课件.ppt
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1、第二章第二章第二章第二章管理思想的演进管理思想的演进本章重点本章重点本章共讲本章共讲5节节,主要论述了管理学的发主要论述了管理学的发展历史及主要的管理理论,是学习管展历史及主要的管理理论,是学习管理学的重要理论基础。理学的重要理论基础。(一)古典管理理论(一)古典管理理论(二)人际关系学说(二)人际关系学说(三)管理科学理论(三)管理科学理论本章的内在联系本章的内在联系管理的历史发展:管理的历史发展:管理理论管理理论 管理思想管理思想 管理活动管理活动第一节第一节 早期的管理实践与管理思想早期的管理实践与管理思想(18世纪前)世纪前)早期管理活动或实践阶段早期管理活动或实践阶段举例:举例:中国
2、中国:1、丁渭修皇宫、丁渭修皇宫2、田忌赛马、田忌赛马 3、西方国家:罗马帝国(与蒙古帝国的、西方国家:罗马帝国(与蒙古帝国的对比)对比)4、威尼斯兵工厂、威尼斯兵工厂中国早期管理思想中国早期管理思想中国早期的管理思想和管理实践在历史中国早期的管理思想和管理实践在历史中地位是很重要的。其主要的、可为之中地位是很重要的。其主要的、可为之骄傲的是:骄傲的是:万里长城的策划和组织。万里长城的策划和组织。孙武的孙武的孙子兵法孙子兵法。特点:特点:维护帝王统治所需的治理国家的管理思想维护帝王统治所需的治理国家的管理思想军事管理的思想。军事管理的思想。西方早期管理思想的萌芽阶段西方早期管理思想的萌芽阶段(
3、18世纪世纪19世纪末)世纪末)人们对管理的认识停留在初级人们对管理的认识停留在初级阶段,不系统,也不深入。阶段,不系统,也不深入。例:英格兰别针厂,专业分工例:英格兰别针厂,专业分工标志着现代化工厂替代了旧式标志着现代化工厂替代了旧式作坊作坊管理思想与理论的演进管理思想与理论的演进时间时间 时代时代时代特征时代特征主要管理理论主要管理理论代表人物和著作代表人物和著作1818世纪世纪6060年代年代至至1919世世纪末纪末工业工业化初化初期期电报、电话、信件、单电报、电话、信件、单据据铁路、马车、轮船铁路、马车、轮船蒸汽机、机械蒸汽机、机械殖民地统治殖民地统治(英国成为英国成为日不落帝国日不落
4、帝国)工厂代替作坊工厂代替作坊劳动分工能够劳动分工能够提高生产率提高生产率亚当亚当斯密斯密国富论国富论(1776)(1776)查里查里巴贝奇巴贝奇论机论机器和制造业的经济器和制造业的经济2020世纪世纪初至初至19501950年年代代工业工业化中化中期期电话、电报、信件、单电话、电报、信件、单据据汽车、铁路、轮船、飞汽车、铁路、轮船、飞机机电气化、机械化、流水电气化、机械化、流水线生产线生产殖民地纷纷独立,殖民殖民地纷纷独立,殖民体系瓦解体系瓦解(经历两次世界经历两次世界大战大战)科学管理科学管理一般行政管理一般行政管理行为管理行为管理定量管理定量管理泰罗泰罗科学管理理论科学管理理论(1911
5、)(1911)法约尔法约尔工业管理与工业管理与一般管理一般管理(1916)(1916)梅奥梅奥工业文明中人工业文明中人的问题的问题(1933)(1933)麦格雷戈麦格雷戈企业的人企业的人性面性面(1960)(1960)统计学、运筹学等统计学、运筹学等1314管理思想与理论的演进(续)管理思想与理论的演进(续)时间时间 时代时代时代特征时代特征主要管理理论主要管理理论代表人物和著作代表人物和著作19601960年年代至代至19801980年年代代工业工业化后化后期期计算机网络、传计算机网络、传真、电话、电视真、电话、电视飞机、高速公路、飞机、高速公路、高速铁路、轮船高速铁路、轮船电子化、自动化电
6、子化、自动化冷战时期冷战时期(美苏两美苏两大阵营对峙大阵营对峙)过程管理过程管理系统管理系统管理权变管理权变管理精益生产精益生产全面质量管全面质量管理理大规模定制大规模定制哈罗德哈罗德孔茨孔茨管理丛林管理丛林(1965)(1965)系统管理学会系统管理学会经营系统经营系统(1975)(1975)弗雷德弗雷德菲德勒的权变理论菲德勒的权变理论大田耐一大田耐一丰田的生产系统丰田的生产系统(1978)(1978)威廉威廉大内大内Z Z理论理论(1980)(1980)19901990年年代后代后后工后工业化业化时期时期高速大型飞机、高速大型飞机、高速公路、高速铁高速公路、高速铁路路信息网络化信息网络化经
7、济全球化经济全球化知识资源化知识资源化管理人本化管理人本化流程再造流程再造ERPERP虚拟组织虚拟组织核心能力理核心能力理论论学习型组织学习型组织世界供应链世界供应链业务外包业务外包迈克尔迈克尔哈默哈默公司再造公司再造(1994)(1994)威廉威廉戴维陶,麦克戴维陶,麦克马隆马隆虚拟企业虚拟企业(1992)(1992)普瑞斯,戈德曼,内格尔普瑞斯,戈德曼,内格尔敏敏捷竞争者与虚拟组织捷竞争者与虚拟组织(1995)(1995)彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼(1994)(1994)托马斯托马斯弗里得曼弗里得曼世界是平世界是平的的14西方早期管理思想西方早期管理思想代表人物:代表人物:代表人
8、物:代表人物:亚亚亚亚当当当当 斯密斯密斯密斯密pp政治经济学的奠基人、哲学家政治经济学的奠基人、哲学家政治经济学的奠基人、哲学家政治经济学的奠基人、哲学家pp年出版的年出版的年出版的年出版的道德情操论道德情操论道德情操论道德情操论获获获获得学术界极高评价。得学术界极高评价。得学术界极高评价。得学术界极高评价。pp年开始着手著述年开始着手著述年开始着手著述年开始着手著述国民财富国民财富国民财富国民财富的性质和原因的研究的性质和原因的研究的性质和原因的研究的性质和原因的研究(简称(简称(简称(简称国富论国富论国富论国富论)。)。)。)。1776177617761776年年年年3 3 3 3月正式
9、出版。月正式出版。月正式出版。月正式出版。亚当亚当.斯密斯密15p管理思想:管理思想:管理思想:管理思想:劳动分工理论。劳动分工理论。分工促进劳动生产率的原因有三:分工促进劳动生产率的原因有三:其一,劳动者的技巧因专业而日进;其一,劳动者的技巧因专业而日进;其二,免除由一种工作转到另一种工作通常需损失其二,免除由一种工作转到另一种工作通常需损失的时间;的时间;其三,许多简化劳动和缩减劳动的机械发明,只有其三,许多简化劳动和缩减劳动的机械发明,只有在分工的基础上方才可能。在分工的基础上方才可能。他列举制针业来说明。他列举制针业来说明。“如果他们各自独立工作,不如果他们各自独立工作,不专习一种特殊
10、业务,那么他们不论是谁,绝对不能一日制造专习一种特殊业务,那么他们不论是谁,绝对不能一日制造二十枚针,说不定一天连一枚也制造不出来。他们不但不能二十枚针,说不定一天连一枚也制造不出来。他们不但不能制出今日由适当分工合作而制成的数量的二百四十分之一,制出今日由适当分工合作而制成的数量的二百四十分之一,就连这数量的四千八百分之一,恐怕也制造不出来。就连这数量的四千八百分之一,恐怕也制造不出来。”16 “经济人经济人经济人经济人”的观点的观点的观点的观点 在经济生活中,一切行为的原动力主要是利己心而在经济生活中,一切行为的原动力主要是利己心而在经济生活中,一切行为的原动力主要是利己心而在经济生活中,
11、一切行为的原动力主要是利己心而不是同情心或利他主义。人们在利己心的支配下做各种不是同情心或利他主义。人们在利己心的支配下做各种不是同情心或利他主义。人们在利己心的支配下做各种不是同情心或利他主义。人们在利己心的支配下做各种劳动,从而构成了私人财富和社会财富的源泉。劳动,从而构成了私人财富和社会财富的源泉。劳动,从而构成了私人财富和社会财富的源泉。劳动,从而构成了私人财富和社会财富的源泉。“请给我我所要的东西吧,同时,你也可以获得请给我我所要的东西吧,同时,你也可以获得请给我我所要的东西吧,同时,你也可以获得请给我我所要的东西吧,同时,你也可以获得你所要的东西。你所要的东西。你所要的东西。你所要
12、的东西。”亚当亚当亚当亚当 斯密斯密斯密斯密17简简 评评p积极性:积极性:促进了生产效率的提高;促进了生产效率的提高;为以后科学管理理论的产生和发展具有积极为以后科学管理理论的产生和发展具有积极的影响。的影响。p局限性:局限性:不系统、不全面,没有形成专门的管理理论不系统、不全面,没有形成专门的管理理论和学派。和学派。18第第2节节 古典管理理论古典管理理论时间时间:1911年年-30年代年代特点:大机器工业的发展带来了经济的繁荣,人们特点:大机器工业的发展带来了经济的繁荣,人们对物质满足程度的追求成为社会发展的主流。提高对物质满足程度的追求成为社会发展的主流。提高劳动生产率成为管理问题的核
13、心。劳动生产率成为管理问题的核心。理论解决的重点问题:单个人如何提高劳动生产率。理论解决的重点问题:单个人如何提高劳动生产率。代表人物代表人物:泰罗、法约尔、韦伯:泰罗、法约尔、韦伯 正是由于西方工业的发达,带来了正是由于西方工业的发达,带来了管理科学理论的诞生。管理科学理论的诞生。1911年,泰罗的年,泰罗的科学管理原理科学管理原理一书的发表,标志管一书的发表,标志管理走向了科学。理走向了科学。由此揭开了科学管理理由此揭开了科学管理理论的发展史。论的发展史。古典管理理论框架古典管理理论框架21古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设泰罗泰罗法约尔法约尔韦伯韦伯科学管理科学管理一般管理一般
14、管理科层制科层制个体效率个体效率企业组织效率企业组织效率社会组织效率社会组织效率效率最大化目标效率最大化目标一、泰罗及其科学管理理论一、泰罗及其科学管理理论(一)泰罗与科学管理(一)泰罗与科学管理科学管理理论科学管理理论-着重研究如何提高单个着重研究如何提高单个工人的效率工人的效率代表人物代表人物 弗雷德里克弗雷德里克.温斯洛温斯洛.泰罗泰罗1、泰罗其人泰罗其人 科学管理之父科学管理之父科学科学的含义:提高效的含义:提高效率率实质实质:胡萝卜加大棒:胡萝卜加大棒代表作代表作:计件工资制计件工资制 车间管理车间管理科学管理原理科学管理原理对泰勒的评价一个在死后被尊称为“科学管理学之父”的人;一个
15、影响了流水线生产方式产生的人;一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人;一个影响了人类工业化进程的人;一个被工人称为野兽般残忍的人;一个与工会水火不容,被迫在国会上作证的人;一个被现代管理学者不断批判的人。2、科学管理的内容、科学管理的内容(1)效率的提高)效率的提高搬运生铁实验搬运生铁实验工人每天工人每天1.15美元,搬运美元,搬运1213吨生吨生铁铁改进后每天改进后每天3.85美元,搬运美元,搬运47吨吨(2)标准化。(动作的标准化、工具的)标准化。(动作的标准化、工具的标准化)标准化)铁锹实验:铁锹实验:改进前:不同的用料使用相同铲子,不改进前:不同的用料使用相同铲子,不同劳动力使用相同铲
16、子同劳动力使用相同铲子改进后:不同用料使用特定的铲子,不改进后:不同用料使用特定的铲子,不同劳动力使用不同铲子同劳动力使用不同铲子(3)级差工资制。(计件工资制)级差工资制。(计件工资制)搬运生铁少于搬运生铁少于47吨,工资为吨,工资为1.15美元,美元,达到达到47吨,工资为吨,工资为3.85美元。美元。(4)计划职能与执行职能分离。)计划职能与执行职能分离。(5)实行职能工长制。)实行职能工长制。(6)例外原则。)例外原则。科学管理最本质的特征科学管理最本质的特征 第一,劳资双方的精神革命(传统观念第一,劳资双方的精神革命(传统观念的阻碍)的阻碍)第二,用严密的科学调查和知识代替旧第二,用
17、严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。工作的做法。(二)科学管理理论的其他代表人物(二)科学管理理论的其他代表人物1、巴思、巴思用数学方法进行工时研究、动作研究等用数学方法进行工时研究、动作研究等2、甘特、甘特甘特图、记件奖励工资制甘特图、记件奖励工资制3、吉尔布雷斯夫、吉尔布雷斯夫妇妇动作研究动作研究砌砖实验砌砖实验动作摄影研究动作摄影研究科学管理思想的实践者亨利福特其人T型车至1925年,达到十秒钟一辆车(三)美国(三)美国“管理运动管理运动”的三次高潮的三次高潮(19世纪末世纪末20世纪世纪30年代)年代)1、191
18、1年东方铁路公司提高票价的意年东方铁路公司提高票价的意见听证会和见听证会和1912年美国国会为泰罗举行年美国国会为泰罗举行的听证会的听证会资料:资料:美国经济咨询机构美国经济咨询机构HISHIS环球透视环球透视(IHS Global Insight)(IHS Global Insight)估估算,算,20102010年中国占世界制造业产出的年中国占世界制造业产出的19.8%19.8%,略高于美国的,略高于美国的19.4%19.4%,但美国制造业只有,但美国制造业只有11501150万工人,而中国制造业雇用了万工人,而中国制造业雇用了1 1亿人。亿人。2、1920年美国通用汽车公司改组年美国通用
19、汽车公司改组3、1924-1932年的霍桑实验年的霍桑实验在美国国会听证会上的证词 指责泰勒“把工资提高了61%,而工作量却提高了362%”为了捍卫自己的理论,常年奔波于演讲中,于59岁去世。二、法约尔及其管理过程理论二、法约尔及其管理过程理论法约尔法约尔(Henry Fayol,1841-1925),法国人,法国人 18601860年年1919岁时从圣艾蒂安国立矿业学岁时从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶福尔香堡采矿冶金公司工作。金公司工作。从采矿工程师一直做到公司总经理。从采矿工程师一直做到公司总经理。19161916年发表年发表工业管理与一般管理工业管理与
20、一般管理。其管理理论不但可用于工商企业,还其管理理论不但可用于工商企业,还可用于政府、教会、慈善团体和军可用于政府、教会、慈善团体和军队。队。第一个概括和阐述一般管理理论的管第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。理学家。法约尔认为管理应从过程出发,探讨管法约尔认为管理应从过程出发,探讨管理过程的一般性。被后人称为理过程的一般性。被后人称为“管理过管理过程之父程之父”代表作:代表作:工业管理与一般管理工业管理与一般管理37(1)系统地讨论了经营与管理的联系与区别。)系统地讨论了经营与管理的联系与区别。法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善法约尔认为,要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理
21、,而且应当注意改善有关企业的六生产现场的管理,而且应当注意改善有关企业的六个方面的经营活动:个方面的经营活动:1、一般管理理论的主要内容一般管理理论的主要内容38企业经营的六种活动:企业经营的六种活动:企业活动企业活动管理活动管理活动技术活动技术活动会计活动会计活动安全活动安全活动财务活动财务活动商业活动商业活动计划、组织、指计划、组织、指挥、协调、控制挥、协调、控制编制财产目录,编制财产目录,进行成本统计进行成本统计设计制造设计制造进行采购、销售进行采购、销售和交换和交换确定资金来源及使确定资金来源及使用计划用计划保证员工劳动安全保证员工劳动安全和设备使用安全和设备使用安全 (2 2)提出管
22、理活动的五种职能)提出管理活动的五种职能39管理职能管理职能计划计划组织组织 指挥指挥协调协调控制控制法约尔的管理的五项职能法约尔的管理的五项职能计划:计划是管理的一个基本部分,包括预测计划:计划是管理的一个基本部分,包括预测未来和对未来的行动予以安排。未来和对未来的行动予以安排。组织:组织工作包括:选择组织形式,规定各组织:组织工作包括:选择组织形式,规定各部门的相互关系,选聘、评价和培训工人等等。部门的相互关系,选聘、评价和培训工人等等。指挥:指挥、命令,分配工作,激励。指挥:指挥、命令,分配工作,激励。协调:平衡各种关系协调:平衡各种关系。控制:证实各基工作是否都已定计划相符合,控制:证
23、实各基工作是否都已定计划相符合,是否与下达的指标及已定原则相符合。是否与下达的指标及已定原则相符合。(3 3)法约尔的)法约尔的1414项管理原项管理原则则劳动分工:劳动分工:专业化使雇员们的工作专业化使雇员们的工作 更有效率更有效率职权与职责职权与职责纪律:纪律:必须遵守和尊重组织的规则必须遵守和尊重组织的规则统一指挥:一个人只能有一个上司统一指挥:一个人只能有一个上司统一方向:一个计划统一方向:一个计划个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益报酬:数量和支付方式予公平的报酬报酬:数量和支付方式予公平的报酬41职责职责利益利益能能力力权限权限集权集权等级链:上下级之间建立明确的职权等级结构等
24、级链:上下级之间建立明确的职权等级结构秩序:秩序:“人皆有位,人称其职人皆有位,人称其职”k k公平:公平:管理者应当和蔼地和公平地对待下级管理者应当和蔼地和公平地对待下级l l保持人员稳定保持人员稳定m m首创精神:首创精神:允许雇员发起和实施他们的计划将允许雇员发起和实施他们的计划将会调动他们的极大热情会调动他们的极大热情n n团结精神:团结精神:鼓励团队精神将会在组织中建立起鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐和团结和谐和团结42法约尔桥法约尔桥432、简、简 评评提出管理活动所必需的五大职能提出管理活动所必需的五大职能为管理科学提供了一套科学的理论构架为管理科学提供了一套科学的理论构架组
25、织管理理论后来成为管理过程学派的组织管理理论后来成为管理过程学派的理论基础理论基础法约尔强调管理教育的重要性法约尔强调管理教育的重要性返回44(三)韦伯及其理想的行政组织体系理论(三)韦伯及其理想的行政组织体系理论马克思马克思韦伯,德韦伯,德国社会学家,曾任国社会学家,曾任报纸编辑、作家、报纸编辑、作家、大学教授和政府顾大学教授和政府顾问等。问等。主要贡献:主要贡献:(1)提出了理想的行政组织体系的理论。)提出了理想的行政组织体系的理论。被后人称为被后人称为“组织理论之父组织理论之父”(2)明确了理性)明确了理性-合法化权力是以法律合法化权力是以法律为基础的。为基础的。(3)理想行政组织体系是
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