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1、执总月度绩效考评评估表被考评人姓名:_考评月份:_ 月考评负责人:营运总监考评(权重)类别考评内容分值 比例考评 目标值评分标准数据提供部门直接监管督察实际 得分考评人 及评语销售指标经营 指标费用控制50%毛利控制服务质量管理工资的(20%)进行考 核管理 指标50%岀品质量管理员工流失率(7 天后非正常离职)40%万10万=1.5%10万=2%10万=2.5%10万=1.5%财务部5%5%10%10%在指标范围之内每节约 100 元加 5 分,每超 100 元扣 10 分;(全店营业费用、管理费用)%客人满意度 100%投诉上限每周 2 次每差 1%扣 20 分。依次类推。客人投诉一次扣
2、5 分,依次类推。营运总监 督察超过一次扣 3 分,依次类推。5%按人数计算流失 1 人扣 5 分。客户资料完整、有序,缺一项扣 3 分依次 类推。流失一位扣 5 分。依次类推。差 100 元扣 10 分,依次类推。凡未按标准流程操作,导致的一切事故,自行承担后果;人力资源部营运总监 督察营运总监 督察营运总监 督察营运总监 督察客户资料管理客户管理10%客户流失率 1%以 内(贵宾客户)回款率 100%以上0 事故挂帐回款安全事故管理考评得分合计5%10%如食物中毒、火灾等取消六个月的绩效工资。被考评人签名:_名:_人力资源部经理审核签名:营运总监审核签大堂经理月度绩效考评评估表被考评人姓名
3、:_考评月份:_月考评负责人:执行总经理考评(权 类别重)考评内容分值 比例考评 目标值评分标准数据提供部门直接监管督察实际 得分考评人 及评语经营指标销售指标30%10%万在指标范围之内(水电、物耗)督导抽查10万=1.5%10万=2%10万=2.5%10万=1.5%每节约 100 元加 5 分,每超 100 元扣 10 分;财务部44%工资的(20%)进行考 核部门费用控制20%服务质量管理抽查一次未按标准服务流程对客服务,扣2 分,客人投诉一次扣 5 分;依次类推。客人投诉执总 督察员工流失率(7 天后非正常离职)管 理指 标60%部门协调与沟通10%按人数计算流失 1 人扣 5 分,依
4、次类推。人力资源部10%执行力部门、员工投诉10%各项制度活动的理解、推广、落实,以结 果为考核依据,投诉一次扣 5 分,未落实 一次扣 5 分,均依次类推。执总 督察客户维系每工作日订房/台 1 间每差一间扣 3 分。凡未按标准服务流程操作,导致的一切事故,自行承担后果;营业部安全事故管理10%0 事故执总 督察、行政办考评得分合计被考评人签名:_人力资源部经理审核签名:_执总审核签名:_楼面经理月度绩效考评评估表被考评人姓名:考评月份:考评负责人:大堂经理考评(权类别重)考评内容分值 比例20%考评 目标值评分标准数据提供部门直接监管督察实际 得分考评人 及评语经营指标销售指标万在指标范围
5、之 内(水电、物耗)督导抽查10万=1.5%10万=2%10万=2.5%10万=1.5%每节约 100 元加 5 分,每超 100 元扣 10 分。财务部部门员工流失率(7 天后非正常离 职)10%单独拿 出800 元 工资进行考 核管 理部门卫生质量管理10%指 标70%客户信息(有效)收集部门沟通协调客户维系工作执行率10%10%10%10%33%部门费用控制10%部门服务质量管理20%客人投诉抽查一次未按标准服务流程对客服务,2 分,客人投诉一次扣 5 分;依次类推。扣大堂经理 督察 执总按人数计算流失 1 人扣扣 8 分,依次类推。人力资源部合格率 100%一次不合格扣 2 分,依次类
6、推。大堂经理督察 执总大堂经理督察 执总大堂经理 执总、督察营业部每工作日三条 以上无部门投诉每 2 工作日订房1 间完成 100%每差一条扣 3 分。按质检条例;每差一间扣 3 分。按质检条例;大堂经理督察 执总考评得分合计被考评人签名:_人力资源部经理审核签名:_执总审核签名:_营业经理月度绩效考评评估表被考评人姓名:_ 考评月份:_月考评负责人:大堂经理考评(权类别重)考评内容分值 比例20%考评 目标值评分标准数据提供部门直接监管督察实际 得分考评人 及评语经营指标销售指标万在指标范围之内(折扣、物耗)督导抽查10万=1.5%10万=2%10万=2.5%10万=1.5%每节约 100
7、元加 5 分,每超 100 元扣 10 分。财务部33%33%单独拿 出500 元 绩效工 资进行考 核部门费用控制10%部门服务质量管理20%客人投诉点单质量合格率100%抽查一次未按标准服务流程对客服务,扣2 分,客人投诉一次扣 5 分;依次类推。部门员工问题菜单(其他部门投诉)一次 扣 5分,客人因点单原因导致不满意一次 扣 10分。大堂经理 督察部门点菜质量管理10%大堂经理 督察部门台位安排管理管 理指 标70%客户信息(有效)收集员工流失率(7 天后非正常离职)部门沟通协调客户维系工作执行率10%台位安排饱和发现台位安排不合理一次扣 5 分,因台位 安排不合理导致客人投诉一次扣10
8、 分。100%客人安排灵活、准 确 客人异常流失一桌扣 20 分。大堂经理 督察5%10%每工作日二条以上每差一条扣 3 分。流失 1 人扣扣 8 分,依次类推。缺一次扣 5 分,大堂经理 督察按人数计算人力资源部10%10%大堂经理督察每 2 工作日订房 1 间每差一间扣 3 分。按质检条例;预定台大堂经理督察5%考评得分合计备注:1 1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务;2 2、人力资源部每月 2828 日发放考核表,相关上级依次评分后次月1 1 日交人力资源部。被考评人签名:_ 人力资源部经理审核签名:_ 执总审核签名:_后勤经理月度绩效考评评估表被考评人姓名:_ 考评月份
9、:_月考评负责人:大堂经理考评(权类别重)考评内容分值 比例20%考评 目标值评分标准数据提供部门直接监管督察实际 得分考评人 及评语经营指标销售指标万10万=1.5%10万=2%10万=2.5%10万=1.5%财务部33%33%400 元绩效工资 进行考 核部门费用控制10%在指标范围之 内每节约 100 元加 5 分,每超 100 元扣 10 分;(物耗)员工流失率(7 天后非正常离职)20%10%按人数计算流失 1 人扣 8 分,依次类推。各项制度活动的理解、落实,以结果为考 核依据,投诉一次扣 5 分,未落实一次扣 5 分,均依次类推。一次不合格扣 2 分,依次类推。抽查发现一次未按操
10、作规程扣 3 分,导致 后果部门自行承担。缺一次扣 5 分,人力资源部部门协调与沟通其他部门投诉大堂经理督察管 理卫生质量管理指 标70%部门操作规程执行率部门纪律管理工作执行率劳动安全考评得分合计10%合格率 100%大堂经理 督察20%合格率 100%大堂经理 督察10%大堂经理 督察大堂经理 督察大堂经理 督察、办公室10%按质检条例;按质检条例;10%备注:1 1 各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务;2 2、人力资源部每月 2828 日发放考核表,相关上级依次评分后次月1 1 日交人力资源部。楼面、迎宾、预定、传菜、PA保安领班月度绩效考评评估表被考评人姓名:_考评月份:_
11、 月考评负责人:楼面、营业、传菜、后勤经理考评(权类别重)考评内容分值比例20%考评 目标值评分标准数据提供部门直接监管督察实际 得分考评人 及评语经营指销售指标万10万=1.5%10万=2%10万=2.5%10万=1.5%财务部单独拿 出400 元 进行考 核管理指标2222%标部门费用控制5%在指标范围之内(折每节约 100 元加 1 分,每超 100 元扣 2 分。扣、物耗)员丄流失(7 大后非止常离 职)10%卫生管理按人数计算合格率 100%督导抽查流失 1 人扣 8 分,依次类推。按质检条例;人力资源部督察 楼面经理10%20%区域服务质量管理客人投诉仪容仪表管理5%合格率 100
12、%合格率 100%合格率 100%按质检条例;督察 楼面经理按质检条例;按质检条例;按质检条例;督察 楼面经理77%77%劳动纪律管理劳动安全10%5%督察 楼面经理督察 楼面经理督察 楼面经理督察 楼面经理工作沟通协调执行效率5%10%合格率 100%合格率 100%按质检条例;按质检条例;考评得分合计备注:1 1 各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务;2 2、人力资源部每月 2828 日发放考核表,相关上级依次评分后次月1 1 日交人力资源部。被考评人姓名:楼面、迎宾、预定、传菜、PA保安领班月度绩效考评评估表考评月份:月考评负责人:楼面、营业、传菜、后勤经理考权评2类考评内容分
13、值比例考评重5别目标值评分标准数据提供部门直接监管 督察%20%经销售指标万10万=1.5%10万=2%营财务部指10万=2.5%10万=1.5%5%在指标范围之内(折扣、物部门费用控制耗)每节约 100 元加 1 分,每超 100 元扣 2分。员工流失(7 天后非正常离职)按人数计算流失 1 人扣 8 分,依次类推。人力资源部卫生管理10%合格率 100%按质检条例;督察 楼面经理单独拿20%督导抽查出区域服务质量管理 400 元 进行考客人投诉按质检条例;督察 楼面经理管 核理指仪容仪表管理标5%合格率 100%按质检条例;75督察 楼面经理%劳动纪律管理10%合格率 100%按质检条例;督察 楼面经理劳动安全5%督察合格率 100%按质检条例;楼面经理工作沟通协调5%督察 楼面合格率 100%按质检条例;经理执行效率10%合格率 100%按质检条例;督察 楼面经理考评得分合计备注:1 1、各被考核人直接上级对被考核人有提醒及监督的义务;2 2、人力资源部每月 2828 日发放考核表,相关上级依次评分后次月 1 1 日交人力资源部。实际得分考评人及评语
限制150内