《退货事项培训》PPT课件.ppt
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1、退货事项培训退货事项培训 一、退货的分类一、退货的分类l1、销售退货l2、采购退货二、销售退货的注意事项二、销售退货的注意事项l1、验收注意事项l2、相关记录的书写及注意事项l3、K3系统中数据的导出(红字销售出库单,上查相关的退货通知单)三、退货通知单样张三、退货通知单样张四、退货通知单填写的注意事项四、退货通知单填写的注意事项l1、退货来函日期:退货通知单中日期提前七天l2、退货提出方式:电话提出l3、退货原因:运输途中内外包装破损或滞销l4、经手人:美大康复核员,天台山复核员五、退换货记录相关记录五、退换货记录相关记录1、退回药品退回台帐注意事项、退回药品退回台帐注意事项A、退货原因(运
2、输破损或滞销或近效期或召回)B、验收结果(内包装破损或外包装破损,或质量完好)C、处理结果(更换包装继续销售或报损销毁或是采购退出)D、带有附表的原表需要把基本信息填写完毕(名称、规格、退回单位名称)2、退货验收报告单的书写、退货验收报告单的书写lA、检查验收情况与存在问题(包括内在、外观质量及包装等):滞销(质量合格)、运输途中内、外包装破损(质量不合格)lB、销售部意见:属实lC、质量部意见:建议报损销毁或更换包装继续销售或采购退出3、退货验收记录填写、退货验收记录填写lA、质量状况:内包装破损或外包装破损或质量完好lB、验收结论:合格或不合格(外包装破损时也是不合格)4、不合格(有问题)
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