2023年福建师范大学管理学概论奥鹏离线作业含答案.docx
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1、管理学概论期末试卷一、单项选择题(每小题2分,共20分)12345678910ADADDAACDD1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是(A ) oA.战略决策B.业务决策C.短期决策D.战术决策2、有位名人说过:“人们从事工作,会有各种各样的动机,而每个人的动机又各不相同。你 必须探知你所接触的每个人的不同动机,以便掌握和启动发挥各人潜能的钥匙。”这句 话说明,管理人员必须进行(D )。A.激励B.授权C.人员配备D.沟通3、古人云:”运筹帷幄中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个 职能?( A )A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能4、对一个生理需要占主
2、导地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果?( D )A.提薪B.升职C.解聘威胁D.增长工作的挑战性5、记录分析表白,“关键的事总是少数,一般的事常是多数”,这意味着控制工作最应重视(D )。A.重点突出,强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火协议之前就已开始招聘 人员。这是一种(A )。A.前馈控制行动B.反馈控制行动C.同步控制行动D.无效的管理行动7、在以下情况下,管理的幅度可以加宽的是(A )。受托别人出勤或签到。员工大会通报批评,处一次性罚金10元一50元。A.工作的互相依赖限度高,经常需要跨
3、部门协调B.组织各项工作的过程普遍得到标准化C.组织环境很不稳定,时常出现新情况D.下属的工作单位在地理位置上相称分散8、贩毒组织中,各环节人员间往往只一对一单线联系,这是在使用()沟通网络。A.轮式B.环式C.链式D.全通道式9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下,该决策的类型是(),加入()以后该决策将变成一个风险性决策。A.拟定性决策,各类奖项的数量B.风险性决策,不需要加其他信息C.不拟定性决策,也许购买该奖券的人数D.不拟定性决策,各类奖项的数量1()、在许多公司中,都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部
4、等,这些机构的设立是( )A.按顾客划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门 D.按职能划分部门二、名词解释(每小题5分,共20分)1、管理:在一定的环境中,管理者为例实现特定的目的,合理和高效地运用有限资源而进行的 计划,组织,和控制等活动的过程.2、领导:领导者为实现组织的FI的而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。 领导工作涉及五个必不可少的要素,领导者、被领导者、作用对象(即客观环境)、职权和领 导行为。3、授权:组织运作的关键,它是以人为对象,将完毕某项工作所必须的权力授给部属人员。即 主管将解决用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属,只授予权力,不可托付完毕
5、 该项工作的必要责任,这是授权的绝对原则性。4、管理幅度:乂称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目.三、案例分析(共三大题,每大题2 0分,共60分)案例一某一天,黛安娜波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话,规定立即做出一项新的人 事安排。从黛安娜的急切声音中,戴维斯能感觉到发生了什么事,他告诉她立即过来见他。 大约5分钟后,波兰斯基走进了戴维斯的办公室,递给他一封辞职信。“戴维斯博士,我再也干不下去了,”她开始申述:“我在产科当护士长已经四个月了,我 简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢?我有两个上司,每个人都有不同的规定,都规定 优先解决,要知道我只是一
6、个凡人。我己经尽最大的努力适应这种工作,但看来这是不也许 的。让我举个例子吧,请相信我,这是一件平平经常的事。像这样的事,天天都在发生。“昨天早上7: 4 5我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是达纳.杰克逊(医院的主任 护士)给我的。她告诉我,她上午1 0点钟需要一份床位运用情况报告,供她下午在向董事会 作报告时用。我知道这样一份报告至少要花一个半小时才干写出来。3 0分钟后,乔伊斯(黛 安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她,雷 诺兹医生(外科主任)从我这要走了两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告 诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么
7、办。你猜乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士 回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,戴维斯 博士,这种事情天天发生好几次的。一家医院只能这样运作吗? ” 问题:1、请绘制出该医院的职权结构。(5分)2、该医院职权配置是否合理?为什么?(5分)3、有人越权行事了吗?是谁?(5分)4、你可以给戴安娜提供哪些建议?(5分)答:1、院长、外科主任、主任护士、基层护士监督员、护士长2、有人越权,分别是外科主任。主任护士、护士长三人越权。3、有失当之处,她太过暴躁,解决问题要向直接领导说自己见解,告诉领导自己所面对的困难。案例二北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多
8、目的管理的内容。他对于这种理论逻辑 上的简朴清楚及其预期的收益印象非常深刻。因此,他决定在公司内部实行这种管理方法。 一方面他需要为公司的各部门制定工作FI的。刘总认为:由于各部门的目的决定了整个公司 的业绩,因此应当由他本人为他们拟定较高目的。拟定了目的后,他就把FI的下发给各个部 门的负责人,规定他们如期完毕,并口头说明在计完毕后要按照目的的规定进行考核和奖惩。 但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表达无法接受这些目的, 致使目的管理方案无法顺利实行。刘总感到很困惑。问题:什么是目的管理?(5分)目的管理有哪些基本特点?( 5分)根据目的管理的基本思想和目的管理实行的
9、过程,分析刘总的做法存在哪些问题?( 5 分)他应当如何更好地实行目的管理?( 5分)答:(1)、目的管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定期期内 组织经营活动所需达成的总H的,然后层层贯彻,规定下属各部门主管人员以至于每个职工 根据上级制订的目的,分别制订目的和保证措施,形成一个目的体系,并把目的的完毕情况 作为各部门或个人考核的依据。(2)、1、目的层次性2、目的网络3、目的多样性4、目的可参考性 5、目的可接受性6、目的挑战性7、随着信息反馈性(3)、根据目的管理的基本思想和实行程序,我们发现刘总犯了以下几方面的错误:对于如何制订合适的目的体系结识错误,他认为目的
10、只需要他一个人制订就行了。对于H的到底订多高结识错误,他认为忖的越高越好。在实行目的管理时,没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用。(4)、为了更好地实行目的管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实行中的一些具 体方式:要有一套完整的目的体系。目的的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独 自决定的。制定的目的不要过高或过低。一般目的要略高于执行者的能力水平。组织实行。目的既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控 制。检查结果。对各级目的的完毕情况和取得结果,要及时地进
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