O2O价值系统模型的构建,电子商务论文.docx
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1、O2O价值系统模型的构建,电子商务论文本篇论文目录导航:【题目】【第一章】【第二章】【第三章】 O2O价值系统模型的构建【4.1 4.2】【4.3 4.4】【结论/以下为参考文献】 3 理论基础 3.1 价值链相关理论 3.1.1 传统价值链理论 迈克尔。波特Michael Porter在 1985 年的(竞争优势中提出价值链理论,其核心观点是价值等于消费者对企业提供的产品或者服务所愿意支付的价格和产品或者服务数量的相乘,企业的总价值通过一系列价值活动展开。波特将企业的整体经营行为科学地划分为九类价值活动:基本活动中的内部物流、生产经营、外部物流、市场销售、服务及辅助活动中的企业基础设施、人力
2、资源管理、技术开发和采购,这九类价值活动组成了传统的价值链模型如此图 3-1 所示。波特的价值链理论帮助企业认识到通过对经营活动中的不同价值活动进行纵向协调与统一,能够有效控制价值链的各个环节,这有助于企业构建本身的竞争优势。但随着电子商务的快速发展,信息技术已成为企业创造新价值的重要组成部分,而不仅仅仅是企业价值创造的辅助活动,因而波特的价值链理论需要结合市场环境的变化而作出改变。 3.1.2 虚拟价值链理论 杰弗里 雷鲍特Jeffrey F. ayport与约翰 斯维奥克拉John J. viokla于 1995 年在(开发虚拟价值链Exploiting the Virtual Value
3、 Chain中提出虚拟价值链理论,其核心观点是企业的市场竞争环境在信息时代里,能够分为市场场所和市场空间。不同于物质世界中的传统产品生产形式和提供服务的形式,在虚拟的市场空间中的企业能够利用经过加工的信息资源为顾客创造无形的产品或者服务,因此对处于市场空间中的企业经营行为的分析需要用虚拟价值链如此图 3-2 所示。至此,价值链中的增值活动可分为两部分:一部分是物质增值活动,其构成传统价值链;另一部分是与物质增值活动相对应的信息增值活动,其构成虚拟价值链。 虚拟价值链理论固然补充了传统价值链理论在电子商务市场环境中部分实用性的缺失,但它仍然是以企业资产和能力为研究重点,忽略消费者在企业创造价值活
4、动中的关键作用。 3.1.3 价值网理论 David Bovet 等人在(价值网:打破供给链、挖掘隐利润中以为,价值网是采用数字化供给链概念,达成高水平的顾客满意度和超常的公司利润率;它是与新的顾客选择装置相连接,并受其驱动的快速可靠的一种系统。 随后,卡斯德曼Kathandaraman和大卫 T 威尔逊David. T. Wilson提出了价值网形式如此图 3-3 所示,其核心观点是价值网形式的顾客价值、互相关系与核心能力这三个基本价值元素之间互相作用、系统联络,共同创造价值。华而不实,企业价值网通过成员企业之间的互相关系连结成一种动态、有机的价值创造体系;优越的顾客价值是价值网形式中价值创
5、造的目的;企业的核心能力是价值网得以存在和运行的关键环节,是合作关系建立的基础。 国内学者于萍在 2020 年基于价值链理论和价值网理论,从市场需求的角度出发,构建价值构成要素动态演进理论模型如此图 3-4 所示。于萍以为,在一个复杂的价值系统中,顾客价值、网络价值、企业价值三个基本价值元素共同生成新的价值:顾客价值是整个价值系统存在的出发点和归宿点,企业价值是价值系统中价值创造的动力源,网络价值是价值系统中价值得以传递与实现的必经途径。 在价值构成要素动态演进理论模型中,于萍描绘叙述了价值网络系统从传统的以价值生产为基本特征的网络系统,到以价值传递为基本特征的网络系统,最后发展到以顾客价值创
6、造为基本特征的网络系统地演化经过。 3.2 O2O 价值系统模型的构建 张永安等人2020 年以为 O2O 价值系统是一个以价值链和产业链为基础,以消费者价值创造为核心,愈加注重技术、业务创新和协同管理,以网络化衍生的快速应变和反应的价值系统。 18信息源复杂与传播方式的动态衍生性是互联网产业的特征,O2O 运营具有 PC 端和移动端的独特基础设施,因而,张永安等人将 O2O 的价值链分成内部价值链和外部价值链如以下图 3-5 所示。华而不实,内部价值链由商品品类开创建立、客户引流、线上营销和在线支付四个环节组成;而外部价值链则包括消费者的消费体验和反应等,这是消费者价值创造的核心环节。 随后
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