落实社会承诺服务措施.pdf
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1、 1 落实社会承诺服务措施 1、社会承诺服务内容 施肥一年不少于两次,做到草花生长健壮,形态良好。花卉保存率 100%,病死缺苗及时更换。花卉着花率 100%,布置时开花率 10-20%。换花科学及时,换花露土时间不超过 12 小时。及时浇水、治虫、松土、施肥、无明显病虫害,及时更换死株、病株、及时摘除谢花,保持鲜花的景观效果。绿地喷灌系统及时合理用水,不浪费,照明设施按照开关。承包当月按甲方要求完成承包范围设施的全面修复工作。全天保洁,地栽、盆栽鲜花清洁,无杂草,盆口,盆脚无明显灰尘广告物等。遇到灾害性的气候发生,应及时组织人员进行处理,平时做好抗旱浇水,抗台扶树,抗雪保绿等。遭遇市政工程、
2、重大活动等时,我公司将加派人员,做好草花的围护管理工作,保证草花的形状完好。11每个作业区必须有专职协管员 2 名,服从甲方指导、安排,并备有联系通讯工具,与甲方保持联系。12文明作业管理:从业人员应穿戴统一服装、遵守交通、市容、卫生等有关部门规定,作业现场有明显标志,并有现场管理人员管理。当日垃圾当日处理,做到人走场清。确保业主在上级各种检查以及各类创建活动中不失分,做到批评、投诉少。确保 24 小时 110 接警服务和承诺服务工 2 作,有固定市区办公地点、值班人员及联系电话。2、制定健全社会承诺服务保证体系 项目经理出任组长,由各专业工长,班组长及专、兼安全生产检查员组成现场生产骨干小组。项目设专职监督员一名,对落实成年进行监督。3、制定监督管理制度 我公司成立社会服务承诺制度落实监察小组,监督电话:。用户的投诉,会在三日内得到答复,十日内处理完毕,如遇特殊情况,无法在承诺的时间内处理完毕,我公司将向用户做出解释。4、建立保证制度 建立以项目经理为主的责任制度。各阶层签定责任状并落实到个班组成员。
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