第二章-酒店管理信息系统概述-酒店管理信息系统课件.ppt
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1、 第二章第二章 酒店管理信息系统概述酒店管理信息系统概述 (2015.7.25)(2015.7.25)电子邮件电子邮件:一、数据二、信息(一)信息的定义(二)信息的特征可识别性、可转换性、可存储性、可处理性、可传递性、可再生性、可压缩性、可利用性、可共享性、价值相对性(三)信息的生命周期产生、收集、传输、加工、存储、使用、维护(四)管理信息第一节第一节 信息与管理信息信息与管理信息第二节第二节 管理信息系统管理信息系统一、管理信息系统的概念二、管理信息系统的结构(一)物理结构(二)管理信息系统的功能结构(三)管理信息系统的概念结构三、管理信息系统的作用(一)促进组织科学化管理(二)促进组织机构
2、扁平化(三)有利于业务流程再造(四)支持组织战略执行应用实例应用实例二、酒店管理信息系统的特征(一)信息更新快(二)信息容量大(三)开放性系统(四)综合协调性系统实例说明系统实例说明三、酒店管理信息系统的作用(一)提高工作效率(二)提升顾客体验(三)改变商业模式(四)驱动服务创新(五)创造竞争优势应用实例介绍应用实例介绍四、酒店管理信息系统的结构(一)酒店管理信息系统的体系结构C/S结构结构的优点结构的缺点B/S结构结构的优点结构的缺点新老系统对比新老系统对比一、酒店前台管理系统(一)客房预订模块(二)前台接待模块(三)前台收银子系统(四)客房管理模块(五)公关销售管理模块(六)商务中心模块(
3、七)账务审核模块(八)餐饮子系统(九)报表管理子系统(十)宴会销售子系统(十一)桑拿管理子系统第四节第四节 酒店管理信息系统的应用酒店管理信息系统的应用 类型类型(一)财务管理子系统(二)人力资源管理子系统(三)OA系统(四)库存管理与采购子系统(五)工程部管理子系统(六)成本分析控制子系统(七)安保管理子系统二、后台管理系统二、后台管理系统一、店管理信息系统的发展历程(一)电算化阶段(二)自动化阶段(三)网络化阶段(四)集成化阶段(五)智慧化阶段第五节第五节 酒店管理信息系统的现状酒店管理信息系统的现状 及趋势及趋势(一)网络化趋势(二)智能化趋势(三)集成化发展(四)与自动化设备相结合酒店信息系统发展趋势分析报告三、酒店管理信息系统的发展趋势三、酒店管理信息系统的发展趋势(一)建设存在的问题认识不足人才匮乏变革受阻应用水平较低(二)建议战略层面规划复合型人才培养整合业务流程四、酒店管理信息系统建设存在四、酒店管理信息系统建设存在 的问题及建议的问题及建议思考题:在科技迅速发展的时代,酒店如何在市场竞争中取胜?信息化在经营发展中的作用在哪里?分析题:分析题:香港弈居酒店的信息化之旅
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