2023年大学生社会实践报告2000字(篇)_大学生社会实践报告.docx
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1、2023年大学生社会实践报告2000字(篇)_大学生社会实践报告 大学生社会实践报告2000字(篇)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“大学生社会实践报告”。 联通公司实习报告范文(1) 联通公司电话营销暑期社会实践报告 经过暑期社会实践的磨练,不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心: 一、没经验; 二、没资格证; 三、没胆量。虽然有了上次的实践报告,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没
2、学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品?不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。 电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。 我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销办理炫铃业务。虽然以前有过电话
3、营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧经验一定要很好地表达: 一、有正面的语言表达,不用负面有语; 二、能用我则不用你; 三、能不用“不”则不说;
4、四、涉及企业形象,避免就事论事; 五、减少口头禅。 每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。比如,每当我说:“能为您简单介绍一下炫铃业务?”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要 多少钱。”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。而有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种
5、方法。 做电话营销这行耐性一定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话,与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有很多方面要咨询,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应,及时回答。这让我懂得了,进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品,更多的是了解公司的其他产品,这样才会有助于更好地营销自己的产品。 记得每次拨号我们拨的都是数字号码,无法显示对方的性别与年龄,同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了,而中国人还是老外还是无法辨认了,有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不需要时,他便来句:“so
6、rry,idont know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简单的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的,连电话营销也需要外语水平,我们生活中缺少不了外语的参与。作为客服经理工作态度一定要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业,如果服务不到佳,绝没人愿意买你的产品,尤其是作为一名联通公司的客服经理,一旦语言失措便会招来投诉警告
7、,所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。 实践的这些日子,在公司学到了很多有关联通公司的业务知识,也学到了很多为人处事方面的知识,结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累,但其中也有开心与欣慰,生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码,仿佛是很久以前的事了,那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西,增长了自己的阅历,我相信过程就是结果,只要我们用心去做,去想,那便会有收获,有结果。 有了这两次的实践作为铺垫,我相信以后我们的工作就更加老练了,我们也会变得更成熟地去接纳工作!联通公司实习报告范文(2) 说起联通新势力,我与它的结识是在读大二的时候。那时联通还刚刚
8、推出“新势力”这个品牌,我是作为联通校园促销员负责向大一新生推销联通卡。比起移动的“动感地带”,联通“新势力”没有像我们想象的那样受大一新生的欢迎。尽管联通新势力的资费比较低,但毕竟移动先打开大学生的市场,学校里的大部分学生用的都是移动卡。所以我们的业绩也并不怎么好。 时个隔一年,我没想到会再次与联通新势力遇见在校园里。前段日子,我报名参加了联通公司举办的“新势力”大学生社会实践活动。在这次实践活动中,我参加了营业厅实习、最佳班级创意表现等活动,它们让我更加熟识了“新势力”这位朋友。 这次实践活动非常的正规,我们参加活动时都要穿戴活动统一服装、佩带工作牌。让我感觉到自己真的是联通公司里面的一分
9、子。特别是营业厅内的实习,让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程。在这过程中我有几点感想: 第一,作为联通新势力的销售代表自己一定要相信“新势力”这个产品要比“动感地带“产品更好。这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。相反地,如果连销售代表都不相信,那么顾客就更无法相信了。第二,销售代表要给客户以友善的,有礼貌的服务,这是使客户回头购买产品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买,给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务,特别是现在市场竞争这么厉害,
10、我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点,我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到的服务,不管他这次 来是否要购买产品。即使这次他不买,那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。 第三,联通的销售代表的工作是与人打交道,每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点,就越能够将工作做得更好,给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。 第四,要多做些广告,多举办些活动来战时“新势力”这个产品的优点,让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品,才会愿意购买它。一般来讲,对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。这一点上,我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。无论在
11、网上还是在娱乐杂志上,我都看到了“联通新势力”的广告。我认为这个广告做得非常的好,很适合我们青少年群体。 另外,参加这次实践活动使我认识了更多的新朋友,我感受到了团体合作的快乐。特别是我们举办的公益活动,更是体现了我们的合作精神。有几位男生还忙到连饭都忘了吃,这种奉献的精神实在令人感动。 总之,参加这次“新势力”大学生实践活动让我学到了很多东西,虽然有时会比较忙,有点辛苦,但却觉得很快乐,这也算是给自己为自己在大学的实践活动划上了一个圆满的句号。 联通公司实习报告范文(3) 这次去实习,我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后,我在谈业务的同时,也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的
12、实习,我比前一次做了更充分的准备。 这次的陌生拜访,我做的准备工作包括:仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道,从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁,口腔呼吸要清爽,一定在面带微笑,给人一个高兴的气氛,这样谈话也会比较轻 松。而前台,可以说是连接我跟企业的一根纽带,是万万也不能疏忽的,我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情,而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的话,前台是关键。而且,现在的前台,她们的工作范围也是非常广泛的,有很大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息,前台这里的关系做好了,你就不怕得不到。
13、而且,我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理,心中要有草稿。一些最基本的,一定要做到位,也不可以忘了自己的目的。哦,对了,还有一点也很重要,就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的时候,千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。有些新的业务员,本来说的好好的,可是出来后,才忘记没问,如果这个时候你再进去问,那么你给他的印象就会大打折扣了,所以一点要记得这点。还要感谢顾客的接待。 电话拜访中,我们的准备有: 1、客户名单; 2、草稿。在打电话时: 1、面部要保持微笑; 2、要有礼貌; 3、音量要控制得当; 4、要注意周围的环境。在电话拜访中,有四种是常见的拒绝: 1、没空; 2、不
14、清楚;3我们公司没这个需要; 4、业务有人联系。下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题,以及一些我的处理方法: 1、把资料寄过来 2、现在不需要(我们可否建立一个长期合作的联系) 3、把电话号码留下,我们感兴趣会和你联系(我看还是见一面比较好?) 4、总公司统一采购(首先肯定对方说的话,然后谢谢他,并问是哪个单位) 5、经理出差了(那什么时候回来,怎么联系?)联通公司实习报告范文(4) 大学生中国联通公司新宁分公司实习报告 【实习目的】篇二:大学生社会实践报告及实习报告精选通用范文17篇 2023 年暑期社会实践报告范文(大一)年暑期社会实践报告范文(大一)白驹过隙,一转眼,我们已迎来了大学的第
15、一个暑假,这也就意味着再等到 新学期开始我们可就是学长学姐了,让我不得不再次感慨时间飞逝,是啊,去年 的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已,准备用整个暑假的时间把高中 三年的压抑释放出来,而现在已然是一名大学生一年有余了(当然,如果按开学 时间来算自然是不大到一年),弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣,但是这 会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老,让人猝不及防。来 不及多多回忆大一的生活,暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了,说是辛劳 却也充实,说是疲惫却也会觉得那是一种享受,是啊,付出劳动后并有所得,心 总是会感到些许欣慰吧!不再多言,且说这个暑假我是如何度过的吧!
16、坦白说,本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的,遗憾的是并没有找到,附近的工厂里都没有熟人,厂子里似乎也不缺人,远的工厂里就更不可能找到活 干了(也许是不够远,后来听说许多同学都在外地打工,而没有回家,由此不免 感到有些惭愧)。倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作,不过离家较 远加之还要上夜班,所以必须得住在那儿,后来让我给推辞掉了,因为那样一来 几乎天天不能在家了,而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里,没有 找到任何工作。一天接到高中同学打来的电话,说是次日七八个同学小聚一下,心想也是,毕竟一旦开学而同学又不在同一个城市,连见面都不太可能,更别说 弄一个小小的聚会了,遂决定参加聚
17、会。事实证明,我的决定是非常正确的,聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候,大 家无话不说,最让我受益匪浅的是,有两个同学大一一年利用空闲时间自己挣了 不少工资,更重要的是他们藉此锻炼了自己在社会上闯荡的能力,此外还有一个 同学就在这个暑假办了一个补习班,收了五六十个即将上高中的学生,保守估计 一个暑假下来净赚几千元。其间,“社会”一词必然成为话题的重中之重,彼此交 流闯荡社会的经验、趣闻,以及个人对社会的认识,一顿饭的工夫,我觉得自己 的思想已经相当落后了,自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧!因此,我自 是沉默而少言,有同学禁不住问我这个暑假没出去打工?我如实诉说,不想同学 竟帮我出主意,他们比较
18、了解我的性格,有些内向,所以出的主意多半是要我突 破自己,多和人打交道,说在社会上不会交际是不行的!最后,一同学说暑假有 很多商场都在搞活动,恰好他姨市某大型超市的经理,说可以帮我问问她那要不 要人。我欣然说好!不几天同学打来电话叫我去他姨在的那家超市工作,同时还 有另一个同学和我一块。到那儿之后,工作并不是当售货员,而是这段时间超 市在搞家电“以旧换新”的活动,也是顺应国家号召家电下乡的举措,而我的工作 就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。具体细节,在下文中会有详细说 明。那是一个有点阴的早晨,给我介绍工作的那位同学和我一块去了那家大型超 市,到那后与另一个参加工作的同学会面,然后我和
19、那同学一块被引荐给给我们 介绍工作的同学他姨,我们都很有礼貌的称她为姨。随后,她把我们俩领到了一 个会议室,让我们在这先休息休息,过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。是时,会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约十分钟后,来了一个二十 五六岁的男子,进门后他做了一个极其短暂的自我介绍,随即切入主题,现在由他正是为我们培训。他发给我们一人一张活动宣传传单,不等我仔细看那张宣 传单,那人便像我们介绍起来:“我们这次搞的这个活动叫做家电下乡,以旧换 新,什么意思呢?就是说,你们看着那张传单,你看那个电视是不是标有两个 价,一个是原价,另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传 单上
20、说的很清楚,但是我还是要跟你们讲一遍,因为你们得比一般人更加明白,你们说是不是?!”在座的有人点头,有人说是,还有人在莫名的偷笑。那人接 着半开玩笑似地说道“认真听啊!这可不跟你们上课一样,上课走个神一般不会 有什么严重后果,是吧?但是在这,一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑 后想想,他说的很在理,等到真正参加工作时,如果态度不认真负责,那么结果 很可能就是失去这份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我们解释,不仅脸上的表情 丰富,肢体语言也很有特色,似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个字:“所 谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金,当然这现金不能兑换,只能用于 买传单上的那些电视机,旧家电不一
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