对外汉语家教平台创业计划书.docx
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1、业策 划零汉教B131小组成员:刘衽莎李明月高丽 朱晓晨薛凯悦郝桐,进行升华以及深入探究、巩固、完善。并且在后期会进行 教员培训,提高标准以增加教师素质,将重点放入专业老师的选 取工作,以此提高课程的专业度以及趣味度。而细化到以年为期限的规划中,本公司有如下愿景:三年之内,立足北京,即利用北京资源,在北京本土开设多 个中心,供外国友人亲临咨询,了解。并且对网络平台增加人手 以管理,开发网络平台的使用效率。五年之内,在北京中心稳步前行的同时,进驻沿海地区,将 网络平台进一步地推广发扬,为人所熟知,打响品牌。十年之内,真正在全国范围内为中外学习者以及教员所了解, 成为业界的第一选择。并开始海外宣传
2、以及品牌的开拓。X 2. 3包装策略:为打造我企业的品牌形象以及特色服务,扩大品牌知晓度。除传统的媒介宣传之外,我企业将进行特色宣传,如下(等):评选教员之星、学员之星,进行评级、评分。公布于网站。创立论坛、贴吧等,专供服务,并一定量的提供教学素材。打造 俱乐部,时常进行学员、教员聚会,使之亦成为品牌。在陪同活动中, 与旅行社合作,携手宣传相互品牌,共赢。X 2. 4服务与支持:就网络平台而言,在公司创立前期,将由创业团队协助负责, 交予外部的网络公司主要创建、规划,将核心内容,即我们的创 业思想附于现实、实践。其会长久地为我们提供技术支持,并且 后期我们会聘请网络学院的学生以维护我们的网站,
3、另外及时更 新我们的网站内容。就教员方面而言,我们首先将与北京各大学的外语学院合 作,利用其外语人才,大规模地投入教授课程之中。而后,将与 各师范类的大学合作,也是其学生实习的平台,达成互利双赢。就服务热线而言,前期我们将固定时间,固定人员,接听外 国友人的电话,或使用呼叫转移系统,随时将顾客的要求回馈, 并为其及时安排课程。但随着公司的壮大以及盈利,我们将更重 视这一方面,聘请各语种专员,全时段地接听热线。就金钱交易方式而言,本公司采取网上交易。即通过网上银 行转账支付或支付宝、支付易等形式,成为银行客户或与网上交 易公司合作。第三章一一市场分析X 3. 1市场计划:我公司的产品的市场总计划
4、是以下列因素为基础的:数据显示,仅有14%的有资格教师正在从事对外汉语教学,而北各大学的语言类专业大学生是从事对外汉语教育方面的合格人才。由于对外汉语这个行业在我市尚处于起步阶段,而小语种的对外 汉语机构更是少之又少,所以在京外籍公民若有汉语这方面的陪读需 求,将只能委托我公司这类为数不多的服务。这是我公司占领市场份 额的一个有利之处。在北京,类似的著名对外汉语机构有数十家,我 公司希望通过网络平台的模式在未来的十年内将这些机构归入一个 统一的网络信息平台中。我们计划的业务类型是教育服务业,借助手头拥有的大学生人才 和品牌资源把对外汉语这项业务推广到全市。为了达到市场层面,我 们采取的分销渠道
5、为网络平台和广告链接。X 3. 2目标客户信息:我们的目标客户主要是在京的外籍人员。北京市目前常住人口为1900万人,其中外国人约占0. 81%, 20X X 年的统计数据:北京的外国常住人口已达15. 21万人。在京就业的不 少外国人担任高级管理人员,如投资人、正副董事长、正副总经理、 首席代表、合伙人、地区总裁及总监等,占总数的32. 1%;高级技术 人员占7队包括高级工程师、高级会计师、高级建筑师等;一般管理 人员(主要为部门经理、主管等)占45. 9%; 一般技术人员(含工程 师、会计师、摄影师、西式厨师等)占9. 7%。这些均是我公司的潜在客户群。北京外籍人员分窗百分比:上海外国人主
6、要来自日本、韩国、美国、新加坡、德国、加拿大、 法国、澳大利亚和英国等国家。在上海就业的外国人已经超过68600 人。据北京市今年百分之一人口抽样调查以后官方公布的数据,外 国人在北京的所占比例约为0. 081%美国人在北京的外国人中所占的比例最多,约占外国人口的23. 6%其次是韩国人约占19%马来西亚人约占16%日本人约占13. 8%英国人约占11%德国人约占7. 1%意大利.法国.俄罗斯人约占4%其余21. 5%为其他不同国家人。以上人口比例均按北京市外国人口的百分比算。北京外籍语种分遇百分比:以上数据说明了小语种在上海占有的地位。根据信息我们推算海市预计外国人汉语家教需求人数在5万-7
7、万。还有2-3万孩童陪教需求量。X 3. 3公司定位:我们的目标是追求高端专业的服务行业。因为对外汉语行业本身 的稀缺性和外籍人士普遍的高水平消费,我们公司可以把市场定位在 一个较高的水准上。X 3. 4主要竞争资源:对外汉语教师。40. 7%的对外汉语教师“非常想从事对外汉语教学”,但仅有10. 7% 的教师认为自己具备这方面的能力和资格。仅有14%的对外汉语教师正在从事对外汉语教学,对口大学生资 源紧缺。由于这类人才非常紧缺,所以许多培训机构只能采用兼职的方 式,让社会上符合条件的人员来进行对外汉语教学。因此,北京各大学的外语学院的人才储备对我公司的未来发展奠 定了基础。第四章一一营销策略
8、X 4.1主要销售策略:网络带动市场,其他传媒为辅电子会员制度:沿用目前网络流行的注册会员制度,将客户与我公司网络平台挂 钩,收集全方位客户信息,进行汇总整理。同时定期向客户Email发 送相关资讯和广告。客户可以选择性参加我公司网络平台上的调查问 卷等活动。并得到最新的对外汉语教育资讯,和全方位的家教信息。 网络向导模式:在我们的网络平台上建立向导模式,让所有的注册会员可以根据 自身不同的需求选择所需要的教师信息,最终一步步找到最适合自己 的家教。该模式需要依靠较高水平的网络更新和维护。销售策略我们的销售策略是满足本市外国人对汉语学习的各种需求,以对 外汉语为基础,植入小语种对外服务,陪同青
9、少年汉语交流,社会项 目活动等特殊理念,以追求市场利益。X 4. 2销售渠道:我们的服务(销售)渠道主要以网络平台为主。我们以充分利用网络信息资源和减少成本资源浪费为盈 利方式。客户从选择教师信息到最终满意付款全部在网上实 现。 谷歌,百度等搜索引擎植入将大大方便客户找到我 公司。 同时我们会定期与外企,外服等机构合作,为他们 提供汉语方面的培训和项目活动。网络运营商将是我们较为重要的技术支持。我们需要定期对公司服务网页进行维护,更新和改进。而与我们 合作的网络运营商将在这之中起到很重要的作用。由于是服务行业,我们并不需要分销商与零售商,我们的销售渠 道主要就是网络。取消传统的办公室,教师信息
10、直接公布于网上。派 4. 3营销优势:a.与北京各大学外语学院树立品牌的专业形象,值得信赖。b.加入独特的小语种客户的汉语教育,满足更多外籍人员的需 求。c.各种丰富多彩的外籍青少年陪同教育项目,更具针对性。d.网上直接选择教师,信息完全公开,方便快捷。e.运营成本较低,更多财力可以投入网络运营中。f.后备优秀大学生资源充足,由各大院校的外语学院支持。创业计划目录第一章概述1. 1前言4本公司提供的服务41.2 市场定位(目标市场)5风险分析61. 5融资方案66公司盈利预测6第二章产品介绍1业务介绍72. 2未来产品与实施规划93包装策略102. 4服务与支持10第三章市场计划3. 1市场计
11、划123.2目标客户信息133. 3公司定位154主要竞争资源153. 1主要销售策略162销售渠道174. 3营销优势18第五章一一战略规划X 5. 1公司战略阶段性规划:1、 初期12年:对外汉语家教平台初期与北京各大院校的外语学院合作,致力 建立专业品牌。家教吸收部分将于半年至一年内在京内驻点,并稳固 加强。初期语言服务多元化的优势不仅能为我们省去大部分相应的 语言能力资格认证开销,使更多资金能够投入在维护网站及品牌营销 推广部分,同时利于增加客户的信任度与好感度,提升品牌忠诚度。2、 中期34年本公司走向全市,在全北京范围内大力推广。在重点区域设立分点,有助于增加目标客户的对品牌的信任
12、度, 尤其是针对孩童陪教业务。同时更利于我们跟踪目标客户对家教的满 意度,便于提供售后服务,同时增进与客户间的沟通。经营策略为首先重点包装最具特色的小语种服务及孩童陪教 业务,建立知名度后相继完整其余业务。此三年为公司在竞争激烈的 对外汉语家教市场立足的决定性三年。若贸然以类似业务与贸易对手 抗衡,容易遭到重大打压或被并吞。而先涉足模仿性弱的行业容易使 其放松警惕。第三年:20XX年开始公司首先将小规模拓展,在北京的外籍人 员集中区域设立分支,使该地区的客户可依循地址前来考察并咨询o第四年,公司的规模制度进一步增大,将在北京重点区域增添分 支点,使顾客更方便咨询报名,并以此来提高公司的知名度及
13、影响力。3、 战略转型第5年 本公司成功进入巅峰时期,品牌已树立于林林总总的对外汉语 家教市场 但是我公司的发展脚步并未停滞。由于受到场地资源和人力资 源的限制,为了更合理更有效地配置市场资源,公司学习“新东方”教育机构的运营扩大模式将进行战略转型,进入多语种翻译、口 译、中英文带团导游、外企汉语授课等诸多相关市场,最终打造全方 位的上海综合涉外汉语服务平台。X 5. 2公司战略长期性规划:长期5年 对外汉语服务平台已成为北京最具竞争力且发展前景极为良 好知名企业。得到风险投资者的关注。 本公司的整体经营及效果得到投资者的赞赏与关注。它将以北 京作为总部,渗透进全国范围。依次在上海、广州、天津
14、、哈尔滨等 外籍人士常居地建立分支,最终成为国内首屈一指的对外汉语服务品 牌,使生活在中国任何一处的外籍人士遇到语言障碍时,平台成为他 们的第一条件反射。让本公司成为对外开放和中外共同发展交流的直 接受益者及不懈推动者!第六章一一竞争性分析X 6.1我们的优势和劣势:我们的对外汉语服务平台企业的核心竞争力:其一,稀缺性。(指小语种服务业务及孩童陪教业务)具革新性 与独创性。对非英语母语的外籍人士,我们首创提供小语种汉语教学服务, 使其能够更轻松简单地学习汉语,而不用介入第三方语言。这对于任 何从欧洲至亚洲美洲的任何国家居民都具有莫大的吸引力。另外,我们工作繁忙的父母提供孩童汉语陪教服务,让孩子
15、们在 寓教于乐的过程中学习汉语,省去了父母的操心,也为孩子带来欢笑 和知识。同样针对不同语种皆有服务其二、资源丰富,具品牌效应,成本低廉,我们占据极为丰富的资源,主要包括各大院校在校学生和已颇具 专业经验的校友(两者共占上海所有小语种专业与对外汉语专业的 83%)O且借助本公司的专业性和声誉,更容易吸引到北京各地外籍客户,以及其他有能力有意愿的家教。与此同时,我们 还省去相当的家教语言资格审核开销。其三、难以模仿性(指小语种服务业务)。专业性,正规性强。其他类似公司缺乏资源,无法轻易复制此类小语种家教模式。且 超越一般家教平台,我们采取网上汇款方式,会员费不通过家教转交, 确保了整个过程的正规
16、合法并打造了专业的形象。企业劣势及应对措施:一、行业竞争激烈,易被模仿性(指陪教业务)已有较多对外汉语家教平台立足于市场。(市场占有率:见附录)。 且陪教业务一旦推出,能够立即本各家机构模仿及使用。同时,北京 有大量有一定英语水平,能应对孩童陪教任务的大学生。应对措施:我们公司将首先以小语种服务的大学生家教、孩童陪 教两类业务为主打产品,迅速占领相关市场,以最快的速度建立打造 我们的专业品牌,在小语种领域尽快建立我们的知名度,吸引投资商 和广告,使我们在业内不被吞并,同时巩固并扩大。而后,我们相继 推出英语服务型大学生家教和专业家教,体现我们平台的市场覆盖 面,成为综合、专业的全方位对外汉语服
17、务平台。二、大学生家教的不稳定性 于北京工作的“老外”是一个诚信度较高的客户群,并且学习汉语为一个循序渐进的过 程,客户更倾向于与家教建立长期合作关系。但由于大学生的特性使 得他们无法长期任教,易造成客户不满。应对措施:家教流失不可避免。但我们会采取相应的补偿,例如 免费提供接替家教及免费试听一节课,并追踪家教及客户情况和满意 度。另外,我们也会推荐客户使用专业型家教,建立长期关系,最大 限度的满足客户需求。X 6. 2主要竞争对手:现有主要同类竞争对手北京主要的对外汉语培训机构:北京海燕学院、汉唐语言学校、地球村语言学院、龙凤之邦、英 迈汉语、北京乐汉塾(HAPPY CHINE)等等竞争对手
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- 对外汉语 家教 平台 创业 计划书
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