社会工作实务(初级)考试重点梳理.pdf
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1、社会工作实务初级考试重点梳理 第一章 社会工作实务通用过程 一 接 案 1效劳对象来源:主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展效劳成为效劳对象 2效劳对象类型:自愿型和非自愿型 3面谈主要任务:(1)界定效劳对象的问题 (2)澄清角色期望及义务 (3)鼓励并促使效劳对象进入角色 (4)促进和诱导效劳对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的效劳、对效劳对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止效劳、转介其他效劳,进入下一个助人阶段 4面谈的技巧:(1)主动介绍自己 (2)沟通 (3)倾听 5资料收集的内容 个人资料、身体情
2、况、效劳对象的特点及能力、效劳对象所处的社会环境 6资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料 (5)问卷调查 7接案考前须知 (1)决定是否需要紧急介入自杀/性暴力/虐儿/离家出走那么要越过接案,直接进入危机干预 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难,为效劳对象建立信心 (4)保证效劳对象所要求的效劳符合效劳机构的工作范围 二 预 估决定介入的策略发生在这一步骤 1 预估的主要任务 (1)识别效劳对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别效劳对象问
3、题的主观因素 效劳对象的实际感受 (3)识别效劳对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别效劳对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供效劳的方式和内辑 三 计 划 1 制训方案原则 (1)要有效劳对象的参及(2)尊重效劳对象意愿 (3)详细而具体(4)方案及工作的目的、宗旨相符 2 介入方法:个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 3 介入行动:危机干预 资源整合 经济援助 安置效劳 四 介 入 1 介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2 介入原则 (1)以人为本,效劳对象自决(2)个别化(3)考虑效劳对象的开展阶段和他们的特点 (4)及效劳对象相互依赖
4、(5)瞄准效劳目标 (6)考虑经济效益 五 评 估 1 评估的目的 (1)考察社会工作介入效果、效劳对象进步情况及介入目标的实现程度 (2)总结工作经历,改善工作方法和技巧,提升效劳水平 (3)验证社会工作方法的有效性 (4)进展社会工作研究 2 评估类型 (1)过程评估 (2)结果评估 3 评估方法 基线测量评估 定义:在介入开场时对效劳列象的状况进展测量,建立一个基线作为对介八行动效果进展衡量的 标准基线,以评估介入前后的变化如一个人一个月发脾气次数为基线 操作程序:建立基线 进展介入期测量 分析和比拟 5 考前须知 (1)注重社会工作者的自我评估和反思 (2)调动效劳对象的积极性 (3)
5、评估方法要及社会工作的价值相吻合,并注意保密(4)要切合实际需要 六 结 案 1 结案阶段主要任务 (1)总结工作(2)稳固已有改变 (3)解除专业关系 (4)撰写结案记录 2 结案的类型 (1)目标实现的结案 (2)服因务对象不愿继续承受效劳而必须终止专业关系的结案 (3)存在不能实现的客观和实际原因的结案 进展转介 (4)社会工作者或效劳对象身份发生变化时的结案 3 效劳对象的负面反响 否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁 4 结案处理方法 (1)在结案前及效劳对象回忆整个过程,以确定结案时机是否成熟 (2)提前让效劳对象知道结案时间,早做心理准备 (3)灾结案阶段社会工作者要逐步
6、减少及效劳对象的接触,提醒效劳对象学会自立 (4)估计一些破坏已有改变的因素,预防问题的产生 (5)安排正式的结案活动,让效劳对象分享各自的收获,相互鼓励,面向未来 第二章 儿童社会工作 1儿童界定及管理(0-14 岁)2儿童相关 本质特征:开展性、根底性、未来性,教育是关键 儿童安康开展的根底条件:适当的身心医疗照顾、预防安康效劳的照顾 3儿童社会工作功能 促进儿童开展 促进社会平安及开展 3儿童社会工作效劳 保护性效劳:防止儿童被虐、无视,并增强家庭的功能,讲求最小的改变儿童的生存环境 补充性效劳:对儿童的根本状况作必要的改善适用于父母角色不当严重伤害亲了关系 替代性效劳:完全用替代措施改
7、变其生存环境,针对于女陷入非常危险的境地,是最底线的效劳 支持性效劳:提高家庭功能,促进儿童福利,针对家庭功能完整但出现压力 4儿童社区工作介入 从直接的物质性建立目标入手 从非物质、教育性效劳入手 从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入 从发动组织社区内综合效劳的力量入手 从推动社会资源,争取社会力量入手 从建立社会相关舆论入手 第三章 青少年社会工作 1青少年类型 A 问题青年 C 文化叛逆青年:不甘平凡,喜欢标新立异 B 正直青年 D 政治偏激青年:好打抱不平,认同采取激进展动追求某些理想 2青少年工作范围 微观:青少年个人 中观:家庭和小组层面 宏观:组织和社区社会工
8、作,法规政策倡导或改变性工作 3青少年社会工作类型 开展性青少年效劳 提供文化、体育、娱乐场所,使青少年得到知识、身体和精神熏陶 设计举办各种活动 提供国内外时事信息效劳 提供青少年开展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导效劳 提供就业辅导 治疗性青少年效劳 提供就学或生括补助 未被无视、虐待的青少年提供保护效劳 为有需要的青少年提供平安保护、收容效劳及安置效劳 为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗效劳 为犯罪及过失青少年提供矫正效劳 预防性青少年效劳 改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境 倡导有效的青少年效劳和开展政策 探索建立学校、家庭、社区良
9、性互动的青少年社会工作效劳模式 4青少年社会工作价值取向 尊重青少年的价值和尊严 注重青少年的个别需求 接纳及关爱青少年 协助青少年适应社会变化和成长 5青少年社区工作特点 介入的层面比拟广泛 社会资源的广泛运用 强调参及 6社会工作研究:实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法 第四章 老年社会工作 1老年分类 低龄老人:60-69 中龄老人:70-79 高龄老人:80 2老年工作根本目标 老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为 3老年工作中社会工作者产生问题 反移情:因为对老年人抱有的特殊感情,使工作者对待老年人时特别不或过度保护 价值观问题:认为老年人没有价值 自我
10、意识和督导:长时间效劳感到精力和情感透支,觉得工作没有价值 4认知和情绪问题 抑郁徒:长期悲哀、感到毫无价值 痴呆症、谵妄、焦虑症 5老年小组工作考前须知 平衡小组和个人所负的责任 干预小组动力:出现“心理上行刑的暴徒 尊重保密权:小组中的事留在小组中 尊重自决权 6老年人照顾模式 仓储模式:延长老人的生命 园艺模式:满足老人未满足的需求,开发老人的能量和未得以实现的能力 第五章 妇女社会工作 1妇女的需要 及男子同等的社会开展环境和条件是最急迫的需要 特殊的妇女保护 2妇女社会工作内容 针对特殊困难妇女群体:失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹 针对全体妇女 3妇女个案工作共同特点 协助
11、妇女理清思路 从优势视角帮助妇女求助者寻找资源 4优势角度 每个妇女都有优势 不幸事件具有伤害性,但也可能是成长的机遇 所有的环境都是资源 5妇女小组工作 预防性小组:如准母亲小组 治疗性小组:如失独家庭小组 支持性小组:如反家暴小组等 开展性小组:如丝袜花技巧传授小组 6社会支持网络 以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络 社区紧急支援网络 7妇女社会工作原则 为求助妇女保密 接纳求助妇女 个别化对待求助妇女 不批判求助妇女 参及自决 第六章 残疾人社会工作 1残疾 损 伤:因意外伤害和疾病的后遗症使人体构造或功能发生缺陷或异常的情况
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