让顾客“无法拒绝”的话术!.doc
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1、让顾客“无法拒绝”的话术!真正的销售高手,总是能够调动对方的激情及积极性,使其愿意倾听并延长沟通的时间,尤其是沟通不感到疲惫,并产生相应的吸引力时。为此,需要导购学会掌握与顾客沟通的秘诀。1 1、顾客有疑问,别只想着说产品和价格、顾客有疑问,别只想着说产品和价格在交流中,顾客自然会有疑问。如果是顾客开口问话了,这其实是沟通有效的最佳时机。但是很多的销售人员没有抓住这个良机。比较糟糕的销售人员反会害怕顾客提问,或是怕招架不住而“露馅”(不专业与缺乏信心所致),或是怨顾客太“挑剔”(只想遇到所谓的“优质顾客”);比较普通的销售人员则只是如实作答。案例:案例:顾客问“这件衣服最低价格是多少?质量怎么
2、样?”销售人员不是仅仅回答“价格是多少”、“质量”而已。而是需要将我们的定位告诉顾客,因为价格的后面事实是我们产品的定位,品质的后面也有我们的企业信念。“我们的价格是 1000 元。定位属于中高端产品,这就是我推荐给您的理由,因为有定位的产品他的顾客也应该是坚持品质和一定消费能力的.”激发顾客:激发顾客:“您这样的顾客就应该拥有这样的产品”“顾客就应该穿着这样高品质的产品”等,并尽可能言简意赅地告诉他理由。其实顾客选择的只是了解价格或服务是如何做的而已,他将答案拿回去如何运用我想你也能猜到八九。但是我们将运用这一话题“随便”将具有激发式的信息传递过去。2 2、抓住最关键的一个点,就能促成成交、
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- 顾客 无法 拒绝 的话
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