模块三国际空运代理实务.ppt
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1、模块三模块三模块三模块三 国际空运代理实务国际空运代理实务国际空运代理实务国际空运代理实务 知识目标:知识目标:熟悉国际空运代理的业务流程 熟悉国际航空运价基本常识 熟悉国际空运代理中的相关单证技能目标:技能目标:完成国际航空进出口货物运输代理业务操作流程 计收不同类别货物的国际航空运费 缮制国际空运代理中的相关单证模块任务模块任务 子模块之一子模块之一 国际空运代理流程国际空运代理流程w 出口运输代理业务流程出口运输代理业务流程w 进口运输代理业务流程进口运输代理业务流程航空货运代理公司从托运人手中接货,直到把货交航空货运代理公司从托运人手中接货,直到把货交给航空公司或机场货站这一过程中,对
2、物流、信息流、给航空公司或机场货站这一过程中,对物流、信息流、单证流和资金流的控制和管理,所需通过的环节、办单证流和资金流的控制和管理,所需通过的环节、办理的手续以及必备单证的准备。理的手续以及必备单证的准备。出口运输代理业务流程出口运输代理业务流程出口运输代理业务流程出口运输代理业务流程 空运出口代理主要包括以下几个环节:空运出口代理主要包括以下几个环节:市场销售市场销售委托运输委托运输审核单证审核单证预配舱预配舱预订舱预订舱接单接货接单接货配舱配舱订舱订舱制单制单报关报检报关报检出仓单出仓单提板箱与装货提板箱与装货签单签单交接发运交接发运航班跟踪航班跟踪信息信息服务服务费用结算费用结算空空
3、运运出出口口代代理理流流程程图图1、市场销售、市场销售 这里的市场销售主要是指货运代理公司为争取更多的出口货源,而到各进出口公司和有出口经营权的企业进行推销的活动。市场销售在整个出口运输代理业务流程中处于核心地位,销售业绩的好坏直接影响着货代公司的生存与发展。一个业务开展得较强、较好的货运代理公司,一般都有相当数量的销售人员或销售网点从事市场销售工作。即便是一家小型的航空货代企业,往往都要设立销售部和操作部两个部门。想一想:要想成为航空货运代想一想:要想成为航空货运代理公司的一名优秀销售人员应理公司的一名优秀销售人员应该具备哪些素质?该具备哪些素质?货代向货主进行询价,必须了解以下方面的情况:
4、1.品名(是否危险品)2.重量(涉及收费)、体积(尺寸大小及是否泡货)3.包装(是否木箱,有无托盘)4.目的机场(是否基本点)、5.要求时间(直非或转飞)、6.要求航班(各航班服务及价格差异)、7.运单类别(主单及分单)8.所需运输服务(报关方式,代办单证,是否清关派送等)货代常识货代常识空运询价八要素空运询价八要素2、委托运输、委托运输在货运代理公司与出口单位(发货人)就出口运输代理事宜达成协议后,航空货运代理就可以向发货人提供所代理的航空公司的“国际货物托运书”,让发货人填写,作为货主委托代理公司承办航空货物出口运输的依据。对于长期出口或出口货量大的单位,货运代理公司一般都与之签订长期的代
5、理协议。根据华沙公约的相关规定,托运书必须由托运人自己填写,并在上面签字或盖章。【知识拓展】包机委托书包机委托书 对于一次批量较大,要采用包机运输的,需提前办理包机手续。一般情况下,至少需在发运1个月与航空公司洽谈,并签订协议,如货主找空运代理办理包机,则应在货物发运前40天提出申请,并应填写“包机委托书”。3、审核单证、审核单证在接受托运人委托后,航空货运代理公司首先要对托运人填写的托运书进行审核,审核重点应看价格和航班日期,核对无误后请委托人在委托书上签名确认。审核后,审核人员必须在托运书上签名和注明日期以示确认。审核的单证还应包括报关报检所需的单证,如发票、装箱单、报关单、外汇核销单、出
6、口许可证、商检证、进料/来料加工核销本等。审核主要是清点单证是否齐全,检查其填写是否完整、规范。4、预配舱、预配舱货运代理人对所接受的委托进行汇总,依据各个客户报来的预报数据,计算出各航线的总件数、重量、体积,按照客户的出运要求和货物情况,以及不同机型对板箱的重量和高度要求,制定预配舱方案,同时为每票货配上运单号。预订舱,就是货运代理人向航空公司申请运输并预订舱位的行为。代理人根据所指定的预配舱方案和预报的空运信息,按航班、日期打印出总运单号、货物名称、件数、重量、体积、包装种类、目的港及要求出运的时间等,向航空公司预订舱位,并将航空公司确认的预订信息输入电脑系统的过程。5、预订舱这一环节称之
7、为预订舱,因为此时货物可能还没有入仓库,预报和实际的件数、重量、体积等都会有差别,这些留待配舱时再作调整。5、预订舱通常对下列货物应当预订航班舱位,否则承运人可以不予受理。货物在中转时需要特殊对待。不规则形状或者尺寸超限的货物。批量较大的货物。特种货物,如危险品、活动物等。需要两家及其以上承运人运输的联运货物。货物的声明价值超过10万美元或者其等价货币。接单,就是接受托运人或其代理人送交的已经审核确接单,就是接受托运人或其代理人送交的已经审核确认的托运书及报关单证和收货凭证。认的托运书及报关单证和收货凭证。接单后,要将电脑中的收货记录与收货凭证核对,以验证货物与单证是否相符,这是确保顺利出口的
8、必要步骤。6、接单接货、接单接货 接货,代理人与货主进行空运出口货物的交接,并将接货,代理人与货主进行空运出口货物的交接,并将货物运送到自己的仓库。货物运送到自己的仓库。接货一般与接单同时进行,接货时,双方应办理货物的交接、验收,并进行过磅称重和丈量,并根据发票、装箱单或送货单清点货物,并核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上所列一致;检查货物的外包装是否符合运输的要求。不得用带有碎屑、草末等材料作包装,如草袋、草绳、粗麻包等。包装的内衬物,如谷糠、锯末、纸屑等不得外漏。外部不能有突出的棱角,也不能有钉、钩、刺等。包装外部需清洁、干燥、没有异味和油腻。托运人应在每件货物的包装上详细
9、写明收货人、另请通知人和托运人的姓名和地址。如包装表面不能书写时,可写在纸板、木牌或布条上,再拴挂在货物上,填写时字迹必须清楚、明晰。包装材料要良好,不得用腐朽、虫蛀、锈蚀的材料。无论木箱或其它容器,必要时可用塑料、铁箍加固。收运有限定条件的货物,如活动物、鲜活易腐物品、危险品等特种货物,其包装应符合该货物特定的运输要求和承运人的有关规定货物的外包装要符合运输的一般要求货物的外包装要符合运输的一般要求标标 记记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号。包括:托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真、合同号、操作注意事项等。标标 签签标记和标签标记和标签识别标签:识别标签:标明货物的货运单号
10、码、始发地、经停地、目的地、件数、重量等,按使用的不同,有挂签和贴签两种。标标 记记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号。包括:托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真、合同号、操作注意事项等。标标 签签标记和标签标记和标签特种货物标签特种货物标签:是说明特种货物性质的各类识别标志。按照特种货物种类的不同,分为活动物标签、危险品标签和鲜活易腐物品标签。标标 记记在货物外包装上由托运人书写的有关事项和记号。包括:托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、传真、合同号、操作注意事项等。标标 签签标记和标签标记和标签操作标签:操作标签:说明货物储运过程中的注意事项,如易碎品(Handlewith
11、care),不得倒置,防潮(Keepdry)等。7、配舱正式配舱时,所有需出运的货物都已入库。代理人需核对货物的实际件数、重量、体积与托运书上预报数量的差别,对预配舱预配舱单进行修改,应注意对预订舱位、板箱的有效领用、合理搭配,按照各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配载。同时,对于货物晚到、未到情况以及未能顺利通关放行的货物做出调整处理,为制作配舱单配舱单做准备。实际上,这一过程一直延续到单、货交接给航空公司后才完毕。订舱,就是依据配舱单配舱单,对所接收空运货物正式向航空公司提出运输申请并订妥舱位。订舱需根据发货人的要求和货物本身的特点选择最佳航线和最理想的承运人(即航空公司),同时为其争取
12、最合理的运价。8、订舱订妥舱位后,航空公司签发舱位确认书(订舱单订舱单),同时给予集装器领取凭证集装器领取凭证,以备装货。一般来说,紧急物资、鲜货易腐物品、危险物品、贵重物品等,应尽量预订直达航班的舱位(运费相对昂贵);非紧急的货物,可以预订转运航班的舱位(运费相对低廉),甚至不事先订妥舱位。9、制单制单,就是由制单员根据“国际货物托运书国际货物托运书”缮制航空航空货运单货运单的过程,包括总运单和分运单总运单和分运单。运单填写正确与否,直接关系到货物能否及时、准确地运达目的地。航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭证,因此,必须详细、准确地填写各项内容。所托运的货物,如果货物属于以国外代理人为总
13、运单收货人的集中托运货物,必需先为每票货物填开航空货运代理公司的分运单分运单,然后再填开航空公司的总运单总运单,还需要制作集中托运货物舱单集中托运货物舱单,并核对分运单件数之和是否与总运单的件数相符合,以便国外代理人对总运单下的各票货物进行分拨。报检报检,是指根据出口商品的种类和性质,按照进出口国家的有关规定,对其进行商品检验、卫生检验、动植物检验等。出口报关出口报关,是指发货人或代理人在发运货物之前,向出境地海关办理出口手续的过程。海关审单无误后,海关关员在总运单正本上加盖放行章,货物方可出仓发运。10、报关报检11、出仓单正式的配舱单配舱单制定后就可着手编制出仓单出仓单。出仓单上应载明日期
14、、承运航班的日期、装载板箱形式及数量、货物进仓顺序号、总运单号、件数、重量、体积、目的地三字代码和备注。出口仓库依据出仓单制定出仓计划出仓计划,安排货物出仓,与装板箱环节交接。货代凭航空公司出具的集装器领取凭证集装器领取凭证,向航空公司箱板管理部门申领与订舱货量相应的集装板、箱和塑料薄膜和网套。12、提板箱与装货航空货运单在盖好海关放行章后还需到航空公司签单,接受航空公司的再次审核。主要是审核审核运价使用是否正确以及货物的性质是否适合空运。回顾回顾:包集装器运输的装板、装箱?包集装器运输的装板、装箱?13、签单大宗货物、集中托运货物可以在货运代理公司自己的仓库、场地、货棚装板、装箱,亦可在航空
15、公司指定的场地装板、装箱。航空集装器航空集装器集装板和网套集装箱集装板和网套集装板和网套交接发运交接发运,是指货运代理人按订妥舱位的航班时间,依据航空公司规定,向航空公司或机场货站交单交货,由航空公司安排航空运输。14、交接发运交单交单,是将随机单据和应有承运人留存的单据交给航空公司。随机单据包括第二联航空运单正本、发票、装箱单、产地证明、品质鉴定书等。交货,交货,是与航空公司办理与单据相符的货物的交接手续。航空公司审单验货后,将货物存入其出口仓库内,同时将单据交吨控部门,以备配载。单、货交接给航空公司后,航空公司会因种种原因,例如航班取消、延误、溢载、故障、改机型、错运、倒垛或装板不符规定等
16、,未能按预定时间运出,所以货运代理公司从单、货交给航空公司后就需对航班、航班、货物货物进行跟踪。15、航班跟踪16、信息传递代理人向发货人提供订舱信息、报关信息、货物订舱信息、报关信息、货物的交接信息,的交接信息,以及货物在运输过程中的跟踪信息跟踪信息。17、费用结算(1)与发货人结算费用在运费预付预付的情况下,向发货人收取航空运费,同时收取地面操作费以及各种服务费和手续费。(2)与承运人结算费用向承运人支付航空运费航空运费,同时向其收取代理佣金。(3)与国外代理人结算与国外代理结算,主要涉及到付运费和手续费到付运费和手续费。航空货物进口运输代理业务流程,是指货代公司对航空货物进口运输代理业务
17、流程,是指货代公司对于空运货物从入境到提取或转运整个流程所需通过的于空运货物从入境到提取或转运整个流程所需通过的环节、办理的手续以及准备相关单证的全过程。环节、办理的手续以及准备相关单证的全过程。国际航空进口货运代理流程国际航空进口货运代理流程 进口代理业务大致包括以下环节:进口代理业务大致包括以下环节:代理预报代理预报接单接货接单接货理货与仓储理货与仓储理单理单到货通到货通知知制单制单进口报关进口报关收费与发货收费与发货送货与转运。送货与转运。空运进口代理流程图空运进口代理流程图1、代理预报在国外发货之前,接收国外代理人在交货后发来的各项预报信息,包括运单、航班号、货物件数、重量、品名、收货
18、人等内容,做好所有接单接货前的准备工作。航空货物入境时,与货物相关的单据(运单、发票、单据(运单、发票、装箱单等)装箱单等)也随机到达,运输工具及货物处于海关监管之下。航空公司的地面代理(机场货站)卸货后,将货物存入航空公司或机场的监管仓库,并进行进口货物舱单录入,将舱单舱单上总运单号、收货人、始发站、目的站、件数、重量、货物品名、航班号等信息通过电脑传输给海关留存,供报关用。2、接单接货单货交接的处理办理交接手续时,应根据总运单及交接清单核对实际总运单及交接清单核对实际货物,交接时要做到:交接清单与总运单核对货物,交接时要做到:交接清单与总运单核对;交接清单与货物核对;总运单与货物核对。核对
19、后,出现问题有不同的处理方式。3、理货与仓储(1)理货内容按大货、小货,重货、轻货,单票货、混载货,危险品、贵重品,冷冻、冷藏品等分别堆存、进仓。(2)仓储注意事项防雨淋、防受潮。防重压。防温升变质。危险品危及人员及其他货品安全。为防贵重物品被盗,贵重物品应设专库。货代公司与机场货站办理完单、货交接手续后,即把货物短途驳运至自行使用的监管仓库,组织理货与仓储。3、理货与仓储【条款解读】【条款解读】华华沙沙公公约约第第2626条条:“除非有相反的证据,如果收货人在收受货物时没有异议,就被认为货物已经完好地交付,并和运输凭证相符。”海牙议定书(即华沙公约修正本)第海牙议定书(即华沙公约修正本)第1
20、515条有条有规定:规定:“关于损坏事件,收货人应于发现损坏后立即向承运人提出异议最迟应在收到货物后14天内提出。”5、到货通知为了减少货主仓储费,避免海关滞报金,单据分类整理好后,代理人应尽早、尽快、尽妥的给实际收货人寄发到货通知,告知其货物已到,提请货主配齐有关单证,速办报关、提货手续。按照集中托运货物和单票直单货物,不同的发货代理,不同的实际收货人,收货人所在的特殊监管区域(如出口加工区、保税区等),运费预付与到付等进行单证分类。4、理单6、制单制单即是依据运单、发票以及证明货物合法进口的有关批准文件,填制进口货物报关单。制单一般是在收到客户的回复及确认,并获得必要的批文和证明后进行。进
21、口报关,即是向海关申报办理货物进口手续,只有在向海关申报并经海关验放后,货物才能提出海关监管仓库。由海关在正本航空公司货运单上或货运代理经海关认可的分运单上加盖放行章。7、进口报关9、送货与转运货运代理公司也可以接受客户的委托,在办理完相关手续后,通过送货上门或转运业务,直接把货物送达收货人手中。在办完进口报关报检手续后,货主即可凭盖有海关放行章、检验检疫章的进口提货单到货物所属监管仓库付费提货。货主提货前,应先结清各种费用(到付运费、垫付费、单证费、报关费、仓储费、劳务费等);8、收费与发货子模块之二子模块之二 国际空运代理运费计收国际空运代理运费计收w 航空运费航空运费w 运价运价w 计费
22、重量计费重量w 最低运费最低运费w 常见航空货物运费的计算常见航空货物运费的计算指航空公司将一票货物一票货物自始发地机场场至目的地机场场所应收取的航空运输费用。航空运输费用。根据每票货物所适用的运价和货物的计费重量计算而得。一、航空运费(WeightCharge)其他费用其他费用(OtherCharges)国际货物托运人或收货人除了支付航空运费外,还应支付在始发地或目的地发生的其他费用,包括地面运输费、保管费、仓储费、声明价值附加费、运费到付手续费、货运单费、垫付手续款、危险品处理费等 费率,费率,指承运人对所运输的每一重量单位每一重量单位货物(公斤或磅)(kg/lb)所收取的自始发地机场至目
23、的地机场的航空费用航空费用。货物的航空运价一般以运输始发地的本国货币公布。二、运价(Rate)IATA运价公布直达运价(published through rates)普通货物运价(General Cargo Rates)指定商品运价(Specific Commodity Rates)等级货物运价(Class Commodity Rates)集装货物运价(Unit Load Device Rates)非公布直达运价(unpublished though rates)比例运价(Construction Rates)分段相加组合运价(Combination of Rates and Charges
24、)三、计费重量(WeightChargeable)指用以计算货物航空运费的重量。(货物的实际毛重/货物的体积重量/较高重量分界点的重量)1、实际毛重(、实际毛重(Actual gross weight)包括货物包装在内的货物重量。2、体积重量(、体积重量(Volume Weight)将货物的体积按一定的比例折合成的重量。规则:每6000立方厘米(0.006立方米)折合1公斤想一想:高密度货物(重货)和低密度货物(轻泡货)的划分依据是什么?3、计费重量的选择、计费重量的选择 一般:一般:实际毛重与体积重量两者比较取较高者。特殊:特殊:较高重量分界点的起始重量。国际航协:计费重量最小单位为0.5公
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