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1、下月工作计划范文3篇下月工作计划范文1 一、日工作流程: 1、9:00-12:00 (1)审核出纳提交的,前一天的销售日报表、货币资金日报表、收付 款单据,签字确认后,货币资金日报表返还给出纳,把销售日报表连同收付款单据交给会计,作账务处理。 (2)从业务处理模块的“经营历程”,查看前一天的账务处理情况,若有异 常,询问相关人员,了解原因,及时处理。 (3)审核各类付款单据,出具付款传票。 2、13:00-18:00 (1)根据需要,在涉税系统里进行,进货单、销售单、费用单据录入、开发票等操作。 (2)审核各类付款单据,出具付款传票。 (3)查看各类明细账,重点是客户、供应商往来帐,关注其往来
2、情况。客户:发货、回款以及返利、运费、维修费结算等情况;供应商:付款、收货以及各种返利情况,如有需要,及时查阅相关返利政策。 二、月工作计划 月初 1、1-3日 (1)盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。 (2)审核往来会计作出的“资金占用费”、“行管费”。 (3)出具相关报表,上报总公司:财务报表说明、利润表、资产负债表、商品流通费用表、补充资料表、部门费用表、其他应收款明细表、应收账款明细表、其他应付款明细表、应付账款明细表、财务主管月工作检查表、资产及负债清查盘点确认表、商品销售情况完成对比表、商品销售大类完成对比表、有问题商品
3、处理表。 2、4-10日, (1)处理涉税事务,纳税申报,及时把缴款书交给出纳,办理税款交付。 (2)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单,若有差异,指导其作相应调整。 月中 1、11日 盘点出纳现金及银行存款等钱物,审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。 2、11-16日 (1)审核往来帐会计已核对完毕的供应商往来对账单,若有差异,指导其作相应调整。 (2)审核工资表,作出“付款传票”,并督促出纳扣减员工欠款。3、17-20日 审核往来帐会计作出的客户机、配件盘点表,若有差异,询问其原因,并指导其作相应处理。 月末 1、21日 盘点出纳现金及银行存款等钱物,
4、审核货币资金旬报表,经确认无误签字后,返还给出纳,上传总公司财务。 2、21-29日 (1)审核进销存会计作出的外运库盘点表,若有差异,询问原因,指导其作相应的调整。 (2)对应收账款进行信用额度及账期管理,对零星应收款进行核销;对月度和季度给予客户的返利政策进行核对和监督。 3、30日 (1)做好月末结账前的准备。 (2)作出本月工作总结和下月工作计划。 下月工作计划范文2 为了进一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作计划: 一、对销售工作的认识: 1、不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性; 2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售
5、员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融; 3、调整心态,进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘; 4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流; 二、对销售工作的提高: 1、制定工作日程表;(见附表) 2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率; 3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果; 4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目
6、标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户: 5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案; 6、对_省、_省、_省、_省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进行预约拜访; 7、提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流; 8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人; 三、重要客户跟踪: 1、_市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长; 2、_、_、_、_各省市级公路局养护科; 3、_
7、市公路局、_县公路段、_县公路段、_县公路段的相关负责人; 4、_省_市北郊区公路段桥工程乐; 5、_市政管理处的姚科长; 以上是我十月份工作计划,我会严格按计划进行每一项工作;敬请魏总对此计划不全的一面加以指点,谢谢! 下月工作计划范文3 一、建立客户服务中心网上沟通渠道 现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各
8、个中心交叉内审。 (三)搞好客服前台服务。 1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2、服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司,横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。 3、相关后勤服务的跟踪和回访。 4、24小时服务电话。 (四)协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、做好检查和维修工作 继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中
9、心的有效维修客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。 五、经费预算 往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。根据目前情况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,按照节约的原则,编造经费预算_元月全年公务经费_元。 客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有市场,有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满意为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞标成功,客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。7
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