《2022物业管理员题_物业管理员题库.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022物业管理员题_物业管理员题库.docx(27页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022物业管理员题_物业管理员题库 物业管理员题由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“物业管理员题库”。 一、选择题(共65题,每题只有一个答案是正确的,将正确的答案序号填写在括号中) 1.( )是指正在运用中和已经投入运用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。 A物业; B房地产; C不动产; D固定资产。 2.物业管理是指( )通过选聘物业管理企业,并和物业管理企业根据物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生的秩序的活动。 A业主; B业主委员会; C政府主管部门
2、; D开发商。 3.( )是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。 A日常物业管理; B日常物业服务; C物业管理的早期介入; D前期物业管理。 4.业主或业主大会,依法通过适当方式选聘有相应资质的物业管理企业以后,应签订局面的( )。 A前期物业服务合同; B物业服务合同; C物业管理服务合同; D物业管理合同。 5.在物业管理区域内,业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当特别明确,这体现了物业管理的( )。 A权责分明原则; B依法行事原则; C统一管理原则; D业主主导原则。 6.一个物业管理区域只能成立一个业主大会,一个物业
3、管理区域由一个物业管理企业实施物业管理,这主要体现了物业管理的( )原则。 A专业高效; B统一管理; C公允竞争; D服务第一。 7.下列说法中,( )不是物业管理企业的权利。 A实施物业管理; B收取物业服务费; C确定专项修理资金的运用; D制止违法行为。 8.物业管理条例中规定,对未取得资质证书人事物业管理的,由县级以上人民政府房地产行政主管部门没收所得中,并处( )罚款。 A 5-20万元; B 1-10万元; C 1-5万元; D 5-10万元。 9.业主委员会应当自选举产生之日起( )日内,将业主大会的成立状况等材料向房地产行政主管部门备案。 A 15; B 20; C 30;
4、D 10。 10.物业管理区域第一次业主大会会议的筹备组应当在物业所在地的区、县房地产行政主管部门和( )的指导下成立。 A建设单位; B行业协会; C居委会; D街道办事处。 11.负责对物业管理企业的经营资质进行审批的单位是( )。 A业主委员会; B行业协会; C房地产行政主管部门; D街道办事处。 12.对违反物业管理条例规定者,执行各种行政惩罚和行政处分的单位是( )。 A业主委员会; B行业协会; C房地产行政主管部门; D物业管理企业。 13.住宅小区物业管理内容主要包括( )和绿化、保洁、治安等环境的管理。 A房屋建筑及其配套设备设施修理养护; B住户室内环境美化; C各户自用
5、设备设施养护; D对环卫部门的指导。 14.住宅小区( )是住宅小区物业管理的重点。 A配套设备设施; B人文环境; C小区内居民; D自然环境。 15.写字楼按现代化程度划分有( )。 A非商住型写字楼、商住型写字楼; B非特别型写字楼、特别写字楼; C非综合型写字楼、综合型写字楼; D非智能型写字楼、智能型写字楼。 16.钥匙的颁发属于( )工作内容。 A前台服务; B商务中心服务; C客服中心; D综合服务部。 17.我国一般商业场所停车位建设的建议指标是每( )平方米营业面积设置0.30个停车位。 A 100; B 200; C 150; D 80。 18.依据国外阅历,一座公共商业楼
6、宇的( )承租的商业区面积应达50%以上。 A基本承租户; B一般承租户; C主要承租户; D长期承租户。 19.工业区内不得设置以( )为燃料的锅炉等设施。 A煤炭; B气; C油; D其他。 20.在工厂内堆放易燃、易爆、有腐蚀性的危急品和有害物品,需经( )批准同意设立专用库房。 A业主委员会; B物业管理企业; C保卫部门; D公安部门。 21.在靠近住宅区500米以内的范围里运用的油含硫量不得超过( )。 A 1%; B 2%; C 3%; D 5%。 22.下列物业属其它类物业的有( )。 A住宅; B写字楼; C商业场所; D学校。 23.其它类物业的特点有( )。 A设施相同;
7、 B数量相对较多; C环境相近; D数量相对较少。 24.( )颁布的物业管理条例于2003年9月1日起先实施,这标记着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。 A全国人民代表大会; B国务院; C国家发展改革委员会; D建设部。 25.对违反物业管理条例规定者,执行各种行政惩罚和行政处分的单位是( )。 A房地产行政主管部门; B物业管理企业; C业主委员会; D业主大会。 26.当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时,物业管理企业客服部的接待人员应当( )。 A让客户找保洁服务公司负责人解决; B向客户表示怜悯; C表明是物业管理公司的责任并刚好解决; D表示刚好向上级领导反映。 27.当物业
8、管理员在日常接待客户时,假如无法满意客户的要求,应当( )。 A明确拒绝; B表示愧疚; C推托责任; D满口应承。 28.物业管理员在走访客户,与客户进行面谈时,应当做到( )。 A细致倾听,耐性解答; B主动宣扬,影响对方; C不断说明,消退误会; D急于表态,随意中断。 29.对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉,物业管理有关人员都应当( )。 A担当责任; B尽力解决; C马上表态; D具体记录。 30.( )是业主办理完入住手续的标记。 A用房装修完毕; B钥匙交给业主; C按合同付清房款; D得到房屋产权证。 31.下列( )项属于接待服务规范中礼节礼貌要求。 A佩戴工卡号; B
9、双手清洁; C讲一般话; D不窃窃私语。 32.急修项目修理后,一般在( )内电话或上门回访。 A 12小时; B 24小时; C 36小时; D 48小时。 33.在办理入住手续时,请客户签署( )。 A入伙通知书; B业主临时公约; C结清余款通知书; D售房合同。 34.验收合格办理交接登记,应记录( )初始读数。 A水、电、煤气表; B水、电表; C电、煤气表; D IC卡。 35.接听客户来电时,要求在铃响( )前接听。 A 2声; B 3声; C 4声; D 5声。 36.房屋租赁的标的物是( )。 A种类物; B特定物; C替代物; D特别物。 37.形成电子文件的关键是( )。
10、 A现代管理科学; B网络化的形成; C计算机系统的建立; D档案信息资源的开发。 38.物业服务合同的标的是( )。 A服务; B托付; C劳务; D物业。 39.为精确界定每个产权人拥有产权的范围和比例,维护其合法权益,物业管理公司应建立( )制度,这是在实施物业管理前必需做好的一项工作。 A管理服务; B权属登记; C产权备案; D托付合同。 40.物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向( )收取有关费用。 A物业产权人; B相关单位; C物业承租人; D最终用户。 41.根据有关规定,对物业管理企业( )应当征收营业税。 A代收的水费、电费、燃气费; B代收
11、的房租; C代收的专项修理资金; D代理收缴费用业务取得的手续费收入。 42.中高层建筑是指层数为( )。 A 1-3层; B 4-6层; C 7-9层; D 10层以上。 43.屋面工程修理养护的中心内容是( )的养护。 A楼板; B保温层; C爱护层; D防水层。 44.建筑楼宇内走廊及楼梯粉刷应( )一次。 A 3年; B 4年; C 1年; D 5-6年。 45.业主报修项目分为急修项目和一般项目,对急修项目,物业管理企业应在接到报修( )内修理。 A 24小时; B 48小时; C 72小时; D 12小时 46.因修理、养护而正常停用电梯时,主要应在大厦( )挂出电梯停用告示牌。
12、A一层; B修理所在层; C顶层; D全部楼层。 47.楼内电梯机房要有光明光照,通风良好,并必需配有( )。 A电话; B空调设备; C取暖设备; D消防器材。 48.水泵房应( )打扫一次卫生,( )清洁一次水泵房内的设备设施。 A每天 每天; B每天 每周; C每班 每天; D每班 每周。 49.二次供水的水池(箱)应定期清洗、消毒,一般( )清洗一次。 A每月; B每季度; C每半年; D每年。 50.国家对平安性能要求高的设备(电梯、锅炉、消防设备) ( )实施制度。 A平安检查; B合格证; C特别管理; D统一管理。 51.燃气表的检定有效年限一般为( )年。 A 3-5; B
13、4-6; C5-7; D6-8。 52房屋附属设备设施的日常修理单,原则上一般故障应在( )内完成。 A 30分钟; ; B 1小时; C 2小时; D 4小时。 53物业管理企业在物业平安管理中的巡逻范围是所管物业的( )。 A全部地方; B公共区域; C周边环境; D用户房内。 54发觉可疑人员,对其( ),子目其制造破坏事务。 A跟踪视察,暗中进行监视; B进行检查; C进行盘问; D扭送公安机关。 55安保服务须要( )小时供应。 A 12; B 6; C 8; D 24。 56.安保部保安人员岗位轮转的原则是( )。 A固定岗位,流淌人员; B流淌岗位,固定人员; C流淌岗位,流淌人
14、员; D固定岗位,固定人员。 57发生电器设备火灾宜用( )灭火。 A二氧化碳灭火器; B空气泡沫灭火器; C干粉灭火器; D卤代烷灭火器。 58.干粉灭火器在喷粉灭火过程中应始终保持( )状态,否则不能喷粉。 A直立; B横卧; C颠倒; D倾斜。 59.干粉灭火器满( )或再次充装前,应进行1.5倍设计压力的水压试验。 A 1年; B 3年; C 5年; D 10年。 60低层建筑室内消防水箱应贮存( )的室内消防用水量。 A 1分钟; B 5分钟; C 1小时; D 10分钟。 61辅酶在停车场被盗后,由物业管理部主管确认后,马上通知车主,( )向当地公安机关报案。 A协同车主; B车主
15、本人; C停车场保安; D物业经理。 62车辆在驶入停车场(库)时应当 以( ) 慢速行驶,不得抢行或高速行驶,下雨、下雪天更应当心慢行。 A 0.5公里/小时; B 5公里/小时; C 10公里/小时; D 20公里/小时。 63垃圾的来源主要是来自于( )的过程。 A人类的生产和生活; B人类的生产; C人类的生活; D动物生存。 64.对干脆人事二次供水设备、设施清洗和消毒的工作人员,必需( )体检一次,取得卫生行政主管部门统一发放的健康合格证。 A每月; B每天; C每二年; D每年。 65.依据城市绿化规划建设指标的规定,2000年以后人均建设用地指标不同的城市,人均公共绿地面积在(
16、 )以上,到2022年应在6-8以上。 A 13; B 35; C 57; D 79。 二、选择题 三、情景题(共两题,任选其一进行回答) 1.小王是工程部的修理人员,在上门服务时,他应当做哪几项工作?可否向客户干脆收费? 2.某小区发生一起火灾,而又无法制止或限制险情,处于紧急状态,这时,应当怎么办 物业管理员 物业管理员 物业管理员指根据物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化修理养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主、使. 物业管理员 物业管理员物业管理员指根据物业管理服务合同约定,通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化修
17、理养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序,为业主、运用. 物业管理员 客服部前台员工工作标准一, 客服部前台员工须按时到达工作岗位,做好班前打算;统一着装并佩戴工牌二, 客服部前台工作人员每日上班后应查看前日值班日志,做好前班遗留问题的交接处. 物业管理员职责 1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动仔细,服务看法热忱周到。搞好同志间团结,顾全大局,按季节点完成各项修理任务。2、日常工作任务单派发、登记及与修理人员. 物业管理员职责 1.负责帮助中心主任对托管的物业企业进行工作指导和督查; 2.主管日常环境卫生、绿化养护、垃圾清运的指导和质量考核; 3.主管学生在后勤服务岗位勤工俭学的指导和管理; 4.主管. 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页
限制150内