北京联宇信通科技有限公司外呼营销系统PPT课件.pptx
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1、2011201120112011年年年年10101010月月月月外呼营销系统解决方案外呼营销系统解决方案议题3 31 14 42 2联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通服务承诺联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功能模块联宇信通外呼营销系统功能模块5 5uCRM外呼营销系统功能介绍外呼营销系统功能介绍公司简介:公司定位o北京联宇信通科技有限公司o公司市场定位:CRM领域的专家及呼叫中心系统集成商o呼叫中心行业近十年的系统集成经验o技术核心为国内优秀的CRM厂商(金蝶)o呼叫中心业内众多合作伙伴o北京:010-63839335o
2、济南:0531-88039868o天津:筹建o网址:北京济南天津 uCRM系统特点l纯B/S结构、支持Oracle11G主流数据库及支持多种平台Win、Linux、Unix等操作系统。l基于J2EE架构的Java系统,具有良好的移植性和伸缩性。l操作界面简单易操作,系统功能简便、灵活。l完善的外呼营销流程管理:话术、数据挖掘、业务跟进、事件流转、问卷、订单流程等多项管理功能l强大的系统通知和知识库编辑功能。l丰富的系统参数和自定义属性设定。客户背景:瑞年国际有限公司是一家现代化、专业化的集医药、高级营养品研发、生产为一体的大型集团公司,旗下拥有无锡瑞年实业有限公司、南京瑞年百思特制药有限公司等
3、通过国家GMP认证的标准化、专业化生产企业。(港股代码:2010.HK),瑞年电子商务于2010年成立,主要从事健康品销售和健康咨询服务。集成商:北京联宇信通科技有限公司坐席规模:120坐席主要业务:瑞年旗下的保健品、健康食品的电话营销(呼入、呼出)上海瑞年电子商务上海瑞年电子商务公司呼叫中心系统公司呼叫中心系统上海瑞年电子商务上海瑞年电子商务公司呼叫中心系统公司呼叫中心系统客户背景:北京好啦阳光网络科技有限公司是安泰集团旗下的电子商务子公司,致力于打造国内领先的营养品、健康品运营商。北京好啦健康网()以直复营销与会员制服务,通过电话、网络与社区体验等营销模式,为全国300万顾客提供质优价廉的
4、营养、健康产品与良好的服务。集成商:北京联宇信通科技有限公司坐席规模:90坐席主要业务:B to C 营销模式、会员制销售方式为基础,主要营销保健品好啦健康网电话营销好啦健康网电话营销系统系统客户背景:华商报是西安、陕西乃至西北地区发行量、阅读率、影响力最大的综合城市类生活报纸,2005年全国晚报都市类报纸竞争力20强位居第3名,日发行量超过60万份,其中70%集中在西安,4/5为订户。遵循“自办发行、上门征订、投递到户”的发行原则,华商报自建了庞大的发行网络黄马甲配送网络。依托“黄马甲”强大的配送网络华商报自建了电话营销中心。集成商:北京联宇信通科技有限公司坐席规模:60坐席主要业务:以自有
5、配送为基础的家庭式营销,主要经营保健品、生活用品陕西陕西华商报华商报电话营销电话营销系统系统济南中润怡家济南中润怡家电视购物呼叫中心电视购物呼叫中心客户背景:济南中润怡家经贸发展有限公司自2007年开始筹划,于2008年4月正式独立运营。公司合作媒体定位于全国卫视频道,努力做电视购物的一流企业。中润怡家大力与强势媒体合作,以诚信为本,努力节省消费者的每一分钱和公平公正的保证厂家、消费者利益,同时还积极打造自己的品牌和服务理念。集成商:各自供货、客户方集成坐席规模:400坐席主要业务:国内最大的手机电视购物企业、产品主要以手机为主的电子产品其它部分案例其它部分案例o北京金圣悦国际顾问营销有限公司
6、o北京瑞图集团公司(国内知名GPS厂商)o北京星尚传媒科技有限公司(知名的广播媒体提供商)o江户玉(天津)电子商务有限公司o郑州佳仁健康科技有限公司(60坐席)o中国青年政治学院o天津津瑞科技有限公司(30坐席外呼)议题3 31 14 42 2联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通服务承诺联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功能模块联宇信通外呼营销系统功能模块5 5uCRM外呼营销系统功能介绍外呼营销系统功能介绍外呼营销系统之行业应用外呼营销系统之行业应用u外呼产品营销外呼产品营销u保险电话销售保险电话销售u外呼客户邀约外呼客户
7、邀约u企业客户回访企业客户回访 。u外呼市场调查外呼市场调查u外呼问卷调查外呼问卷调查u客户满意度调查客户满意度调查u数据筛选数据筛选 。议题3 31 14 42 2联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通服务承诺联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用外呼营销系统之行业应用联宇信通外呼营销系统功能模块联宇信通外呼营销系统功能模块5 5uCRM外呼营销系统功能介绍外呼营销系统功能介绍 系统结构系统结构业务系统业务系统uCRMuCRM功能模块功能模块基本模块基本模块基本模块基本模块辅助管理工具辅助管理工具辅助管理工具辅助管理工具主要应用模块主要应用模块主要应用模块主要应用模块软
8、电话对接软电话对接监控管理监控管理用户管理用户管理权限管理权限管理即时消息即时消息报表生成报表生成知识库知识库电子公告板电子公告板数据导入管理数据导入管理业绩查询业绩查询工作流管理工作流管理多媒体管理多媒体管理话术管理话术管理客户分类管理客户分类管理数据分配管理数据分配管理电话回呼管理电话回呼管理事件管理事件管理业务跟进管理业务跟进管理订单管理订单管理会员管理会员管理话术应用话术应用客户信息管理客户信息管理通话管理通话管理问卷应用问卷应用议题3 31 14 42 2联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通公司介绍及成功案例联宇信通服务承诺联宇信通服务承诺外呼营销系统之行业应用外呼营销系统之行业应用联
9、宇信通外呼营销系统功能模块联宇信通外呼营销系统功能模块5 5uCRM外呼营销系统功能介绍外呼营销系统功能介绍uCRMuCRM外呼营销系统详细功能介绍外呼营销系统详细功能介绍工作平台:工作平台:n个人、公司客户管理功能个人、公司客户管理功能n话术应用、收藏功能话术应用、收藏功能n业务状态跟进功能业务状态跟进功能n通话管理通话管理n回呼设定、列表回呼设定、列表n订单应用订单应用n会员应用会员应用n知识库应用知识库应用后台管理:后台管理:n客户数据导入功能客户数据导入功能n客户分类管理客户分类管理n客户分配(数据挖掘)客户分配(数据挖掘)n回呼管理功能回呼管理功能n回呼分配规则回呼分配规则n话术管理
10、功能话术管理功能n权限与角色管理功能权限与角色管理功能n报表管理报表管理辅助管理:辅助管理:n业绩查询业绩查询n知识库管理知识库管理n即时消息即时消息主工作平台主工作平台-个人客户个人客户坐席端个人客户管理主工作平台主工作平台-企业客户一企业客户一坐席端企业客户管理主工作平台主工作平台-企业客户二企业客户二坐席端企业客户联系人管理主工作平台主工作平台-话术应用话术应用话术分类话术显示主工作平台主工作平台-通话管理通话管理对每通电话进行记录主工作平台主工作平台-回呼设定回呼设定需回呼的电话列表需再回呼时的时间设定对每次外呼时需再回呼的客户可生成回呼列表主工作平台主工作平台-业务进展业务进展对外呼
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