直销--直销与其他通路的冲突与整合(PPT 45页)课件.pptx
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1、直銷與其他通路的衝突與整合直銷與其他通路的衝突與整合第三組第三組8841009 徐美齡徐美齡8841033 張恬甄張恬甄8841039 鄧凱雯鄧凱雯8841137 葛葛 柔柔8841035 許博翔許博翔論文介紹直銷與其他通路整合直銷與其他通路衝突多重與單一直銷通路比較結論與建議何謂行銷通路何謂行銷通路?行銷通路行銷通路=交易通路交易通路=配銷通路配銷通路Kotler;行銷通路係指特定產品或服務從生產者移至消;行銷通路係指特定產品或服務從生產者移至消費者手中的過程中,所有取得產品或協助移轉的個人或費者手中的過程中,所有取得產品或協助移轉的個人或機構。機構。Stern 與與 El-Ansary;行
2、銷通路可視為由一群相互關聯;行銷通路可視為由一群相互關聯的組織所組成,這些組織將促使產品或服務能順利地被的組織所組成,這些組織將促使產品或服務能順利地被使用或消費。使用或消費。行銷通路型式比較行銷通路型式比較傳統零售通路傳統零售通路A 生產者生產者批發商批發商零售商零售商消費者消費者B 生產者生產者零售商零售商消費者消費者直銷通路直銷通路C 生產者生產者直銷公司直銷公司直銷商直銷商消費者消費者D 生產者生產者直銷商直銷商消費者消費者多重通路行銷多重通路行銷定義:一單獨廠商設立兩個或以上的行銷通路定義:一單獨廠商設立兩個或以上的行銷通路來接觸一個或以上的顧客區隔極為多重行銷通來接觸一個或以上的顧
3、客區隔極為多重行銷通路路多重通路衝突多重通路衝突目標的不相容目標的不相容 活動領域的不同活動領域的不同 服務人群的不同、涵蓋的地區不同、服務人群的不同、涵蓋的地區不同、執行的功能任務不同、行銷應用技術不同執行的功能任務不同、行銷應用技術不同 對事實知覺的不同對事實知覺的不同直銷與其他通路結合的現況直銷與其他通路結合的現況公司名稱公司名稱通路結合方式通路結合方式美樂家美樂家直銷直銷+直銷公司店舖直銷公司店舖+郵購郵購雅芳雅芳直銷直銷+店舖店舖+網購網購+電話購物電話購物+藥妝店藥妝店+量販店量販店綠之群綠之群直銷直銷+網購網購+廣播電台廣播電台+店舖店舖泛博泛博郵購郵購+電購電購+傳銷傳銷研究方
4、法研究方法問卷訪談方式問卷訪談方式消費者與於銷公司角度切入,分別探究不同角色對直消費者與於銷公司角度切入,分別探究不同角色對直銷結合其他通路的意見觀點,進而探討相關的效益與銷結合其他通路的意見觀點,進而探討相關的效益與影響影響研究限制研究限制本研究採橫斷面的調查方式,對於環境的變遷、市場狀本研究採橫斷面的調查方式,對於環境的變遷、市場狀況等變動歷程,無法進行深入的研究況等變動歷程,無法進行深入的研究國內的直銷業者對於本研究所欲收集的通路資料較國內的直銷業者對於本研究所欲收集的通路資料較為敏感,難表所獲資料之正確性與完整性為敏感,難表所獲資料之正確性與完整性在消費者態度實證研究方面,受限於時間、
5、成本之故,無在消費者態度實證研究方面,受限於時間、成本之故,無法做較廣泛的抽樣調查法做較廣泛的抽樣調查資料分析資料分析直銷商直銷商資料分析資料分析直銷商直銷商資料分析資料分析直銷商直銷商資料分析資料分析直銷商直銷商資料分析資料分析消費者消費者資料分析資料分析消費者消費者資料分析資料分析消費者消費者贊成贊成不贊成不贊成對於推展產品有正面助益對於推展產品有正面助益 產品不適合利用其他產品不適合利用其他通路銷售通路銷售可以增加收入可以增加收入減少收入減少收入影響工作熱誠影響工作熱誠受測者曾為直銷商對多重通路的態度之潛因受測者曾為直銷商對多重通路的態度之潛因資料分析資料分析消費者消費者資料分析資料分析
6、消費者消費者資料分析資料分析消費者消費者多重通路直銷案例多重通路直銷案例 雅雅芳公司芳公司哪裡可以買到雅芳產品呢哪裡可以買到雅芳產品呢?1.直接找雅芳小姐直接找雅芳小姐 2.全省雅芳展示中心全省雅芳展示中心 3.開架式專櫃開架式專櫃 4.雅芳網站雅芳網站全省雅芳展示中心全省雅芳展示中心 設立原因設立原因:雅芳服務網雅芳服務網 便利滿全省便利滿全省 雅芳小姐的服務雅芳小姐的服務 就在您我身旁就在您我身旁 全省展示中心全省展示中心 處處服務您處處服務您 現代化物流現代化物流 時時服務您時時服務您 展示中心分布展示中心分布北區北區 8間間 桃竹苗桃竹苗 9間間 中區中區 9間間 雲嘉南雲嘉南 17間
7、間 高屏高屏 9間間 東區東區 3間間深入展示中心之親身體驗深入展示中心之親身體驗開架式專櫃開架式專櫃康是美、屈臣氏等等價位在200400元之間與展示中心及網路上之商品不重複雅芳網站雅芳網站提供產品明細提供產品明細 (不包含陳列於開架式專櫃之產品不包含陳列於開架式專櫃之產品)提供網路購物之服務提供網路購物之服務網路訂購方式網路訂購方式登入雅芳小姐顧客會員姊妹會會員尋找商品查看商品明細購買進入購物車進入結帳程序退換貨處理退換貨處理條件條件:退貨方式退貨方式:商品寄錯商品寄錯 1.列印退貨申請書列印退貨申請書 商品有瑕疵商品有瑕疵 2.連同原訂購發票、連同原訂購發票、商品尺寸不合商品尺寸不合 退貨
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