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2、的电训闷我们会费量前半小时电话给您预约提醒J售1:这是我的手机Booking 好的张小姐、我帮lff!登记好f、今x月xFl晚上位过,flt询参观、另fl我们今晚依依您的JcI路?如生且将变动ill提前两小时通知l我们、谢割草(电xxxx拜拜(客人收钱后我们才放下电话客2,B我姓张、还不是会员、或要预约用的时间过来Booking z张小鹅湖约剧时问过米做我们的哪个部门的项目昵i者问约几位客2,I比如i约笑容护施和美发远挝、两位过来起做B。kingz张小姐需要指):人员跺作网辛辛2没有、您们r/1我J,.:铸就可以了在2我要阳谁做羡容项目和xx谁做类发ijj臼B。king,好的、张小姐您预的两位
3、一起做羡容训突发两个项日分别指足xx做护理xx做荣发、您的朋友我们米衍您;iilI,好吗时问起Jj!期下午3:00、我们会提前半小时电话给您额约提院咨2好的、湖谢B。kingg这是单:本人的手机电话llij手早2悉的B。king:那我登记下来、就这个电话联系您好吗客2,好的Booking,XXXX恭候您的光临!如果有变动消摊前两小时通知我们、国J制政电xxxx j手如:客人收钱后我们才放F电话)提fJtrtel!.i击提醒电话It通后Booking,您好张小姐、这里是XXX键因您、您琐的的今矢下午两位做炎窑炎J2.项同、现也是下午的分、还;H半小时的时间、希望您准时刻店好吗2.客:1我有点事先
4、点到可以吗好的、我已经il!刽了B。king好的,张小姐残们前准备好、恭候您的光临或迎客的人员活术销员g(况合礼仪政i理光临X以Xi草地消!毡:好的1日台全体起v.迎客话术迎筝的人员“琼;也先q古xxxx”话音洛时、价体齐声说欢迦先11:i;xxxx B。king安排专员接待Booking xx专员iW您接仿xx客人且在:专员好的、这就上去(f!li.)引领到咨询室m伤员:张小州您i荷叶飞(指悦的于式或将跟在专员介绍给.11,ill,小姐这是我们的顾客背负阳、为您做讲解分析,这是我们的顾客张小姐(配合手势(成陶(,可触;品喜好接待员张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比校喜欢喝哪利$呢客给我
5、来E辈t守员:好的,这就去指您准备,请稍等!(或纷跟咨fl,J,j(t守悦i最小姐这是为您准备的温水、消极闲事年谢谢对客人做品牌介绍1;91:张小姐,我们Maat是.草综合型健康连锁机构,所倡导的足手中人和宇宙达到自然、和消状态的生活方式,是自然、纯冷、创造力、爱的象1,.我们Maat炎榄汇分为功能体校、民学抗衰、Jiii;IJ!il彤、笑容保养、掉在体刷、步在生餐饮、乐活珍品、茶香品鉴A大校块,目前在我们)()()()销展现的主虽是是美容抗毅和时尚选两大织块!(坐在咨询率介绍、注意语气和阪神)越育委声观会所专员l您了解我们会所之前,您是窗前提我先错您虽t.下本店的环绕以及功能设施是适合您的需
6、要!客好i阴、我先多观看在张小虹li草地悄!这是我们的炎容l正主景是是羡容保养、SPA生、纤体、仪器等项问la走:ii.(介绍综合手势这边是拭衰老I正主足以免疫抗衰老、微创抗衰老以及养直面美肤疗干I!这边是被体池再写区主要有尖发、尖甲、烫染头发、还有我们的VIP边哩哦t回到咨询写在填写咨询:1.;员A:%:小在H参观完我们的会所感觉怎么样B:lr-小姐,现在回到我们的休息间,Jill过范i刚刚对我们的在体了解,):今天主要想了,解到l块呢我们会通过专收的雄测为您提供挺身定傲的个性化护卫f,方案。客1恩、挺好的、装修很漂亮!2.还行专员暗l湖张小姐参观究我们的会所您对哪个部分比较感兴趣我可以帮您
7、介绍下、在楼下米的咨询的过程中、我会为您填写份顾在科询农、吐为个人留梢,您的个人资1叫我们会绝对保密的这个请您放心客好的,但结我面部皮肤敏感、皮肤又松弛、很多护理不能徽、曲、ff有ff么好的也议吗咨询俭测(牛活美容商部l盘测专员张小姐、自量!:现在的悄况、我都要给您做皮肤过11.(W,!审查的测试分析和皮肤俭创仪检测、N(您的过但因和l起肤为么松弛才”j以给您钊:iH.i.的建议、检测很快出米结果、我先于仔您过去做检拟好吗客好的专员,张小姐、我现在m您月Jxx牌xx仪骨带来为if!JllJxx做个专业的测i式,先lr,您消Hix-Jl皮肤然后做仪部检测、仪报昌在皮肤上会有点凉、您放松、结果分析
8、凶咨询问专员:张小姐您的测试约已经出来f我米?哥您分析下您的皮肤各种指数看看街11!做什么样的护理比较远舍、拿出检测单每一项1撞讲解、分指敬我们皮!tl;iE绵的fd她是阳、您的皮肤现在是处在剧情况下、所以您的皮歇会出现阳的问题,如果现在您及时的给皮肤补阳,您的皮肤会形成口个比较阳样的状态、(阪神秘语气要于利而对顾客)古:JJi怎么办针对世1试结果牵挂o疗程fi;提专员2.张小姐您别太紧张、我会给您一路专业的意见、您现征的皮肤i正是)()(度的阶段、还不是产或刽没办法解决、!JD巢继续不能及时的改善、补充营养的圳、下步知道会演变成什么样子吗您知道国际明星为什么个个,响台的时候都是那么容光焕发吗
9、帮我llil知)ii会变成什么仲阳、明原锹都保养的好呗专员张小姐姐i书常的命保养悟性、明泉是l均为他们的保养意识强、他们发现小问题的时候马上及时的针对他的解决、所以以可以青春永驻T、容光焕;立、如果等刽位Iii演变J悲化的成皮、比如说皱纹犬必蚊7、体态变彤、松弛到蠢的成1、花再多的钱也同不去年轻的感:提;7,我想您也不希望看到自己泌变成这样的对吧群那是,谁不怕也啊专员:张小姐拿t!Hi程1111翻fill针对自Hi程这个1i程主要是给皮肤抽血的及时阳的效操、个疗程可以千jxx 效操、第一个疗但足阳、绵二个疗是削阶段、您也别的配合、我们还会给您制定家府护理来配合以及省养的搭配、这芝若有着相辅相成
10、的关系、要掘工t配合效果的比校明显、窑家li!lP:做什么这么事Ii!事少钱确认开专员会所做护理呢5-7天一次坑”J以7、家店就不样了、每天早晚都要护理、现任的季节3天垠好服ci;面麟、精华是必不可少的、好像我们晚k吃个橙f、把橙皮放中晚七第二天就打缴了、肖放半天不用自西就千丁、是不是可想而知我们的皮肤天安补充多少的日养水分才够供给我们的皮肤底层吸收利用和空气氟化、.el.觉得家店需要吗客到i好自己、我先用瓷试试看吧司FI)张小姐、我自;!ff.下总额开单、城炽您在这掣签字张小娥舶l卡还是付现余客我刷卡交费专员.$好领窑埋在好的正在陀顾客一起去前台刷卡民小姐这边通知BOOKING提容师准备房间
11、专bl麻烦BPPKING.li:烨美容师目l:备房间、我有容a旦故护理、i目制串通知笑容师准备房fJBOOKING:)()j是容1申请准备xx)j闷、准备接待顾客、谢谢小裂缝、f收银员主刷卡的小旗、消货额划刷、张小姐消您4坦布F方母在个名、剧明I)I 开发if/!,收据收辈革员:张小姐您的发裂开好f、请您收好设应当性;项目并棋写操作单专员e张小姐今夭的护政航班接在卡旦u好ue我带l!f!i填好挡泉、准备好客用产品、您先去做护蝶、这样比校节约您的时间可以吗请1器我签名、E据湖客好的通知BOOKING专员:BOOKING;t;小姐的房间准备好吗麻烦您消笑容师过来接张小组进放间fli护理、护理内容是
12、H再Ii目BOOKING:llli知美容师到顾问问按窑BOOKING xx美容师情到口咨询室拨到;4、虫II到xx房间做阳护理BOOKING通知配料员配料BOOKING阳li:frlilixx房间的张小姐护理单、再日是阳、刷刷笑容师妹作笑容师jlj咨向问接待顾客关容例:您好很高兴为您服务鼠各关系专员介绍笑容师给顾在专员,张小姐!这是我们的美容集体)师拙,由她为!t馀做xx护理:在跺作过槌中,有什么需絮,谈您放时跟附关容fr目沟i墨、以便更好的为您服务!羡容师号I领顾在2自l房fill笑容师ll:小姐。!ti草地消引领的手式介绍房问ilt主在笑容师:张小姐、为f方便您的使州、我简单为您介绍i-更
13、衣区的设备、这是更衣柜里阳为您准备的物品有浴袍、浴巾、次性纸内搭、浴帽、二二4个稍类的袋子、可以放你的手饰、另个统您换下的内衣梅、If换下的农股、持在衣架上以纯折皱、钥匙i挥自行保elAf,.这边是淋浴房、里阳也为你准备好的淋浴刷品、请E革意滥用、花i向总开关左边是热水、右边是冷水、水混己帮你调仰、(水架打开张小姐,i,!t您先割掉?在!,.如1纵有您什么需)J:!可以随时叫我、我在门外等候您窑好的、知道f协助顾客在放物品主动帘顾客存放衣物、怨声f托革主顾客品花茶、1次头发:;谷师l!Kfl拿起撑起床申j:J:屑、不要看湃人隐私L1怪小剿,请问您这样躺舒服嘛(t/1顾客越好被子,le客人就于放
14、在床尾处。情fij稍等一下,我先i由得双.f再为单,l旨务称:可以i曲知BOOKING在钟笑容师:您好,前台,找这里是x房间的阳炎咨师现在开始为张小姐操作xx项目,蹦l封1项目开始操作笑容r,r,1)l匠小姐为了您的Mi郁的血液循环更好我会在你的脚跟处放一个脚枕、炎容师.Qi于臂抬起客人的仰、掷忧放在账单F、刷枕位置在客人掷跺F、询问这件的位置可以嘛曲j前l您的配合2 生提作完背部、xx小姐、2现在为您把仰枕取下、麻烦你拍下头in您放个枕头、(可以按项目li乖水介绍3 张小姐我现在为您鲸作I町部、悄地i转身.iF.虫草、美容师把毛Ill轻拿起4So/.让咨人转身iF.躺4 张小姐我现在为您放脚
15、校在除11:i处,谢谢5 3张小姐现在fll您包头发、开始面部护理操作结束炎容师张小姐,今夭的xx fJll!已经馀作元了,需要,我现在扶您起来1衣吗?奋:好的,我还有约!美容师:希毁我今天的服务能让您满意、如织您有宝货意见、诸您提出来!我们会参考您的意J.!.做出合涅的调然i且知BOOKING睛在束报争安可¥师:您好前台,我是)()(b市俐的)()(炎都师)()(小姐的)()(护照操作完毕、制圳市我蹋梢1协助顾客更衣、梳妆笑容师:1)张小如穿好拖雄、烧成别着凉f、JJl帮您把衣服拿到更衣司、您到更衣室ll!衣、我按门外等候、(更衣问门外有什么帘妥随时叫我!2 张小剿,您的头发布l妆容衍要我销
16、您打到叫容:不用了,我自己来就可以、谢谢1提醒颇咨带齐物品羡容例:张小姐:l卉您随身物品、千万,1;妥落下价,7 送移到咨均京羡容师21)l小姐,我的前台已经为您准备了、饮品和秘水,您这边讲2 张小姐您先喝点灿,!(,专员苟上就过来接待您!在:好的、叫你们的专员快点啊!炎容f,li,恩很快的通知BOOKING鹏已经在咨询盒笑容师:您好!前台张小姐已经在阳咨询盒、专员可以接待!顾客关系专员再次接协顾客专员张小姐做好了,皮肤迹?在多了,拿镜子看看您臼己者fll甚欢容:足嘛我看看询问满意度专员张小姐做戏护理您向己感觉怎么样我们为f下狄更好的为您服务、希费1您给雪鸟宝贵意见、麻酣4您帮It.!且一份顾
17、客满怠诩夜表t拿出t臼例满患/j!;预资给顾窑着您觉得好的炮方打钧、您的怠见写在被线上就4以了、您的在%!Ji料我们会保旬的、您的好x.t.见和建议我们会参考做出远溢的调整、苦?谢!客傲的挺好的、要金邮填吗专员e怒、很快就可以坝好的、翩翩容哦、好吧!t J f:ta卡专员张小姐您的挡,1g且已经做好f、ll(革复您今天的开卡内容、阳 护磁3个疗挝、iii(尉产品适量I.le帮1在准备好f、今天的护理在卡单打1还余xx议、!帮我在这里签各瞬认下、蹦蹦!产品我告诉您侦用方法、如果您回去忘记了怎么贩、我有写份满撩乱了卡、以反佼用技巧容:好的,诩谢!那ilf.J下次到店时间专员张小姐今天是x月x日墨刷x、我非在地i预约下用的这个时间过米做护理可以吗客我看fnl:立起安今天F白i(J吗专员:挝li百预约我们好安排对间,这样给您也常米占便、如果您过米没有位要您练就不好了嘛!容那好吧!专员我们会提前电话键M您的、,.j什么变动我们提前电讯联系通知我们就可以了i革变个人卡片专员:张小炬,这是我的卡片、我以肝足您的专属顾问,叫xx l洗好了、您有什么相关问题可以随时拨我的电话在:好的,你的名字巢好听!型是11-ilr物品专负l任小姐,I)好您的随身物品、我们l、周见送在至IJ U 企体起,;:;茸客专员张小姐慢走,下次见!话常落时金你也立送寄:欢迎下次光临国送客人离开结束
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