旅游电子商务完整版教程全套ppt课件-中职.ppt
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1、旅游电子商务教程旅游电子商务教程“十二五十二五”职业教教育育国国家家规划教划教材材1旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 v课程目标课程目标理解旅游电子商务的概念理解旅游电子商务的概念了解旅游电子商务的功能了解旅游电子商务的功能v实践目标实践目标学会在网络中搜寻符合自己需要的旅游电子商务学会在网络中搜寻符合自己需要的旅游电子商务网站网站能自己动手在旅游电子商务网站操作完成需要的能自己动手在旅游电子商务网站操作完成需要的功能功能项目项目1初探旅游电商初探旅游电商识得概念真谛识得概念真谛2旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 v任务导入任务导入司马逍遥是旅游专业的大一学生,即将
2、放暑假了,司马逍遥是旅游专业的大一学生,即将放暑假了,他和同学们想借此机会出去游览一下祖国的大好河山。但他和同学们想借此机会出去游览一下祖国的大好河山。但是因为景点繁多,费用不一,而他们的经济能力有限,能是因为景点繁多,费用不一,而他们的经济能力有限,能不能迅速找到让他们觉得价有所值的旅游景点,并安排好不能迅速找到让他们觉得价有所值的旅游景点,并安排好相关的行程和路线,解决住宿和吃饭问题呢?于是他们想相关的行程和路线,解决住宿和吃饭问题呢?于是他们想到了上网,但是旅游网站众多,通过网络到底能不能帮助到了上网,但是旅游网站众多,通过网络到底能不能帮助他们获得中意的方案呢?他们获得中意的方案呢?3
3、旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 v任务分析任务分析司马逍遥的想法就是利用互联网去实现旅游计划和安排,这是旅司马逍遥的想法就是利用互联网去实现旅游计划和安排,这是旅游电子商务的一个典型的应用,那么到底该如何实施这个任务呢?国游电子商务的一个典型的应用,那么到底该如何实施这个任务呢?国内的旅游网站众多,旅游网站各具特点,风格不一,那又该如何选择内的旅游网站众多,旅游网站各具特点,风格不一,那又该如何选择呢?俗话说:货比三家不吃亏,司马逍遥可以选择几家有特点的旅游呢?俗话说:货比三家不吃亏,司马逍遥可以选择几家有特点的旅游网站进行比较,看看彼此的推荐方案和价格,不仅如此,很多网站还网
4、站进行比较,看看彼此的推荐方案和价格,不仅如此,很多网站还有景区的三维动画和视频,非常直观。另外,很多驴友的旅游评价可有景区的三维动画和视频,非常直观。另外,很多驴友的旅游评价可以帮助你甄别出货真价实的旅游景点、线路和酒店等,帮你做好旅游以帮助你甄别出货真价实的旅游景点、线路和酒店等,帮你做好旅游前的功课,有了这些建议,你有信心帮助司马逍遥实现他的任务了吧。前的功课,有了这些建议,你有信心帮助司马逍遥实现他的任务了吧。4旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 项目项目1初探旅游电商初探旅游电商识得概念真谛识得概念真谛v视频:视频:旅游超人旅游超人什么是旅游电子商务?旅游电子商务的什么是
5、旅游电子商务?旅游电子商务的功能有哪些呢?如果要去旅游,你知道如何应用功能有哪些呢?如果要去旅游,你知道如何应用旅游电子商务网站吗?旅游电子商务网站吗?5旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础v任务导入任务导入司马逍遥是旅游专业的大一学生,即将放暑假了,司马逍遥是旅游专业的大一学生,即将放暑假了,他和同学们想借此机会出去游览一下祖国的大好河山。但他和同学们想借此机会出去游览一下祖国的大好河山。但是因为景点繁多,费用不一,而他们的经济能力有限,能是因为景点繁多,费用不一,而他们的经济能力有限,能不能迅速找到让他们觉得价有所值的旅游景点,并
6、安排好不能迅速找到让他们觉得价有所值的旅游景点,并安排好相关的行程和路线,解决住宿和吃饭问题呢?相关的行程和路线,解决住宿和吃饭问题呢?6旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础v任务分析任务分析司马逍遥的想法就是利用互联网去实现旅游计划和安司马逍遥的想法就是利用互联网去实现旅游计划和安排,这是旅游电子商务的一个典型的应用,那么到底该如排,这是旅游电子商务的一个典型的应用,那么到底该如何实施这个任务呢?可以选择几家有特点的旅游网站进行何实施这个任务呢?可以选择几家有特点的旅游网站进行比较,看看彼此的推荐方案和价格,不仅如此,很多网站比较,
7、看看彼此的推荐方案和价格,不仅如此,很多网站还有景区的三维动画和视频,非常直观。还有景区的三维动画和视频,非常直观。7旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础百度百度()输入搜)输入搜索关键字索关键字“旅旅游网排行榜游网排行榜”一、确定旅游网站一、确定旅游网站 二、注册携程会员二、注册携程会员三、目的地查询三、目的地查询v任务实施任务实施8旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础五、住宿安排五、住宿安排六、旅游电子商务六、旅游电子商务探索探索阅读电子阅读电子商务专业商务专业书籍书籍四
8、、目的地考查四、目的地考查 9旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础1 1、什么是旅游电子商务、什么是旅游电子商务v旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务为基础,利用先进的电子手段运作旅游业及其分子化商务为基础,利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游业(包括旅游参销系统的商务体系。旅游电子商务为旅游业(包括旅游参与者和经营者等)提供了一个互联网交互的平台。与者和经营者等)提供了一个互联网交互的平台。10旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨
9、编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础旅游电子商务平台是专业的旅游买卖电子交易市场,旅游电子商务平台是专业的旅游买卖电子交易市场,汇聚了大量的游客客源,旅游企业及旅游相关行业企业,汇聚了大量的游客客源,旅游企业及旅游相关行业企业,这个平台将旅游行业进行了细分,精致打造,为游客提供这个平台将旅游行业进行了细分,精致打造,为游客提供了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易功能及多了专业的旅游服务。其强大的资源数据库、交易功能及多种游客出游必备的查询功能,汇聚了大量的旅游业从业者种游客出游必备的查询功能,汇聚了大量的旅游业从业者和出游者,平台按期发布旅游咨询,询价信息,线路报价和出
10、游者,平台按期发布旅游咨询,询价信息,线路报价信息,寻找合作伙伴,等旅游相关信息,拥有庞大的客流,信息,寻找合作伙伴,等旅游相关信息,拥有庞大的客流,是旅行社等在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。是旅行社等在网上开店展示、宣传及销售的最佳窗口。11旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础2 2、旅游电子商务发展简况、旅游电子商务发展简况 我我国国旅旅行行预预订订的的比比例例相相对对较较低低,但但呈呈现现加加快快增增长长的的趋趋势势。截截至至20102010年年6 6月月,旅旅游游预预订订的的使使用用率率为为8.6%8.6%,用用户户规规
11、模模达达到到36123612万万人人,半半年年增增长长19.4%19.4%。通通过过互互联联网网平平台台实实现现旅旅行行预预订订的的用用户户群群体体在在不不断断增增大大,同同时时,我我国国移移动动电电子子商商务务进入在线旅行预订行业的脚步也在加快。进入在线旅行预订行业的脚步也在加快。请同学们请同学们课后查阅课后查阅最新数据最新数据12旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础3 3、旅游电子商务网站的分类、旅游电子商务网站的分类按照旅游不同的侧重点可以分为以下六种类型:按照旅游不同的侧重点可以分为以下六种类型:v(1)旅游供应商自建型网站。
12、)旅游供应商自建型网站。v(2)旅游中介商主导型网站。)旅游中介商主导型网站。v(3)地区性旅游网站。)地区性旅游网站。v(4)政府背景类网站。)政府背景类网站。v(5)专业化旅游信息提供型网站。)专业化旅游信息提供型网站。v(6)门户网旅游频道网站。)门户网旅游频道网站。13旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础从服务功能看,旅游网站的服务功能可以概括为以下三类:从服务功能看,旅游网站的服务功能可以概括为以下三类:v(1)旅游信息的汇集、传播、检索和导航。)旅游信息的汇集、传播、检索和导航。v(2)旅游产品(服务)的在线销售。)旅游产
13、品(服务)的在线销售。v(3)个性化定制服务。)个性化定制服务。14旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 第第1 1章章 旅游电子商务基础旅游电子商务基础v4、旅游电子商务特性旅游电子商务特性有形性有形性服务性服务性实惠性实惠性聚合化聚合化个性化个性化服务性服务性便捷性便捷性15旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 互动:互动:如果你同时拥有时间和金钱去旅行,你会如果你同时拥有时间和金钱去旅行,你会选择旅游电子商务网站吗?使用在线预订有什选择旅游电子商务网站吗?使用在线预订有什么好处?同时有什么不足的地方吗?么好处?同时有什么不足的地方吗?16旅游电子商务旅游电子商务 葛晓
14、滨编著葛晓滨编著 旅游电子商务教程旅游电子商务教程“十二五十二五”职业教教育育国国家家规划教划教材材17旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著回顾复习回顾复习1.1.旅游电子商务网站的功能有(旅游电子商务网站的功能有()A A 旅游信息的汇集、传播旅游信息的汇集、传播B B 旅游产品(服务)的在线销售旅游产品(服务)的在线销售C C 个性化定制服务个性化定制服务D D 旅游信息的检索和导航旅游信息的检索和导航答案答案 ABCD18旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著2.2.旅游电子商务特性有(旅游电子商务特性有()A A 实惠性实惠性B B 聚合化聚合化C C 便捷性便捷性D
15、 D 复杂性复杂性E E 个性化个性化答案答案 ABCE19旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著v课程目标课程目标理解旅游电子商务的模式的内涵理解旅游电子商务的模式的内涵了解各种形态下旅游电子商务模式的运作特征了解各种形态下旅游电子商务模式的运作特征v实践目标实践目标学会在网络中探索旅游电子商务模式的各种实学会在网络中探索旅游电子商务模式的各种实际应用际应用能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式的应用游电子商务模式的应用项目项目2探索电商模式探索电商模式他山之石攻玉他山之石攻玉20旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项
16、目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉经过一个暑假,司马逍遥步入大学二年级的学习阶经过一个暑假,司马逍遥步入大学二年级的学习阶段。暑假中,司马逍遥和同学一起游览了著名的旅游胜地段。暑假中,司马逍遥和同学一起游览了著名的旅游胜地黄山,黄山那美丽的景色给他和同学们留下了难忘的印象。黄山,黄山那美丽的景色给他和同学们留下了难忘的印象。尤其是旅游之前在携程旅游网的小试牛刀,让他和同学们尤其是旅游之前在携程旅游网的小试牛刀,让他和同学们对旅游电子商务产生了浓厚的兴趣。正好大二的学习阶段对旅游电子商务产生了浓厚的兴趣。正好大二的学习阶段开设了旅游电子商务课程,让他更加有兴趣学好旅游
17、电子开设了旅游电子商务课程,让他更加有兴趣学好旅游电子商务,并想通过这学期对电子商务的学习锻炼出真正的旅商务,并想通过这学期对电子商务的学习锻炼出真正的旅游电子商务实际操作能力,那么他该如何入手呢?经过老游电子商务实际操作能力,那么他该如何入手呢?经过老师的指点,他觉得应该先从了解旅游电子商务模式入手,师的指点,他觉得应该先从了解旅游电子商务模式入手,去探索旅游电子商务的神秘世界。去探索旅游电子商务的神秘世界。v任务导入任务导入21旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉v旅游电子商务有哪几种模式?你能自己动手在旅游电子商务
18、有哪几种模式?你能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式的应用吗?的应用吗?22旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉司马逍遥通过旅游电子商务模式去敲开旅游电子商务司马逍遥通过旅游电子商务模式去敲开旅游电子商务的阿里巴巴的大门,这是一个比较可行的思路。在探索旅的阿里巴巴的大门,这是一个比较可行的思路。在探索旅游电子商务模式之前,是否应该先了解电子商务模式,再游电子商务模式之前,是否应该先了解电子商务模式,再去了解旅游电子商务模式,这个研究思路得到了老师的肯去了解旅游电
19、子商务模式,这个研究思路得到了老师的肯定,司马逍遥便开始了这项探索任务。定,司马逍遥便开始了这项探索任务。v任务分析任务分析23旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著v任务实施任务实施从旅游电子商务产品探索电子商务模式从旅游电子商务产品探索电子商务模式3.从旅游电子商务主体探索电子商务模式从旅游电子商务主体探索电子商务模式2.从旅游电子商务新技术的发展探索电子商务模式从旅游电子商务新技术的发展探索电子商务模式5.1.探索电子商务模式探索电子商务模式 4.从网站的运行模式上探索旅游电子商务模式从网站的运行模式上探索旅游电子商务模式24旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著项目项目
20、2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉旅游电子商务模式探索之第一步旅游电子商务模式探索之第一步探索电子商务模式探索电子商务模式 交易对象交易主体 企业(B)(Business)消费者(C)(Consumer)政府(G)(Government)企业(B)(Business)B2BB2CB2G消费者(C)(Consumer)C2BC2CC2G政府(G)(Government)G2BG2CG2G25旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著我们一般把电子商务模式归纳为以下五种基本模式:我们一般把电子商务模式归纳为以下五种基本模式:v B2C(Business to Consum
21、er)B2C(Business to Consumer)v B2B(Business to Business)B2B(Business to Business)v C2C(Consumer to Consumer)C2C(Consumer to Consumer)v C2B(Consumer to Business)C2B(Consumer to Business)v B2G(Business to Government)B2G(Business to Government)项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉26旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 旅游
22、电子商务模式探索之第二步旅游电子商务模式探索之第二步从旅游电子商务从旅游电子商务主体探索电子商务模式主体探索电子商务模式 (1 1)B2BB2B模式的旅游电子商务模式的旅游电子商务 B2B B2B交通、住宿、景点等企业之间的电子商务系统,交通、住宿、景点等企业之间的电子商务系统,主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易等部分。主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易等部分。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉27旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 (2 2)B2CB2C模式的旅游电子商务模式的旅游电子商务 B2C B2C旅游电子商务交易模式,也就是电子旅
23、游零售。旅游电子商务交易模式,也就是电子旅游零售。交易时,旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息,然后交易时,旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息,然后在网上自主设计旅游活动日程表,预定旅游饭店客房、车在网上自主设计旅游活动日程表,预定旅游饭店客房、车船机票等,或报名参加旅行团。旅游船机票等,或报名参加旅行团。旅游B2CB2C电子商务还包括电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品,由旅游电子商务网站提旅游企业对旅游者拍卖旅游产品,由旅游电子商务网站提供中介服务等。供中介服务等。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉28旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著(3
24、 3)C2CC2C模式的旅游电子商务模式的旅游电子商务 C2C C2C电子商务交易就是通过为买卖双方提供一个在线电子商务交易就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。旅游电子商务以自行选择商品进行竞价。旅游电子商务C2CC2C模式中,就模式中,就是在线的旅游商品出售、转让等旅游消费者与消费者之间是在线的旅游商品出售、转让等旅游消费者与消费者之间的交易行为,这些旅游商品包括多种形态,如旅行社的折的交易行为,这些旅游商品包括多种形态,如旅行社的折扣劵、旅游目的地的特色产品等。扣劵、旅游目
25、的地的特色产品等。项目项目2 2探索电商模式探索电商模式 他山之石攻玉他山之石攻玉29旅游电子商务旅游电子商务 葛晓滨编著葛晓滨编著 旅游电子商务模式探索之第三步旅游电子商务模式探索之第三步从旅游电子商务产品从旅游电子商务产品探索电子商务模式探索电子商务模式我们再从旅游电子商务的产品分销角度,探讨旅游电子我们再从旅游电子商务的产品分销角度,探讨旅游电子商务模式。分销包括信息、市场、资金、物流、订单处理、商务模式。分销包括信息、市场、资金、物流、订单处理、仓储、分包、打包、售后服务等九大要素。旅游产品和其他仓储、分包、打包、售后服务等九大要素。旅游产品和其他电子商务产品有比较大的区别,旅游产品中
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