管理人员奖惩管理制度4篇.docx
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1、管理人员奖惩管理制度4篇【第1篇】某客房管理人员奖惩制度 客房部、前厅部管理人员奖惩制度 为了提高管理的成效,调动各级管理人员主动性和积极性,增强其责任心和工作读到检查力度,更好地完成酒店及各部门的任务,特制定此制度: 一、 坚决执行逐级负责制,即经理发现问题处罚主管,主管发现问题处罚领班,领班发现问题处罚员工;不允许越级管理或越级汇报,越级处罚。 二、 经理(主管)发现问题应及时通知主管或服务中心文员(领班),收到通知后应及时整改,并由经理(主管)做好记录,工作完成后应及时向上级汇报后或在工作日志上注明,对于既无汇报又无注明者处罚2分。经理(主管)于每日下班前再次检查当日发现问题的完成情况,
2、对于未完成人按完成任务给予5分人处罚。 三、 经理(主管)对于头一次发现的问题给予提醒不处罚,对于同样的问题再次出现给予2分的处罚。 四、 经理(主管)每日根据昨日的工作检查情况安排当日工作,对于昨日的工作未能及时完成者,按制度扣2分。 五、 对于执行的表格应严格按制度执行,如未按制度执行且主管(领班)又未发现未及时督导的,给予直接领导2分的处罚。如服务员报告表的要求。 六、 经理发现下属员工不讲普通话的,给予主管2.5分的处罚;经理(主管)发现下属员工犯错误,视错误的轻重给予主管(领班)1-5分的督导不利的处罚。 七、 服务中心表格如房态表、维修日统计、外借表,客衣交接本等表格认真填写。特别
3、是房态更改表,应将所有15:00前退房写至上面,若发现退房房号在此表上未显示按工作不到位扣2分。服务中心本班次人员应对各种表格做好监督检查,若发现未签还或未及时催还等现象发生,按工作不到位扣2分。 八、 对于某些部位出现积尘,或垃圾较多(垃圾袋5个,或烟头10个),将对主管进行2分的处罚。 九、 服务中心卫生夜班每日打扫,经理将一周内不定期检查,发现卫生不到位,将给予2分处罚。 十、部门出现客人投诉或不满,给予主管2分的处罚。 十一、其他未按规定完成工作的,视情况给予2-5分的处罚。 十二、 领班以上干部要以身作则(不允许将手机带到工作岗位,只有自己做到,员工才能做到),为员工树立榜样。 本规
4、定自2005年4月30日起试行。 客房部 2006-4-30 奖励制度 1. 本月所管辖员工未发生一般过失以上的过失,主管(领班)+2分。 2. 得到总经理表扬,主管(领班)+2分 3. 受到客人书面表扬信(不包括友情提示卡上的 )一封,主管(领班)+2分 4. 积极提合理化建议,并实施有效者的。+2分 5. 真诚报上发表文章。+2分 6. 每月优秀干部将考核分数、处罚情况作为参考,15日、29日领班以上会议召开。 7. pa每天专查扣分不超过5分,主管(领班)+2分 本规定自2005年4月30日起试行。 客房部 【第2篇】酒店客房部前厅部管理人员奖惩制度 酒店客房部、前厅部管理人员奖惩制度
5、处罚制度: 为了提高管理的成效,调动各级管理人员主动性和积极性,增强其责任心和工作读到检查力度,更好地完成酒店及各部门的任务,特制定此制度: 一、坚决执行逐级负责制,即经理发现问题处罚主管,主管发现问题处罚领班,领班发现问题处罚员工;不允许越级管理或越级汇报,越级处罚。 二、经理(主管)发现问题应及时通知主管或服务中心文员(领班),收到通知后应及时整改,并由经理(主管)做好记录,工作完成后应及时向上级汇报后或在工作日志上注明,对于既无汇报又无注明者处罚2分。经理(主管)于每日下班前再次检查当日发现问题的完成情况,对于未完成人按完成任务给予5分人处罚。 三、经理(主管)对于头一次发现的问题给予提
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- 管理人员 奖惩 管理制度
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