销售业务员年终总结_1.docx
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1、销售业务员年终总结销售业务员年终总结1 号角相闻,告辞20xx业界风云;战鼓催发,迎来更富挑战的20xx。站在新一年的起点,xxxx证券继往开来,正确把握券业进展大势,兴奋精神、周密运筹,以必胜的信念和有效的预备乐观应对挑战,拉开了抢占券业新的战略制高点、以资源深度整合为突破口、以进展缔造新希望的序幕。 回首20xx年,xxxx证券面对券业严峻的市场形势,面对重大政策变化和券商大规模分化、重组、兼并等因素带来的历史性进展机遇,审时度势,认定“非固实之基无以铸广厦千尺,非坚韧之躯无以搏沧海巨澜”的道理,依据“规范进展,做精做强”工作指导思想和年初股东会、董事会提出的工作任务目标乐观推动各项工作,
2、以增收节支、业务转型、强化风险把握等管理工作、加强人力资源建设为侧重点,公司全体干部员工同舟共济、坚决信念、迎难而上、一些业务和工作取得了较大进展。 过去的一年,xxxx证券投行在严峻的证券市场环境下克服重重困难,勇于探究与创新,摸索出一条“以重点行业形成特色经营、做优质项目打造公司品牌”的经营思路。经过不懈的努力,xxxx证券投行实现了股票承销、债券承销、收购兼并三大业务的协同进展,并逐步培育了在基础行业特色与品牌。20xx年xxxx投行业务又上一新台阶,112月主承销家数排名第三,ipo主承销家数排名其次,总承销金额在行业排名第十二,取得了历史最优成果。其中,我们承销的开滦精煤项目筹资金额
3、达到xx亿元,这标志着我司在承揽大型投行项目上实现历史性跨越。 经纪业务扭亏为盈,市场份额逐步上升,从交易所公布的20xx年1至11月股票基金交易量同业排名统计数据看,我公司股票基金总交易量的排名为21位,比20xx年提高了3位。同时,业务转型取得确定进展,仅今年前11各月,基金销售就比去年同期增长近xx倍,8月份基金代销资格的取得,使我司基金业务的竞争力得到进一步提升;作为拓展市场、抢占客户资源、实现经纪业务转型的另一项工作,经纪业务今年大力推广了以银证通为主的非现场业务,并初见成效,20xx年在银证通客户开户量、交易量上都有大幅增长,银证通交易在营业部交易中的比例比20xx年提高了一倍。
4、内部管理进一步加强,信息技术平台建设进一步推动。依据业务归属,公司精简管理机构与管理岗位,整合资源,充实一线业务部门,提高了公司工作效率。风险把握以审计部牵头,成立了公司风险把握委员会,建立了从立项、决策到执行、反馈的科学流程与一体化风险把握体系,使风险把握掩盖各项业务的事前、事中、事后各个环节,在实际工作中收到确定成效。公司加大it平台建设投入,启动了集中交易、crm、广域网升级、办公自动化、公司网站升级等大型项目,投资规模是公司成立以来最大的一次,对公司实现可持续进展以及开展创新业务具有重要意义。 告辞20xx年,回首载浮载沉、激荡变换的业界风云,我们可以毫无愧色地说,xxxx证券宽阔干部
5、员工风雨与共、顷尽全力奋斗过,众志成城、满怀喜悦收获过。尽管有些工作还不尽如人意,尽管前程还颇多艰险,但路是一步步走出来的,过去留下的缺憾正是我们今后攻坚的着力点。 展望20xx,xxxx证券必定会开创更具希望、更富前景的明天。为什么如此断言?这是由外围环境和内在因素综合准备的券业市场、资本市场乃至宏观经济形势给我们以挑战的同时,也为我们供应了大好的机遇;而xxxx证券初步具备了抓住机遇的素养,充分具备抓住机会的才智和魄力。 从券业进展外部环境看,20xx年,随着宏观调控政策效应进一步释放,经济运行中不稳定、不健康因素得到遏制,宏观经济进展的国内外环境总体连续趋好,面临一些长期结构性冲突和一些
6、短期问题已引起高层足够重视,并开头着手解决,这为资本市场持续进展供应了良好的条件。我国资本市场是一个新型市场,一方面市场证券化比率和世界平均水平相比明显偏低,有进一步提升的要求和潜力;另一方面,经济增长需要资本市场支持并与之相适应,加之我国企业直接融资比例始终比较低,不仅加大了银行风险,也限制了企业的融资渠道,扩大直接融资已成为当前经济和金融改革的一项重要任务。综合各种外部因素,将来几年,我国证券市场必定呈快速进展态势,新型转轨的市场,必定会造就一批业界英雄。 从券业进展走势看,经过十多年进展,中国证券市场集聚起来的问题集中爆发,倒逼机制已经在促使制约券业进展的深层次问题逐步得到解决。尽管这一
7、过程对某些券商来说是相当苦痛乃至是灭顶之灾,但从券业进展的整体角度看,经过分化、兼并、重组等券业资源整合,一个健康、富有生命力的市场将脱胎而出,低水平、白热化、死不了也活不痛快的竞争将成为过眼烟云。 面对券业资源整合,自然“有人笑来,有人哭”,濒临外忧内患,xxxx证券完全有笑到最终的潜质。 我们有股东单位给公司的有力支持及其为公司供应的巨大的进展空间,这是一般券商难以企及的先天优势;我们有“笑到最终”的基本基础,多年来,公司始终坚持的稳健经营、规范进展的理念,在券商违规大事频发、监管政策很可能立即成为判定券商生死大限的背景下,又为我们增加了一份优胜劣汰后共享券业盛宴的把握;我们具有良好的企业
8、品牌和社会形象,在舆论界普遍认为券商信誉与公信力已降到了历史最低点的时候,xxxx债的顺当申报和成功发行,就是监管部门和宽阔客户对我们的最有力的认可;我们具有逐鹿券业市场的经营基础和良好业绩,在经营管理力气不断提高的前提下,公司各项经营和财务指标基本良好,而且,经过20xx年的努力,我们的投行业务、经纪业务实力又有较大提高,在某些方面,xxxx证券已经成为业内的一支劲旅。 在券业资源整合的关键时刻,公司又显示出抢抓机遇的才智和魄力。20xx年末,公司组织力气编制了xxxx证券将来十年进展战略的实施看法;在不同部门、不同层次召开座谈会,针对券业进展趋势深化探讨解决公司资源整合、业务转型等事关将来
9、生存进展的深层次问题,为20xx年的进展绘就了攻坚图。可以预见,新的一年,公司将实施一系列在xxxx证券进展史上具有深远影响的变革和创新,新一年的新希望,在年初便已现出曙光。 新起点、新希望。站在20xx年的起点,让我们满怀信念,以更糊涂的头脑、更旺盛的斗志、更奋勉的姿态、更勤奋敬业的精神和更充分的干劲,向我们的既定目标进发! 销售业务员年终总结2 光阴似箭、岁月如梭,转瞬间已接近年底,思之过去,放眼将来,为更好的开展新的工作,特对xx年销售部工作做一个全面总结,并对xx年工作方案做一简洁规范,具体如下: 一、全年主要工作 1、人员聘请:为保证新项目的顺当销售,今年销售部重点在储备人员,自x月
10、开头,经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后,目前销售部共有销售人员x名,均较为稳定。 2、培训工作:今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训,自x月开头到x月,近一年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。x月和x月重点针对第一批聘请的销售人员进行培训,为提高培训效果,另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够理想,第一阶段培训后,只留老员工在公司连续工作;x月开头,公司调整聘请思路,新招一批没有销售阅历的高校生,综合素养、稳定性以及上进心均很理想,经过x个月的培训,均把握了房产销售的基础学问。为了明年项目顺当销售,培训工作目前仍在有序的进行。 3、市场调研:x
11、x年,由于新项目未开头进行蓄客,培训之外,给销售人员又增加了更多的机会和时间去实践培训内容,也就是做市场调研,从x月开头培训起,结合实践课以及协作市场部做调研,销售部先后开展全面的调研共计x次以上,包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研,经过调研熬炼了销售员的分析力气,并增加了对全市全部楼盘的生疏,从对房产市场的生疏到目前的基本生疏,在这近半年的熬炼中,均有确定的效果,并且很显著。 4、老项目收尾工作:xx年上半年直到x月底,除去平常培训之外,销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁,同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住,截止目前,仅剩余_
12、户未办理完入住,客户的盯催工作仍在连续中。 5、日常业务:自x月底开头,销售人员经过培训后,以小组形式支配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间,主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源,销售难度较大,虽然业绩不够出彩,但是对于新一批销售人员来讲,通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容,尤其是销售技巧的实践,为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。 6、日常管理:由于新项目没有启动,老项目又进行了收尾,销售人员日常开展的业务工作就相较削减,多数时间在公司报到,仅x月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月,对案场日常工作的开展进行
13、了生疏。目前经过规范,销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开,自10起又对全员开头实行了绩效考核机制,从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调。 7、其他工作:主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的策划和节目编排工作。 综上总结,xx年主要以团队的建设、人员的培育为主要工作,经过近一年的努力,目前团队人员较为稳定,分散力也较强,协作力较好,整体团队的执行力也有所提高,对于制度的遵守也日渐规范。 二、工作不足之处 销售部整体工作表现简言之就是:心态欠缺端正、工作有待乐观、方法需要钻研! 1、心态欠缺端正:今年经过培训后的销售员照旧消逝流淌和被淘汰,主要还是心态不够端正,销售
14、团队内对于公司和新项目的状况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态乐观的人员,再次此基础上对自己的自信也有所下降,这也是第一批销售培训不够理想的主要因素。归根结底对公司和项目的自信念和认知不够,目标不够长远。 2、工作有待乐观:销售团队的惰性是今年一个主要的障碍,更多的体现在纪律的遵守上,又逢各小区销售的收尾工作,在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多,另一方面客户成交上消逝了零业绩以及丢客户的状况,工作的乐观性不高,直接影响了收尾工作的销售速度。 3、方法需要钻研:今年销售部虽然工作任务不重,但是一些工作照旧需要动用头脑和运用合适的方法才能得到确定的效果,而
15、这也是销售部内部人员缺乏的一项,更多的体现在团队的协作上,由于方法不当,消逝了重复工作和工作积累在了一人身上的状况,影响了部分销售员的工作心情。 综合以上问题来讲,多数是我在管理上没有处理得当导致的结果,在来年新项目开头运作后,对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。 三、xx年工作方案 对于xx年销售部主要工作方案,主要做以下几点简要规划: 1、不断储备销售人员,保证新项目人员的充分; 2、结合项目销售需求,对销售团队进行持续性的加强培训,提高团队的综合业务水平和专业技能; 3、加强销售团队的日常管理,严格依据公司制度要求规范全员,优化团队执行力和协作力,提高团队的综合素养; 4、与策划
16、部做好对接,项目开头运作后努力完成每月销售任务,提高销售团队的能动作用; 5、完成销售部其他日常工作。 xx年的任务是困难的,作为新项目的销售案场负责人,我深感身上肩负的担子有多重,我信任我会把这份压力化作动力,以昂扬的斗志,饱满的热忱,全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去,为实现我们的全年销售任务不懈努力。最终,预祝我们xx年的任务圆满实现。 销售业务员年终总结3 转瞬间,20xx年就要挥手告辞了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经受的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份冷静,从容的心态。 在这10个月多的时间里有失败,也有成功,圆满的是;欣慰的
17、是;自身业务学问和力气有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有阅历的老板给我指导,带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提。 从2月开头进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细: 进入一个新的行业,每个人都要生疏该行业产品的学问,生疏公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点
18、客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进。 在工作中,我虽有过虚度,有过铺张上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我信任我会更好,俗话说:只有经受才能成长。世界没有完善的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,简洁急噪,或者不会花时间去检查,也会马虎。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易学问,学习接受。不断总结和改进,提高素养。自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的.业务员,本身谈吐,口才还不行,表达力
19、气不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,共性的飞跃。在我的内心中,我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终贮存在胸中,随时预备着爆发,内心始终渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。“我对自己说。 20xx年工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: 依据10年销售状况和市场变化,自己方案将工作重点划分区域, 一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系
20、,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题,不能置之不理确定要尽全力关怀他
21、们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。 6、自信是特殊重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 工作中消逝的问题及解决方法: 1、不能正确的处理市场信息,具体表现在: 缺乏把握市场信息的力气,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在身边流过,但是却没有抓住; 缺少处理市场信息的力气,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,准时把握了信息,又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应实行有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的力气,加强沟通
22、沟通,能够正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中,由于自身业务水平较低、阅历不足,在刚开头的工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,查找自身缘由、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身力气。 3、缺乏方案,缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答,要尽可能全面、周到,但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去连续交谈的机会。 5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的恳切性,并同时推断你对产品的生疏程度;假如一个特殊
23、简洁一般的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明恳切性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理睬。 以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批判指正。 感谢公司的培育,感谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导,我确定会以乐观主动,自信,布满激情的心态去工作。 销售业务员年终总结4 今年以来,我负责xx啤酒销售工作。一年中,我认真履行职责,切实做好销售工作,取得了可喜的成果。下面,就一年来工作做自我总结如下: 一、开展了“零风险”服务。 自xx啤酒承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查争论,认为要通过xx啤酒零缺陷产品、精致细腻的市场细分服务消费者
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