迎接来自变革的挑战:企业文化的创新.doc
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1、迎接来自变革的挑战:企业文化的创新黎群等 现代商业银行现代商业银行:关于企业文化的概念,国内外学者有许多不同的认识和表述。那么究竟什么是企业文化?如何理解它的内涵?黎群:黎群:企业文化是二十世纪八十年代初提出来的,它属于交叉应用学科。目前企业文化确实还没有一个统一的定义,我认为,企业文化是指现阶段企业员工普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。理解企业文化需要注意以下几个方面:第一,文化总是相对于一定时间段而言。我们所指的企业文化通常是现阶段的文化,而不是指企业过去的历史文化,也不是指将来企业可能形成的新文化。
2、例如工行目前正处于改革之中,整个战略在变,业务在变,思维方式也在变,由原来主要属于国家的一个金融工具正在朝一个真正的企业转变,将来会形成一种工行的新文化,但我们现在所谈的企业文化指的是工行当前的文化。第二,只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西,如果没有达成共识,目前就不能称之为文化,只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向,即多数员工的共识。当然,共识通常是相对而言的。在现实中,通常很难想象一个企业所有员工都只有一种思想、一个判断。由于人的追求呈现多元化,人的观念更是复杂多样,因此,企业文化通常只能是相对的共识,即多数人的共识。第三,文化总是相
3、对于一定范围而言。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同,那么它只能称为领导文化;如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同,那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同,企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化,或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等。第四,文化必定具有内在性。企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识,成为企业的文化,则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。例如中国传统民族节日-春节,人们会想方设法回家探亲,亲人相聚,相互问候和祝福,这已成为绝大多数中国人自发自愿的行为。所以文化一定是内在的。现代商业
4、银行现代商业银行:企业文化在打造企业核心竞争力方面发挥着怎样的影响?黎群:黎群:核心竞争力的概念从工商实践的角度来说是 20 世纪 90 年代由美国的学者普拉哈拉德和英国的学者哈默尔于 1990 年在哈佛商业评论上发表的一篇文章中提出的,它关注的是企业长期竞争优势的问题。目前我国正处于大的变革时期,经济体制朝市场经济转变,市场经济最重要的特征之一是有了竞争。中国另一方面的改革是由封闭的经济转变成开放的经济,金融服务业也在逐步开放。企业要长期生存和持续发展下去,就需要有一个长期的竞争优势。企业核心竞争力具有一些基本特征,而优秀的企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分,它符合核心竞争力的基本特征。
5、第一是其价值性。企业文化具有很多重要的功能。一是企业文化具有很好的导向功能,这是由人的本性所决定的。新制度经济学认为,人是有限理性的。在企业中往往并不是所有的员工都能在同一时间对企业新的发展战略、经营思路等做到完全领悟,在这种情况下,大家如何齐心协力往前走,就需要企业文化的引导。二是企业文化具有很好的激励功能,这也是由人的本性所决定的。新制度经济学认为,人具有双重性,一方面追求物质利益,另一方面又追求非财富的最大化,而文化管理就可以很好地满足这两个方面的需求。企业文化搞得好的企业很注重对员工的物质激励,如实施员工持股计划、高级管理人员的股票期权制度等,这很好地满足了人们对财富最大化的需求;另一
6、方面,文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造,通过共同使命的认定,通过团队的建设,情感管理等来满足人们在非财富最大化方面的追求,使大家能够认识到在企业工作的价值所在。三是企业文化具有很好的约束功能。从新制度经济学角度来讲,人不可避免地存在机会主义行为倾向,在没有监督的情况下总是倾向于使自己的利益最大化,这就可能妨碍企业和社会的利益,因此需要约束。如何约束,我认为一方面通过制度的管理,用制度来约束。但是制度也存在不足,一方面它很难做到完善,因为制度是人制定的,人是有限理性的,它通常很难完备。另外,制定制度的成本也通常较高,而且落实制度的监督成本也往往很大。如何弥补制度的不足,这就需要
7、一种软的约束。相对来说,制度约束是硬的约束,而文化管理则可以起到软约束的作用,通过共同的价值导向,共同的行为准则,形成员工自觉的行为。第二是其难于模仿性。企业文化具有异质性和难于模仿性。每一家企业的文化形成都是有一定规律的。企业文化通常是在特定的生产经营环境中,为适应企业生存发展的需要,首先由少数人倡导和实践,经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。每家企业的文化都具有其独特性,它是内生的,因此难于模仿。现代商业银行现代商业银行:一个企业的竞争优势如何能保持下去?企业文化与学习型组织的关系如何?处于变革期的企业管理者,应建立怎样的心智模式去适应变革?黎群:黎群:一个企业的竞争优势要想保持下去
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