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1、electronic commerce,e-commerce,ECelectronic business,EB电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式;电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所;电子商务是“现代信息技术”和“商务”的集合;电子商务不能简单理解成商务电子化。电子商务以现代信息技术服务作为支撑体系以电子虚拟市场为运作空间以全球市场为市场范围以全球消费者为服务范围以迅速、互动的信息反馈方式为高效运营的保证以新的商务规则为安全保证1.2.1 电子商务的功能电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易
2、管理等各项功能。1.2.2 电子商务的特点电子商务的特性可归结为以下几点:商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。1.3.1 国际电子商务发展概况电子资金转账电子数据交换图1-10 全球B2C电子商务市场交易额(iResearch)1.3.1 国际电子商务发展概况图1-11 美国B2C电子商务交易额(iResearch)1.3.2 中国电子商务的发展我国电子商务的发展过程1990年1997年,以政府主导的电子商务基础建设和应用阶段1998-2001年,进入以互联网企业为主导的电子商务应用阶段2002年以后,恢复后加速发展阶段1.4.1 商业模式、盈利模式和业务流程商业模式是指为实现客
3、户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是企业为赢利而建立起来的完整的业务流程,不同的企业有不同的解决方案,并由此形成了不同企业独特的盈利模式。1.4.2 电子商务的优势突破了时间空间的局限,大大提高了商业运作的效率,并有效地降低了成本为企业创造更多商业机会最大限度地降低了流通成本,能有效地提高企业在现代商业活动中的竞争力使中小企业可能拥有和大企业一样的流通渠道和信息资源,极大提高了中小企业的的竞争力电子商务将大部商务活动搬到网上进行,企
4、业可以实行无纸办公化节省了开支1.4.3 电子商务的劣势有些业务流程也许永远也不能使用电子商务很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍实施电子商务的成本和收益很难定量计算一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号有些消费者不愿改变购物习惯电子商务所面临的法律环境也充满了互相抵触或冲突的法规国际电子商务也困难重重电子商务:变革中迎来新发展个性化需求带来新机遇诚信建设打造新环境创新让电子商务更美好创新服务“激活”中小网站“天翼阅读”基地在浙江建成2.1.1 Internet2.1.1 Internet介绍1.Internet1.Internet概述Internet,中文名称是因特网,又叫做国际
5、互联网,它是由TCP/IP协议而互相通信的计算机连接而成的全球网络。2.Internet2.Internet的功能Internet实际上是一个应用平台,在它的上面可以开展很多种应用,下面从七个方面来说明Internet的功能,包括信息的获取与发布、电子邮件、网上交际、电子商务、网络电话、网上事务处理、Internet的其他应用。2.1.1 Internet2.1.1 Internet介绍3.3.万维网万维网是一个资料空间,在这个空间中,有用的事物被称为“资源”,并且有一个全域“统一资源标识符”(URL)标识。这些资源通过超文本传输协议(Hypertext Transfer Protocol)传
6、送给使用者,而后者通过点击链接来获得资源。从另一个观点来看,万 维 网 是 一 个 透 过 网 络 存 取 的 互 连 超 文 件(interlinked hypertext document)系统。互联网、因特网、万维网三者的关系是:互联网包含因特网包含万维网。2.1.2 Intranet2.1.2 Intranet介绍1.Intranet1.Intranet的概念Intranet又 称 为 企 业 内 部 网,它 实 际 上 是 采 用Internet技术建立的企业内部网络,它的核心技术是基于Web的计算。Intranet的基本思想是:在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议,利用Inte
7、rnet的Web模型作为标准信息平台,同时建立防火墙把内部网和Internet分开。2.1.2 Intranet2.1.2 Intranet介绍2.Intranet2.Intranet的特点开放性和可扩展性通用性简易性和经济性安全性2.1.3 Extranet2.1.3 Extranet介绍Extranet中文名称是企业外部网以与Intranet企业内部网的名称相对应,Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁,也可以被看作是一个能被企业
8、成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。2.2.1 Internet2.2.1 Internet骨干网1.我国Internet骨干网骨干网是国家批准的可以直接和国外连接的城市级高速互联网,它由所有用户共享,负责传输大范围(在城市之间和国家之间)的骨干数据流。2.ISP(Internet服务提供商)ISP(Internet Service Provider),即Internet服务提供商,是指为用户提供Internet接入和Internet信息服务的公司和机构。ISP可分为两种,IAP(Internet Access Provider)和ICP(Internet Content
9、Provider)。2.2.2 Internet2.2.2 Internet接入网1.接入网概念和结构接入网(AN,Access Network),也称为用户环路,是指交换局到用户终端之间的所有机线设备,主要用来完成用户接入核心网(骨干网)的任务。Internet接入网分为主干系统、配线系统和引入线三个部分。图2-2核心网与用户接入网示意图2.2.2 Internet2.2.2 Internet接入网2.接入网接口接入网所包括的范围可由3个接口来标志。在网络端,它通过节点接口SNI与业务节点(SN,Service Node)相连;在用户侧,经由用户网络接口UNI与用户终端相连;而管理功能则通过
10、Q3接口与电信管理 网(TMN,Telecommunication Management Network)相连。3.接入网分类接入网根据使用的媒质可以分为有线接入网和无线接入网两大类2.2.3 2.2.3 InternetInternet主要接入技术1.电话拨号接入电话拨号接入将用户计算机通过电话网接入Internet。即通过电话线,利用当地运营商提供的接入号码,拨号接入互联网。2.专线接入 广义上专线接入就是指通过DDN、帧中继、X.25、数字专用线路、卫星专线等数据通信线路与ISP相连,借助ISP与Internet骨干网的连接通路访问Internet的接入方式。2.2.3 2.2.3 In
11、ternetInternet主要接入技术3.ISDN接入ISDN(Integrated Services Digital Network)综合业务数字网接入,俗称“一线通”,是普通电话(模拟Modem)拨号接入和宽带接入之间的过渡方式。4.xDSL接入 xDSL是DSL(Digital Subscriber Line)的统称,意即数字用户线路,是以电话铜线(普通电话线)为传输介质,点对点传输的宽带接入技术。2.2.3 2.2.3 InternetInternet主要接入技术5.HFC接入HFC接入技术是以有线电视网为基础,采用模拟频分复用技术,综合应用模拟和数字传输技术、射频技术和计算机技术所
12、产生的一种宽带接入网技术。6.光纤接入光纤接入技术实际就是在接入网中全部或部分采用光纤传输介质,构成光纤用户环路(FITL,Fiber In The Loop),实现用户高性能宽带接入的一种方案2.2.3 2.2.3 InternetInternet主要接入技术7.无线接入无线接入技术是指从业务节点到用户终端之间的全部或部分传输设施采用无线手段,向用户提供固定和移动接入服务的技术。采用无线通信技术将各用户终端接入到核心网的系统,或者是在市话端局或远端交换模块以下的用户网络部分采用无线通信技术的系统都统称为无线接入系统。由无线接入系统所构成的用户接入网称为无线接入网。2.3.1 2.3.1 信息
13、的浏览(WWW(WWW服务)和发布www,也叫做web,是我们登录Internet后最常利用到的Internet的功能。2.3.2 2.3.2 电子邮件(E-mail E-mail 服务)在Internet上,电子邮件或称为E-mail系统是使用最多的网络通信工具,E-mail已成为倍受欢迎的通信方式。2.3.3 2.3.3 远程登录(Telnet Telnet 服务)远程登录就是通过Internet进入和使用远距离的计算机系统,就像使用本地计算机一样。远端的计算机可以在同一间屋子里,也可以远在数千公里之外。2.3.4 2.3.4 文件传输(FTP FTP 服务)FTP(文件传输协议)是Int
14、ernet上最早使用的文件传输程序。它同Telnet一样,使用户能登录到Internet的一台远程计算机,进行文件的上传和下载。2.3.5 2.3.5 信息检索有人把这工作称为“数据挖掘”或“信息发现”。即使用这种技术能够最方便最快速地从浩如烟海的网络信息中找到自己所需要的。2.3.6 IP 2.3.6 IP 电话和IP IP 可视会议2.4.1 2.4.1 电子商务系统中的安全问题信息内容的完整性信息内容的保密性防止抵赖用户身份识别2.4.2 2.4.2 防火墙技术简介所谓防火墙就是在内部网与外部网之间的界面上构造一个保护层,并强制所有的连接都必须经过此保护层,在此进行检查和连接。只有被授权
15、的通信才能通过此保护层,从而保护内部网资源免遭非法入侵。2.4.2 2.4.2 防火墙技术简介1.1.防火墙设计的基本原则(1)由内到外或由外到内的业务流均经过防火墙。(2)只允许本地安全政策认可的业务流通过防火墙,对于任何一个数据组,当不能明确是否允许通过时就拒绝通过,只让真正合法的数据组通过。(3)尽可能控制外部用户访问内联网,应当严格限制外部人进入内联网中,如果有些文件要向Internet网用户开放,则最好将这些文件放在防火墙之外。(4)具有足够的透明性,保证正常业务流通。(5)具有抗穿透攻击能力、强化记录、审计和告警。2.4.2 2.4.2 防火墙技术简介2.2.防火墙策略设置的基本原
16、则凡是未被准许的就是禁止的凡是未被禁止的就是允许的3.3.防火墙的局限性防火墙是有局限性的,其不能对付的安全威胁有来自内部的攻击直接的Internet数据流病毒防护2.4.3 2.4.3 因特网上的安全协议1.SET1.SET安全协议SET(Secure Electronic Transaction)即“安全电子交易”,是VISA和MASTER两大国际卡组织和多家科技机构,为实现安全可靠地在网络上进行在线商务数据交换而推出的,全球第一个基于安全数据交换的工业标准。SET协议主要是为了解决用户、商家和银行之间,通过信用卡支付的交易而设计的,用以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户和持卡人的合
17、法身份以及可操作性。2.4.3 2.4.3 因特网上的安全协议2.SSL2.SSL安全协议SSL(Secure socket Layer)安全套接层协议,指使用公钥和私钥技术组合的安全网络通讯协议。SSL协议是网景公司推出的基于 WEB应用的安全协议,SSL协议指定了一种在应用程序协议和TCP/IP协议之间提供数据安全性分层的机制,它为TCP/IP连接提供数据加密、服务器认证、消息完整性以及可选的客户机认证,主要用于提高应用程序之间数据的安全性,对传送的数据进行加密和隐藏,确保数据在传送中不被改变,即确保数据的完整性。2.4.4 2.4.4 加密技术1.加密技术概述加密技术包括两个元素:算法和
18、密钥。算法是将普通的文本(或者可以理解的信息)与一串数字(密钥)的结合,产生不可理解的密文的步骤,密钥是用来对数据进行编码和解码的一种算法。密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。2.4.4 2.4.4 加密技术2.数字签名技术数字签名(又称公钥数字签名、电子签章)是一种类似写在纸上的普通的物理签名,但是使用了公钥加密领域的技术实现,用于鉴别数字信息的方法。一套数字签名通常定义两种互补的运算,一个用于签名,另一个用于验证。主要作用工作原理2.5.1 HTML2.5.1 HTML介绍一个极富有创造性的幻想:全球将建立一个信息网,在这个信息网上用户可以任意地选择其所需访问的信息
19、资源,而不需要关心这些信息量的来源。超文本具有极强交互能力。用户只需指点文本中的字或词组,便可激发与其语意相关的新的信息流。2.5.2 HTML2.5.2 HTML语言的基本语法HTML语言编写的文件也可以说是一个文本文件,能独立于各种操作系统平台运行。它包含了一些HTML元素、标签等。HTML文件必须使用html或htm作为文件名后缀。1.1.页面HTML 文件结构背景色彩和文字色彩背景图象超级链接链接的打开方式2.5.2 HTML2.5.2 HTML语言的基本语法2.2.字体标题字体字体大小字体颜色3.3.文字布局行的控制文字的对齐文字的分区显示列表2.5.2 HTML2.5.2 HTML
20、语言的基本语法4.4.图像链入图像的基本语法图像和文字的对齐图像在页面中的对齐/布局边框5.5.表格定义带边框的表格不带边框的表格跨多列的表元跨多行的表元2.6.1 WEB2.02.6.1 WEB2.0技术Web2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web2.0 则更注重用户的交互作用,用户既是网站内容的浏览者,也是网站内容的制造者。web2.0的主要特点Y多人参与;人是灵魂;可读可写互联网;Web2.0的元素。web2.0的应用YBlog博客;RSS;WIKI百科全书2.6.2 2.6.2 统一通信技术Y把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式,既融合计算机网络与传统
21、通信网络在一个网络平台上,实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。而在融合通信中,网络电话(VoIP)是其中的重点,因此也叫“三网融合”。1.1.统一通信技术简介Y统一通信技术在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一,而主要是指高层业务应用的融合。Y三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。2.6.2 2.6.2 统一通信技术2.2.统一通信技术的前景Y统一通信是一种综合的信息服务,能够充分发挥各网络的优势,以电视台,VoIP、视频通信、即时通信和协同办公等核心业务能力,通过多样化的终端,向用户提供随时随
22、地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。统一通信有效地整合了各种通信设备、媒体和应用,并且使通信更加方便,更加具有组织性、计划性、可扩展性。综合了即时通信、VoIP、视频会议、远程培训、网上客服等应用;融合即时消息、手机短信、邮件、语音、视频、数据等多种媒体;通讯工具扩展到PC、PDA、电话、手机、H323/SIP终端等设备;以网站为桥梁实现内外通信的一体化。3.3.统一通信技术的现有解决方案2.6.3 2.6.3 云计算技术Y狭义云计算是指IT基础设施的交付和使用模式,指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源;广义云计算是指服务的交付和使用模式,指通过网络以按需、易扩展的方
23、式获得所需的服务。1.云计算思想的产生2.云计算的概念Y云计算(Cloud Computing)是由分布式计算(Distributed Computing)、并行处理(Parallel Computing)、网格计算(Grid Computing)发展来的,是一种新兴的商业计算模型。目前,对于云计算的认识在不断的发展变化,云计算没仍没有普遍一致的定义。Y通俗的理解是,云计算的“云“就是存在于互联网上的服务器集群上的资源。2.6.3 2.6.3 云计算技术3.云计算的主要服务形式和典型应用Y软件即服务Y平台即服务Y基础设施服务4.云计算的核心技术Y编程模型Y海量数据分布存储技术Y海量数据管理技术
24、Y虚拟化技术Y云计算平台管理技术三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。所谓“三网融合”,就是指电信网、广播电视网和计算机通信网的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络。“三网融合”是为了实现网络资源的共享,避免低水平的重复建设,形成适应性广、容易维护、费用低的高速宽带的多媒体基础平台。5.1.1 5.1.1 电子商务安全的现状漏洞漏洞(hole)是指系统中的安全缺陷。漏洞可以导致入侵者获取信息并导致不正确的访问。针对计算机系统存在的各种漏洞,应该联系系统软件或技术提供商及时进行漏洞修复,即针对各种漏
25、洞进行软件修复,或者称为“打补丁”。5.1.1 5.1.1 电子商务安全的现状病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据,影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码被称为计算机病毒(Computer Virus),计算机病毒具有隐蔽性、破坏性、复制性和传染性。5.1.1 5.1.1 电子商务安全的现状3黑客攻击4网络仿冒5.1.2 5.1.2 电子商务安全的概念5.1.1 5.1.1 电子商务安全的现状黑客攻击黑客攻击(hacker attack)是指黑客破解或破坏某个程序、系统及网络安全,或者破解某系统或网络以提醒该系统所有者的系统安全漏洞的过程。网络仿冒
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