班长的角色与职能.ppt
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1、班长的角色与职能班长的角色与职能 黄 忠了解班长角色的重要性了解班长角色的重要性了解班长角色的重要性了解班长角色的重要性班长是组织中最基础的主管,是(领导)决班长是组织中最基础的主管,是(领导)决策者逐渐倾向直接与基层人员沟通的桥梁,策者逐渐倾向直接与基层人员沟通的桥梁,起承上启下之作用。起承上启下之作用。班长一线管理人员凡是负有监督或管理从事实际操作以达成凡是负有监督或管理从事实际操作以达成 上级所交付工作的员工,这种基层管理均称上级所交付工作的员工,这种基层管理均称第一线管理人员。第一线管理人员。为什么基层主管如此引人注意?为什么基层主管如此引人注意?代表最重要的力量代表最重要的力量他们的
2、工作既复杂又重要他们的工作既复杂又重要他们必须是他们必须是“充满活力的领导者充满活力的领导者”“管理阶层及作业员间的巧妙调停者管理阶层及作业员间的巧妙调停者”因为管理阶层重新认识他们的重要性,他们终被定因为管理阶层重新认识他们的重要性,他们终被定位于管理阶层重要的一员位于管理阶层重要的一员,并担负起最基本的责任。并担负起最基本的责任。在何种情况下,你会成为基层主管在何种情况下,你会成为基层主管 表现杰出受上司赏识表现杰出受上司赏识 年资够长年资够长 资深,给人老成持重之感资深,给人老成持重之感 跟对人受青睐高跟对人受青睐高 有从事过多种不同的岗位经历有从事过多种不同的岗位经历 巧合加上运气巧合
3、加上运气班长存在的价值班长的价值在于团队绩效,而不在于个人专班长的价值在于团队绩效,而不在于个人专业能力素质业能力素质班长的角色转变角色转变角色转变从作业员到基层管理者,从简单从作业员到基层管理者,从简单的执行作业到承上(科组长)的执行作业到承上(科组长)启下(作业员)。启下(作业员)。班长的自身角色学习者:活到老,学到老(在工作中不断的学习者:活到老,学到老(在工作中不断的 学习)学习)模范者:言传身教的榜样模范者:言传身教的榜样教导者:部属的指导者,辅导员教导者:部属的指导者,辅导员班长的管理职能组织组织-人力资源管理(离职率是衡量班长工作人力资源管理(离职率是衡量班长工作最重要的指标之一
4、),变革(居安思危)最重要的指标之一),变革(居安思危)领导领导-群体行为、教导,激励,沟通,群体行为、教导,激励,沟通,管理管理的穿透力,冲突管理的穿透力,冲突管理控制控制-纠错管理纠错管理班长的计划职能行动方案制定:行动方案制定:将战略计划(安全、品质、绩效)转换为将战略计划(安全、品质、绩效)转换为作业计划作业计划 要做具体计划而非指导性计划要做具体计划而非指导性计划 班长的计划职能目标管理的目标管理的SMART原则原则Specific Specific 清晰明确清晰明确Measurement Measurement 可量化可量化Attainable Attainable 挑战性挑战性可
5、可达达性性Relevant Relevant 与组织与组织个人结合个人结合Time-Table Time-Table 有时程有时程 班长的组织职能管理的幅度管理的对象职务设计:职务专业化 职务扩大化 职务丰富化 工作团队班长的组织职能职务特征模型:核心维度(更适合高素质团队)技能多样性:一项职务要求员工使用各种技术和才能从事多种不同的活动的程度 任务同一性:一项职务要求完成一项完整的和具有同一性的任务的程度 任务重要性:一项职务对其他人的工作和生活具有实质性影响的程度 自主性:一项职务给予任职者在安排工作进度和决定从事工作所使用的方法方面提供的实质性自由、独立和自主的程度 反馈:个人为从事职务
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