消费者行为学-第八章--消费者购买决策过程:复习课程.ppt
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1、消费者行为学-第八章-消费者购买决策过程:二、品牌属性的可能性评价 在不确定情况下的评价策略:经验推断法(Heuristics)是指能够提供捷径的一些非正式的经验法则(Rule and Thumb),得以降低判断的复杂性.锚定与调整 锚定效应(Anchoring Effects)可利用性推断 可利用性偏差(Availability Bias)相似性推断 小数定律(The Law of Small Numbers)三、品牌属性的价值评价 信息描述方式对品牌属性价值评价的影响:预期理论(The Prospect Theory)认为,消费者对某个营销活动价值的理解和评价,在一定程度上取决于该活动的后
2、果是被框定为损失还是收益。预期理论与框架效应:框架是指对某个选择的特定描述。框架依赖偏差(The Frame Dependence Biases)例:例:1.赠卷的选择(1)买.果酱,送$.罐头(2)买.果酱加.罐头,获.折扣2.抽奖机会的选择:,;,:,;,第二节 消费者的购买决定 一、高参与条件下的消费者购买决定 补 偿 式 选 择 规 则(The Compensatory Models of Choice)属性重要性评价eiBi(品牌A)bi(品牌B)bi(品牌C)流线型外观7+2857操纵方便9+2847价格昂贵5-1768加速性能好8+3736维修频率低3+1398非补偿式选择规则:
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