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1、述职 报告客户事业部/G部/G5组汇报人:赵云为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作回顾工作体会Q4规划和展望为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作回顾Part 1为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作完成情况90%70%98%85%99.81%89.74%93.64%90.04%97.73%109.84%106.15%109.13%98.40%98.
2、24%98.87%99.38%月毛收目标达成下单目标达成满意度6月7月8月9月00.20.40.60.811.299.81%89.74%93.64%90.04%97.73%109.84%106.15%109.13%98.40%98.24%98.87%99.38%KPI 绩效指标达成情况部门毛收排名8/14下单排名第6/14部门毛收排名1/14下单排名2/14部门毛收排名4/14下单排名3/14部门毛收排名7/14下单排名1/14为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益人员情况2S类员工2人;6月份转岗晋升1人;6-9月
3、共离职5人,淘汰3人,主动离职2人;17A类员工4人,B类员工2人;目前团队顾问9人:1年以上2人半年以上6人三个月以上1人&新进承接人员培养&团队凝聚力养成&慈不带兵为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作体会Part 2为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作心得01带教管理中不简单灌输知识,给到最终答案,而是教以方法,举一反三;团队文化关注负面情绪扩散,及时扼杀;授人以鱼不如授人以渔组内形成良好的分享、学习机制;树立标杆;部分授权
4、;&早晚班会自行组织开展:组内人员轮流一周并做好会议记录邮件周知;&组内开展目的地知识培训:每人自行选择1-2个目的地,利用夕会时间分享,循环进行;&业绩标杆:喷单王、下单王、知识百晓生团队氛围01020304监察之力人都有惰性,布置任务需追踪跟进至结果反馈;05情绪控制调整自身情绪、心态,个人情绪将影响团队情绪;为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作中待改进0102监管执行度不足员工执行力不足,任务结果反馈不满意;梯队人员的培养目前组内没有优秀梯队人员,综合素质很优秀的标杆人员待发掘为了规范事业单位聘用关系,建
5、立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益Q4规划和展望Part 3为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益Q4工作规划01人员管理KPI提升02(1)、下单量提升 话术技巧及业务知识提升 录音分析及培训;(2)、毛收提升 关注订单转化 关注订单明细做好跟单的及时性 追踪反馈;(1)、原梯队人员激情不足,业绩表现中等,将物色新的梯队人员;主要参考点:a进取心责任心、b业绩达成排名靠前、c对其他人员的影响力、d工作配合度;(2)、执行力的提升:针对日常工作产能目标设置积分制度,后期将应用于价值观评定中;(3)、满意度提升 服务的及时性、话务规范性;为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益03质量提升自身的提升04(1)、先提高自身的执行力,更好的要求组内,每日做好隔天的To Do List,提高效率;(2)、沟通:对外多参与项目进行跨部门沟通,对内做好梳理关怀工作;(1)、各项质检 培训 考核 追踪反馈;(2)、扣分案例汇总做总结分享,规避重复出错率;ThanksThanks!
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