员工素质模型的建立与应用.pptx
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1、第四章第四章 学习目标学习目标1 1、掌握素质及相关概念;、掌握素质及相关概念;2 2、了解员工素质模型与企业核心能力、了解员工素质模型与企业核心能力、HRMHRM、员工职业生涯发展的关系;、员工职业生涯发展的关系;3 3、掌握员工素质模型的建立流程、掌握员工素质模型的建立流程、技术与方法;技术与方法;4 4、熟悉员工素质模型在人力资源管理、熟悉员工素质模型在人力资源管理 实施中的具体应用。实施中的具体应用。第1页/共24页 开篇案例:人力资源经理的困惑开篇案例:人力资源经理的困惑一、素质定义一、素质定义胜任特征胜任特征(一)主要各方观点(一)主要各方观点1 1、麦克利兰、麦克利兰“测试素质而
2、非智商”2 2、斯潘塞、斯潘塞冰山模型冰山模型 P205P2053 3、美国管理协会:、美国管理协会:在一项工作中,与达成在一项工作中,与达成优良绩效优良绩效相关的知识相关的知识、动机、特征、自我形象、社会角色与技能。、动机、特征、自我形象、社会角色与技能。(二)教材定义(二)教材定义 P207P207第一节第一节 素质及相关概念素质及相关概念第2页/共24页社会角色与价值观自我形象特质动机技巧知识斯潘塞冰山模型 对高绩效来说是必要的,但不充分提供长远成功的驱动力第3页/共24页二、素质构成要素二、素质构成要素洋洋葱葱模模型型第4页/共24页二、素质构成要素二、素质构成要素1 1、动机动机是推
3、动个体为达到目标而采取行动是推动个体为达到目标而采取行动的内驱力;的内驱力;2 2、个性个性是个体对外部环境及各种信息等的是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性;反应方式、倾向与特性;3 3、自我形象自我形象是指个体对其自身的看法与评价;是指个体对其自身的看法与评价;4 4、社会角色社会角色是个体对其所属社会群体或组织是个体对其所属社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识;接受并认为是恰当的一套行为准则的认识;5 5、态度态度是个体的自我形象、价值观以及社会是个体的自我形象、价值观以及社会角色综合作用外化的结果;角色综合作用外化的结果;6 6、知识知识是个体在某一特定领域
4、所拥有的事实是个体在某一特定领域所拥有的事实型与经验型信息;型与经验型信息;7 7、技能技能是个体结构化地运用知识完成某项具是个体结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。体工作的能力。第5页/共24页三、素质三、素质行为行为绩效的绩效的驱动驱动关系关系(一)素质的投入产出模型(一)素质的投入产出模型(二)驱动关系(二)驱动关系如何驱动?如何驱动?(三)案例分析(三)案例分析212212 思考:思考:1 1、来自本案例的启示?、来自本案例的启示?2 2、你曾经素质与行为之间的、你曾经素质与行为之间的 驱动实现自己的目标吗?驱动实现自己的目标吗?适合的素质+有效的行为=高绩效第6页/共24页四、素
5、质模型四、素质模型(一)定义承担某一特定职位角色所应具备的素质要素总和。三要素:1、素质名称2、素质定义:界定素质的关键性要素3、行为指标等级:行为表现差异(二)主要素质模型第7页/共24页 1 1、麦克利兰的素质模型麦克利兰的素质模型 素质词典:素质词典:三级:行为的强度与完整性(核三级:行为的强度与完整性(核心)、影响范围大小、主动程度心)、影响范围大小、主动程度6 6个具体的素质族个具体的素质族2121项素质要项项素质要项 2 2、管理类通用素质模型、管理类通用素质模型 3 3、领导力胜任模型、领导力胜任模型工商管理系Business School Nanjing Forestry Un
6、iversity(二)主要素质模型(二)主要素质模型第8页/共24页1 1、麦克利兰的素质模型麦克利兰的素质模型管理族:团队合作、培养人才、监控能力、管理族:团队合作、培养人才、监控能力、领导能力等;领导能力等;认知族:演绎思维、归纳思维、专业知识认知族:演绎思维、归纳思维、专业知识与技能等;与技能等;自我概念族:自信等;自我概念族:自信等;影响力族:影响力、关系建立等;影响力族:影响力、关系建立等;目标与行动族:成就导向、主动性、信息目标与行动族:成就导向、主动性、信息收集等;收集等;帮助与服务族:人际理解力、客户服务等。帮助与服务族:人际理解力、客户服务等。第9页/共24页2 2、管理类通
7、用素质模型、管理类通用素质模型 影响力 成就导向 培养人才 自信 团队合作P247第10页/共24页3 3、领导力素质模型、领导力素质模型类别类别1 1级级2 2级级3 3级级4 4级级5 5级级战略思维战略思维了解战略了解战略计划行事计划行事着眼大局着眼大局创立战略创立战略授权他人授权他人信任下属信任下属有限放权有限放权主动授权主动授权放手去干放手去干掌控能力掌控能力自我要求自我要求提出要求提出要求关注绩效关注绩效把握全局把握全局激励团队激励团队告知团队告知团队鼓励团队鼓励团队维护团队维护团队鼓舞士气鼓舞士气发展他人发展他人正面评价正面评价指导反馈指导反馈培养锻炼培养锻炼设计职业生设计职业生
8、涯涯团队合作团队合作乐于合作乐于合作表达期望表达期望征求意见征求意见鼓励他人鼓励他人树立精神树立精神 沟通能力沟通能力倾听他人倾听他人有效聆听有效聆听有效沟通有效沟通用心沟通用心沟通创新精神创新精神创新思考创新思考挑战现状挑战现状推陈出新推陈出新创新突破创新突破第11页/共24页第二节第二节 素质模型与人力资源管理素质模型与人力资源管理 一、素质模型与核心能力构建一、素质模型与核心能力构建核心能力是组织自主拥有、能够为顾客提供核心能力是组织自主拥有、能够为顾客提供独特价值、竞争对手在短期内无法模仿的,独特价值、竞争对手在短期内无法模仿的,各种知识、技能、技术、管理等要素的组合。各种知识、技能、
9、技术、管理等要素的组合。核心专长与技能即核心专长与技能即“素质素质”核心人核心人才才 与核心竞争力与核心竞争力 战略目标战略目标 二、素质模型在二、素质模型在HRMHRM中的运用中的运用工商管理系Business School Nanjing Forestry University第12页/共24页二、素质模型在二、素质模型在HRMHRM中的运用中的运用后备干部培养计划绩效管理培训与发展薪酬体系招聘和选拔职业发展规划素质模型第13页/共24页 一、建立流程(一)准备阶段明确企业战略与目标职位(二)素质研究与开发五步骤(三)素质模型的评估与确认(四)素质模型的应用二、构建方法第三节第三节 员工素
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- 员工素质 模型 建立 应用
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