简述《社区为老服务体系建设》----第10章援通系统安装和操作.ppt
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1、简述社区为老服务体系建设 -第10章援通系统安装和操作培训内容1.呼叫器安装及注意事项2.援通系统开通及注意事项3.援通系统主要功能及作用4.常见问题解决方法5.技术支持联系方式呼叫器的安装及注意事项安装方法呼叫器的安装及注意事项安装步骤 第一步:注册用户资料:将用户信息注册到援通系统中去(表格上带*的必须认真注册)第二步:安装呼叫器:将援通呼叫器按说明书要求进行连接。第三步:测试:安装后必须进行当场测试,有回复电话才算安装成功 第四步:移交:安装后要认真介绍援通呼叫器的用处和使用方法,让用户使用一下并对安装工作进行确认、签字。特别提示:交待用户每月之少使用或测试一次。呼叫器的安装及注意事项安
2、装人员须知l 安装任务 1.填写按照确认单(需用户签字,安装人员签字)。2.向用户介绍使用方法和用处、每月测试一次等注意事项。3.安装必须正确和安装后必须测试(有回复电话才算成功)。4.发放援通快讯或使用手册资料 5.保证安装质量(负责由于安装不正确引起的返工)l 安装人员形象 1.佩带安装工作证和工作帽子,衣服整齐、干净。2.说话和气,态度一定要好、耐心,教会老人使用(让老人自己来按一下)。3.由于安装搬运用户东西必须放回原处。4.不在用户家吃拿任何物品呼叫器的安装及注意事项常见问题故障故障原因原因排除方法排除方法呼不出去系统没有注册用户资料先进行用户资料注册系统注册资料电话号不正确,杭州外
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