企业培训师讲义-岗位职务描述.pptx
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1、http:/ 大量资料 天天更新企业培训师国家职业企业培训师国家职业-资格培训资格培训岗位职务描述岗位职务描述企业培训师,企业培训师,前途无量的职业前途无量的职业理论知识基本要求理论知识基本要求1.掌握岗位职务描述的知识和方法掌握岗位职务描述的知识和方法2.掌握岗位职务描述的具体程序掌握岗位职务描述的具体程序3.掌握岗位职务描述的信息搜集及分掌握岗位职务描述的信息搜集及分析方法析方法专业的,才是最好的专业的,才是最好的工作能力基本要求工作能力基本要求1.分析岗位职务设置现状,并此提交分分析岗位职务设置现状,并此提交分析报告析报告2.能够结合本单位实际情况,设计并提能够结合本单位实际情况,设计并
2、提出岗位设置方案出岗位设置方案3.能够活用岗位职务描述工具开展岗位能够活用岗位职务描述工具开展岗位职务描述工作职务描述工作专业的,才是最好的专业的,才是最好的l岗位职务描述的基本理论与工作程序l岗位描述的信息搜集及有关文件的设计目录专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位描述的基本理论与工作程序岗位描述的基本理论与工作程序l岗位描述的基本理论l岗位(职务)描述的基本程序专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位描述的基本理论岗位描述的基本理论l关于工作任务特性理论l关于必备任务特性理论l关于工作特性模型专业的,才是最好的专业的,才是最好的关于工作任务特性理论关于工作任务特性理论1、试图鉴别出工作
3、内容的特性,并确认这些特性是如何组合在一起形成各种职位,同时还要找出这些任务特性与员工激励、员工满意度、员工绩效之间的关系。2、有七种理论,双因素理论及三重需要理论都是专业的,才是最好的专业的,才是最好的导致不满意的因素导致不满意的因素 有激励作用的因素有激励作用的因素504030201001020304050%发生频率的百分比安全感地位与下属的关系个人生活与同事的关系薪酬工作条件与上级的关系监督公司的政策 和管理成长与发展信任责任工作自身认可成就赫茨伯格的双因素赫茨伯格的双因素理论理论激励因素保健因素专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位描述的基本理论岗位描述的基本理论l关于工作任务特性理
4、论l关于必备任务特性理论l关于工作特性模型专业的,才是最好的专业的,才是最好的关于必备任务特性理论关于必备任务特性理论1、20世纪60年代中期由特纳和劳伦斯提出,员工偏爱做那些复杂和富有挑战性的工作,即后者能提高员工的满意度并降低缺勤率2、他们用以下6个任务特性来界定工作的复杂性:变化性;自主性;责任性;所需知识及技能;所需社会交往;可选择的社会交往3、来自城市的员工对复杂程度较低的工作满意度更高,来自农村的则相反。因为,前者工作之外兴趣广泛,因此工作本身对他们的内在激励较低,后者与此相反,更乐意做复杂工作4、该理论很重要,第一,它论证了员工对不同类型的工作反应不同;第二,它提出了用以评估工作
5、的一套基本的任务特性;第三,它把注意力集中在考察员工个体差异如何影响员工对工作的反应上 专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位描述的基本理论岗位描述的基本理论l关于工作任务特性理论l关于必备任务特性理论l关于工作特性模型专业的,才是最好的专业的,才是最好的关于工作特性模型关于工作特性模型1.1.技能多样性技能多样性2.2.任务同一性任务同一性3.3.任务重要性任务重要性4.4.工作自主性工作自主性5.5.工作反馈工作反馈专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位描述的基本理论与工作程序岗位描述的基本理论与工作程序l岗位描述的基本理论l岗位(职务)描述的基本程序专业的,才是最好的专业的,才是最好
6、的岗位(职务)描述的基本程序岗位(职务)描述的基本程序l准备阶段1.了解基本情况了解基本情况2.确定调查样本确定调查样本3.建立相关联系建立相关联系4.设计调查方案设计调查方案5.进行人员培训进行人员培训l调查阶段l分析阶段l完成阶段专业的,才是最好的专业的,才是最好的l岗位职务描述的基本理论与工作程序l岗位描述的信息搜集及有关文件的设计目录专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位描述的信息搜集及有关文岗位描述的信息搜集及有关文件的设计件的设计l岗位描述信息搜集的基本方法l岗位职务描述有关文件的设计方法专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位描述信息搜集的基本方法岗位描述信息搜集的基本方法(一
7、)观察法(一)观察法(二)问卷调查法(二)问卷调查法(三)面谈法(三)面谈法(四)工作实践与工作日写实法(四)工作实践与工作日写实法(五)功能性工作分析法(五)功能性工作分析法(六)关键事件法(六)关键事件法专业的,才是最好的专业的,才是最好的功能性工作分析法功能性工作分析法信息信息人人(关系关系)事事(技术技术)0 0综合综合0 0监控(咨询)监控(咨询)0 0创建(建立与调试)创建(建立与调试)1 1配位配位(应用应用)1 1协调(交涉)协调(交涉)1 1精密作业精密作业2 2分析分析2 2指示(教学)指示(教学)2 2运行的监控运行的监控3 3汇编汇编3 3监督(指导)监督(指导)3 3
8、运行的启动(驾驶)运行的启动(驾驶)4 4计算计算4 4引导(娱乐)引导(娱乐)4 4操作(运用)操作(运用)5 5复制复制(抄写抄写)5 5劝说(说服)劝说(说服)5 5供应(照料)供应(照料)6 6比较比较6 6交流(发信号)交流(发信号)6 6选料及取货选料及取货7 7服务服务7 7粗处理(简单的手工粗处理(简单的手工操作)操作)8 8接受指示接受指示能向能级专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位职务描述有关文件的设计方法岗位职务描述有关文件的设计方法l岗位规范书的设计方法l岗位说明书的设计方法l岗位分析操作基本文件的设计方法专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位规范书的设计方法岗位
9、规范书的设计方法1.经验因素经验因素2.教育因素教育因素3.个人特质因素个人特质因素4.岗位责任岗位责任专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位职务描述有关文件的设计方法岗位职务描述有关文件的设计方法l岗位规范书的设计方法l岗位说明书的设计方法l岗位分析操作基本文件的设计方法专业的,才是最好的专业的,才是最好的岗位说明书的设计方法岗位说明书的设计方法1.一般资料一般资料2.工作描述工作描述(1)工作概要)工作概要(2)工作内容)工作内容(3)工作职责)工作职责(4)工作效果)工作效果(5)工作关系)工作关系(6)设备与信息应用情况说明)设备与信息应用情况说明专业的,才是最好的专业的,才是最好的
10、3.任职资格说明任职资格说明(1)最低学历)最低学历(2)从事本岗位工作和其他相关)从事本岗位工作和其他相关工作的年限和经验工作的年限和经验(3)培训的时间和科目)培训的时间和科目(4)本岗位工作所需的一般能力)本岗位工作所需的一般能力专业的,才是最好的专业的,才是最好的4.本岗位的工作条件与环境说明本岗位的工作条件与环境说明(1)工作场所)工作场所(2)工作环境的危险性)工作环境的危险性(3)工作时间特性说明)工作时间特性说明(4)总体工作强度说明)总体工作强度说明(5)工作环境的舒适性)工作环境的舒适性5.个性特质要求个性特质要求专业的,才是最好的专业的,才是最好的工作说明书与岗位规范的区
11、别工作说明书与岗位规范的区别(1)从编制的直接目的来看,工作说明书是以“事”为中心,对岗位进行全面、系统、深入的说明,为岗位评价、岗位分类以及企业劳动人事管理提供依据;而岗位规范是在岗位描述的基础上,解决“什么样的人员才能胜任本岗位工作”的问题,以便为企业职工的招募、培训、考核、选拔,任用提供依据。专业的,才是最好的专业的,才是最好的(2)从其内容涉及的范围来看,工作说明书的内容十分广泛,既包括对岗位各有关事项性质、特征、程序、方法和要求的说明,也包括对承担本岗位工作人员的资格条件的说明;而岗位规范的内容较为简单,主要涉及对岗位人员的任职资格条件的要求。因此,从这个意义上说,岗位规范是工作说明
12、书的一个重要组成部分。在美国的企业中,常将工作说明书分为岗位说明书(岗位规格说明书)和雇员说明书(雇员规格说明书)两部分,由此时见两者之间的区别和联系。专业的,才是最好的专业的,才是最好的(3)从具体的形式看,工作说明书一般不受标准化原则的制约,内容繁简程度下一,形式多样化,企业一般根据实际需要编制;而岗位规范则是由关部门按标准化的原则统一制定和发布的。专业的,才是最好的专业的,才是最好的http:/ 大量资料 天天更新职位说明书填写指南职位说明书填写指南职位说明书填写指南职位说明书填写指南结结 构构书写流程书写流程填写填写规范规范参考词汇参考词汇概概 述述专业的,才是最好的专业的,才是最好的
13、结结 构构一、前言一、前言一、前言一、前言1 1、简介简介2 2、“BISC“BISC职位说明书职位说明书”概述概述四、四、四、四、“职位说职位说职位说职位说明书明书明书明书”范例范例范例范例二、二、二、二、“职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书”规范规范规范规范1 1、“职位说明书职位说明书”模板模板2 2、分部图、分部图3 3、书写流程、书写流程4 4、书写规范、书写规范五、附件五、附件五、附件五、附件1、能力用词解析(中文、能力用词解析(中文 版)版)2、能力用词解析(英文、能力用词解析(英文 版)版)三、词汇参三、词汇参三、词汇参三、词汇参考考考考1、动词、动词2、能力用词、能力用
14、词3、量词、量词专业的,才是最好的专业的,才是最好的简介简介简介简介前前 言言职位说明书填写指南(简称职位说明书填写指南(简称“指南指南”)由人力资源部()由人力资源部(HRHR)设计并负)设计并负责内容的撰写、发布、更新。本责内容的撰写、发布、更新。本“指南指南”旨在规范旨在规范“职位说明书职位说明书”及提供填写及提供填写指导。指导。专业的,才是最好的专业的,才是最好的“职位说明书职位说明书职位说明书职位说明书”概述概述概述概述前前 言言“职位说明书职位说明书”是根据工作分析的结果是根据工作分析的结果而编制的,它是有关职位的范围、目的、任而编制的,它是有关职位的范围、目的、任务与责任的广泛说
15、明,也是职位评估、招聘、务与责任的广泛说明,也是职位评估、招聘、培训需求及工作表现鉴定的基础。培训需求及工作表现鉴定的基础。“职位说明书职位说明书”是公司管理的基础及指是公司管理的基础及指导性文件,是管理者进行人力资源管理的基导性文件,是管理者进行人力资源管理的基础工具。础工具。专业的,才是最好的专业的,才是最好的书书 写写 流流 程程1职位确定2HR协助部门确定“职位说明书”内容3部门完成“职位说明书”填写4HR确认6HR核准签字生效5签字批准交HR符合规范不符合规范1、HR和部门根据企业目标与部门目标进行工作分析,确定职位及“职位说明书”中的职位名称。2、HR通过与部门访谈和提供咨询等形式
16、,协助部门确认“职位说明书”中的内容。3、由该职位的直接上级完成中文电子版的“职位说明书”。4、HR确认部门书写的“职位说明书”是否符合规范。5、由总裁或事业部、直属二级部经理签字批准。6、HR总监核准签字后,该“职位说明书”正式生效。专业的,才是最好的专业的,才是最好的填填 写写 规规 范范Part 1 基本信息基本信息Part 2 职位目的职位目的Part 3 职位接口关系职位接口关系Part 4 基本能力要求基本能力要求Part 5 职责范围职责范围 影响影响 衡量标准衡量标准Part 6 任职者签字任职者签字专业的,才是最好的专业的,才是最好的职位所属事业部或直属二级部的英文缩写。职位
17、名称设定:以简洁明了、切合实际为原则,并与职位清单中保持一致。本职位的直接上级的职位名称。事业部或直属二级部经理批准所有部属的“职位说明书”;总裁批准事业部和直属二级部经理的“职位说明书”。相关经理批准后,由HR总监核准签字。该“职位说明书”正式生效。Part 1Part 1Part 1Part 1基本信息基本信息基本信息基本信息填填 写写 规规 范范 -Part 1Part 1专业的,才是最好的专业的,才是最好的HRHR和部门根据公司、部门的目标及业务和部门根据公司、部门的目标及业务发展需要分析一个职位设置的合理性,发展需要分析一个职位设置的合理性,确定职位是否存在。确定职位是否存在。职位的
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