物业管理基础知识(PPT45页).ppt
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1、物业管理基础课程物业管理基础课程Property Manage学习重点学习重点1.物业管理的产生与发展物业管理的产生与发展2.物业管理概念解析物业管理概念解析3.物业管理的基本内容(横向介绍)物业管理的基本内容(横向介绍)4.物业管理的基本环节(纵向介绍)物业管理的基本环节(纵向介绍)每天都在成长每天都在成长1、物业管理的产生和发展、物业管理的产生和发展物业管理的起源物业管理的起源n物业管理起源于物业管理起源于19世纪世纪60年代的英国,工业化年代的英国,工业化发展,大量农村人口涌入城市,承租房屋居住,发展,大量农村人口涌入城市,承租房屋居住,但因设施简陋,环境差,承租人素质有限,拖但因设施简
2、陋,环境差,承租人素质有限,拖欠房租、破坏物业,严重影响业主利益欠房租、破坏物业,严重影响业主利益n奥克维姬奥克维姬.希尔(希尔(Octavia Hill)女士推出的一)女士推出的一套行之有效的房屋管理办法,取得成功套行之有效的房屋管理办法,取得成功香港的物业管理香港的物业管理起源起源n香港的物业管理源自英国,但根据当地情况又香港的物业管理源自英国,但根据当地情况又有了新的发展。有了新的发展。20世纪世纪60年代,香港经济起飞;年代,香港经济起飞;人口激增,基础设施落后,住房十分紧张,导人口激增,基础设施落后,住房十分紧张,导致居住环境恶化。香港政府开始修建公屋,某致居住环境恶化。香港政府开始
3、修建公屋,某些社会团体修建一些廉租房屋以缓解中下层市些社会团体修建一些廉租房屋以缓解中下层市民的居住问题。为管理这些屋村,政府及相关民的居住问题。为管理这些屋村,政府及相关团体开始从英国引进物业管理人才、管理理论团体开始从英国引进物业管理人才、管理理论和方法和方法香港的物业管理香港的物业管理发展发展n香港在物业管理方面先后制定了房屋条例、香港在物业管理方面先后制定了房屋条例、多层大厦(业主立案法团)条例、建筑多层大厦(业主立案法团)条例、建筑物管理条例等法规,分别由建筑事务监督、物管理条例等法规,分别由建筑事务监督、消防专员、卫生专员按法律规定定期进行检查消防专员、卫生专员按法律规定定期进行检
4、查和监督,以确保物业管理的各项工作内容能符和监督,以确保物业管理的各项工作内容能符合有关条例的要求合有关条例的要求香港的物业管理企业现状香港的物业管理企业现状n目前香港的物业管理公司主要分为两类:目前香港的物业管理公司主要分为两类:1.附属于大型发展商的物业管理公司附属于大型发展商的物业管理公司2.不附属于任何发展商,独立以专业身份不附属于任何发展商,独立以专业身份接受业主委托管理接受业主委托管理在香港:在香港:n从事私人楼宇、商业大厦和公共屋村管理的管从事私人楼宇、商业大厦和公共屋村管理的管理机构人员组成都较少,管理机构将保安、清理机构人员组成都较少,管理机构将保安、清洁、维修等工作都以合同
5、形式发包给专业公司、洁、维修等工作都以合同形式发包给专业公司、承包商去做。物业管理人员主要工作是按照合承包商去做。物业管理人员主要工作是按照合同进行管理、协调,定期对分承包方进行考核、同进行管理、协调,定期对分承包方进行考核、评估,摆脱评估,摆脱“小而全小而全”,管理成本大大减少,管理成本大大减少物业管理在物业管理在中国中国n现代意义的物业管理在我国起步较晚,随着改现代意义的物业管理在我国起步较晚,随着改革开放的不断深化,市场经济日趋活跃,城市革开放的不断深化,市场经济日趋活跃,城市建设事业的迅速发展,房地产综合开发的崛起建设事业的迅速发展,房地产综合开发的崛起和房屋管理体制改革步伐的加快,于
6、和房屋管理体制改革步伐的加快,于20世纪世纪80年代由沿海地区逐渐兴起年代由沿海地区逐渐兴起n n深圳深圳深圳深圳是我国内地迈出物业管理第一步的城市是我国内地迈出物业管理第一步的城市发展历程发展历程n n19811981年年年年3 3月月月月1010日,日,日,日,深圳市第一家涉外商品房屋深圳市第一家涉外商品房屋管理的专业公司管理的专业公司深圳市物业管理公司正式深圳市物业管理公司正式成立,标志着物业管理行业在我国的诞生成立,标志着物业管理行业在我国的诞生n n19931993年年年年6 6月月月月3030日,日,日,日,深圳率先成立了全国首家物深圳率先成立了全国首家物业管理协会业管理协会深圳市
7、物业管理协会,这表明深圳市物业管理协会,这表明中国物业管理已进入了一个新阶段中国物业管理已进入了一个新阶段n n19941994年年年年3 3月月月月2323日日日日,建设部颁布城市新建住宅小区管建设部颁布城市新建住宅小区管理办法理办法(第(第(第(第3333号令)号令)号令)号令),强调城市新建小区必须推行,强调城市新建小区必须推行物业管理,并指明:住宅小区推行社会化、专业化管物业管理,并指明:住宅小区推行社会化、专业化管理模式,由物业管理公司实施统一管理是深化房地产理模式,由物业管理公司实施统一管理是深化房地产管理体制改革的重要举措管理体制改革的重要举措n在这种形势下,物业管理在中国得到了
8、广泛的认同,在这种形势下,物业管理在中国得到了广泛的认同,其含义也从仅指住宅小区的管理,扩大到包括各类办其含义也从仅指住宅小区的管理,扩大到包括各类办公楼宇、商业中心、旅游酒店以及工业大厦的管理,公楼宇、商业中心、旅游酒店以及工业大厦的管理,并逐步进入更为规范和迅速的发展阶段并逐步进入更为规范和迅速的发展阶段n n19941994年年年年6 6月月月月1818日,日,日,日,深圳市第一届人民代表大会深圳市第一届人民代表大会常务委员会第常务委员会第23次会议通过了次会议通过了深圳经济特区深圳经济特区深圳经济特区深圳经济特区住宅区物业管理条例住宅区物业管理条例住宅区物业管理条例住宅区物业管理条例,
9、于,于1994年年11月月1日起日起施行。这是建设部第施行。这是建设部第33号令颁布实施以来全国号令颁布实施以来全国第一个住宅区物业管理地方性法规。它的颁布第一个住宅区物业管理地方性法规。它的颁布实施,标志着深圳的物业管理迈向规范化、法实施,标志着深圳的物业管理迈向规范化、法制化轨道制化轨道发展历程发展历程n2003年年5月月28日,国务院第日,国务院第9次常务会议通过次常务会议通过物业管物业管理条例理条例,并于,并于2003年年9月月1日起施行。这是全国日起施行。这是全国第一第一部部物业管理物业管理行政法规行政法规。n条例确立了一系列重要的物业管理制度,对业主条例确立了一系列重要的物业管理制
10、度,对业主及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的及业主大会、前期物业管理、物业管理服务、物业的使用与维护等方面作了明确规定,并明确了相应的法使用与维护等方面作了明确规定,并明确了相应的法律责任。律责任。深圳深圳国家一级国家一级物业管理公司物业管理公司n万科物业万科物业n中海物业中海物业n金地物业金地物业n天安物业天安物业n莲花物业莲花物业n中航物业中航物业n长城物业长城物业n万厦居业万厦居业n南光物业南光物业n大众物业大众物业n国贸物业国贸物业n城建物业城建物业n鹏基物业鹏基物业n恒基物业恒基物业n华侨城物业华侨城物业n科技工业园物业科技工业园物业n深圳物业管理公司深圳物业管理公司n深
11、业集团(深圳)物业深业集团(深圳)物业n那么,什么是物业管理呢?那么,什么是物业管理呢?2、物业管理概念解析、物业管理概念解析什么是什么是“物业物业”?n“物业物业”一词是由英语一词是由英语“Estate”或或“Property”引引译而来的,含义为译而来的,含义为“财产、资产、拥有物、房财产、资产、拥有物、房地产地产”等,是一个广义的范畴等,是一个广义的范畴n从物业管理的角度来说,从物业管理的角度来说,“物业物业”是指已建成并是指已建成并投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地和场地物业的物业的分类分类1.按物业按物业用途用途用途用途分:住宅、商
12、业、工业、其他分:住宅、商业、工业、其他2.按物业按物业类型类型类型类型分:低层(别墅分:低层(别墅1-3层)、多层层)、多层(4-7)、小高层()、小高层(8-10)、高层()、高层(10层以上)层以上)3.按物业按物业行政区域行政区域行政区域行政区域分:深圳、惠州、东莞分:深圳、惠州、东莞4.按物业按物业所有权所有权所有权所有权分:个人、集体、国家分:个人、集体、国家5.按物业按物业地理位置地理位置地理位置地理位置分:北方的、南方的分:北方的、南方的什么是什么是“物业管理物业管理”?n“物业管理物业管理”,是指业主通过选聘物业服务企,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物
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