管理思想史优秀PPT.ppt
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1、管理思想史1第一页,本课件共有56页在漫长的管理实践活动中,人们积累在漫长的管理实践活动中,人们积累了大量的管理经验,并逐步形成了管理了大量的管理经验,并逐步形成了管理思想。思想。随着社会生产力的发展,人们把各随着社会生产力的发展,人们把各种管理思想加以归纳、总结,形成了种管理思想加以归纳、总结,形成了管理理论。管理理论。人们又运用这些理论去指导管理实人们又运用这些理论去指导管理实践,并在实践中验证和不断完善这些践,并在实践中验证和不断完善这些理论。理论。2第二页,本课件共有56页 管理实践的发展变化是在人们探管理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中寻提高组织效率和效益方法
2、的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动产生的。管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源的方力在于如何更好的利用组织资源的方式的探索。式的探索。3第三页,本课件共有56页西方管理理论发展图示西方管理理论发展图示古典管理古典管理理论阶段理论阶段行为科学行为科学理论阶段理论阶段管理管理理理论论的的“丛丛林林式式”发展阶段发展阶段管理理论管理理论的新发展的新发展4第四页,本课件共有56页一、古典管理理论一、古典管理理论人类系统地研究并形成管理理论是在人类系统地研究并形成管理理论是在1919世纪末世纪末2020世纪初,科学管理理论的诞世纪初,科学管理理论的诞生,后人称这一阶段的管理理论为生
3、,后人称这一阶段的管理理论为“古典管理理论古典管理理论”。古典管理理论主要是泰勒的科学管古典管理理论主要是泰勒的科学管理理论,法约尔的一般管理理论,理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的理想行政组织理论。韦伯的理想行政组织理论。5第五页,本课件共有56页(一)科学管理理论(一)科学管理理论“科学管理之父科学管理之父”泰罗(泰勒泰罗(泰勒Taylor)n古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克温斯洛泰罗。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。温斯洛泰罗。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。n泰罗(泰罗(18561915),美国人
4、,他自幼酷爱研究,),美国人,他自幼酷爱研究,先后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、先后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部主任、总经理,他提出的科学管理理工长、制图部主任、总经理,他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。论与他的这种经历有很大关系。1911年,他发表了年,他发表了代表作代表作科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法。n因为他对科学管理理论的突出贡献,他被誉为因为他对科学管理理论的突出贡献,他被誉为“科科学管理之父学管理之父”,后人还把这一称号刻在他的墓碑上。,后人还把这一称号刻在他的墓碑上。6第六页,本课件共有56页泰勒(Frederick W.T
5、aylor,1856-1915)美国人,工程师,科学管理之父。生日:1856/20/3。“很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人,他不用话花他不用话花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错同时使老板相信他干得不错.”弗雷德里克弗雷德里克W W 泰勒泰勒 第七页,本课件共有56页主要观点主要观点n科学管理的根本目的在于谋求最高的工科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率;作效率;n达到最高工作效率的重要手段,就是用达到最高工作效率的重要手段,就是用科学管理来代替旧的经验管理;科学管理来代替旧的经验管理;n实施科学管理的核心问题在于
6、一场思想实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。革命。8第八页,本课件共有56页核心思想核心思想n工人和雇主两方面都必须进行一场工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命精神革命”。要从对立转向合作,共同为提高劳动生产率而努力。泰要从对立转向合作,共同为提高劳动生产率而努力。泰勒认为勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事,而把注意力命是双方都不把盈余的分配当作头等大事,而把注意力转到增加盈余量上来,直到盈余大到这样的程度,以致转到增加盈余量上来,直到盈余大到这样的程度,以致不必为如何分配而争吵。他们会看到,只要
7、他们停止互不必为如何分配而争吵。他们会看到,只要他们停止互相争夺,转而并肩朝同一方向努力,他们的相争夺,转而并肩朝同一方向努力,他们的共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的足够给工足够给工人大量增加工资,并同样地给制造业者大量增加利润。人大量增加工资,并同样地给制造业者大量增加利润。”这也就是通常所说的这也就是通常所说的“大饼原理大饼原理”,即只有大家共同把饼,即只有大家共同把饼做大以后,每个人才能分到更多。做大以后,每个人才能分到更多。9第九页,本课件共有56页泰罗制的基本内容泰罗制的基本内容(1)、工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力,、工作定额原
8、理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力,就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。为此,他提出了时调查研究的方法科学地加以确定。为此,他提出了时间和动作研究的方法。间和动作研究的方法。所谓时间研究,所谓时间研究,就是研究人们在工作期间各种活动的时间就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成,它包括工作日写实与测时。构成,它包括工作日写实与测时。所谓动作研究,所谓动作研究,就是研究工人干活时动作的合理性,即研究就是研究工人干活时动作的合理性,即研究工人在干活时其身体各部位的动作,经过比较、分析之后,工人在干活时其身体各部位
9、的动作,经过比较、分析之后,去掉多余的动作,改善必要的动作,从而减少人的疲劳,去掉多余的动作,改善必要的动作,从而减少人的疲劳,提高劳动生产率。提高劳动生产率。10第十页,本课件共有56页泰勒的生铁装运试验:泰勒的生铁装运试验:试验:弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、试验:弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具工具日产量日产量12.5吨上升到吨上升到48吨,吨,日工资从日工资从1.15美元上升到美元上升到1.85美元:近美元:近4倍与倍与60%之比。之比。n n 铁锨试验:不管铲运何物,都用一样的铁锹?铁锨试验:不管铲运何物,都用一样的铁锹?最佳铁锨装最佳铁锨装21磅,搬运铁块磅,搬运铁块
10、12.5吨吨/日升到日升到50吨吨11第十一页,本课件共有56页2、差别计件工资制、差别计件工资制刺激性的工资报酬制度刺激性的工资报酬制度差别计件工资制。差别计件工资制。泰勒认为,要在科学地制定劳动定额的前提下,采用差别计件工资制来鼓励泰勒认为,要在科学地制定劳动定额的前提下,采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。Q12第十二页,本课件共有56页n3、细致地挑选工人,并进行培训使他们能够按照规定的标准、细致地挑选工人,并进行培训使他们能够按照规定的标准工作法进行操作,提高劳动效率。工作法进
11、行操作,提高劳动效率。n4、制订科学的工艺规程,并用文件的形式固定下来以利、制订科学的工艺规程,并用文件的形式固定下来以利于推广。于推广。n5、明确管理者和工人各自的工作职责,实行管理工作与、明确管理者和工人各自的工作职责,实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。操作工作的分工。如计划与执行相分离。泰勒主张企业成立计划部门,负责进行调查研究,并根据调查结泰勒主张企业成立计划部门,负责进行调查研究,并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具,负责拟订计划并发果确定定额和标准化的操作方法、工具,负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行,即按照计划部门制布命令和指示。工人和工
12、头只负责执行,即按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准化工具从事实际操作,定的操作方法和指示,使用规定的标准化工具从事实际操作,不得自行改变。不得自行改变。13第十三页,本课件共有56页泰罗的追随者泰罗的追随者n吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理:率先采用动作摄影:记录管理:率先采用动作摄影:记录1/2000秒。砌砖动作:外墙:秒。砌砖动作:外墙:18个动作减为个动作减为4个动作,内墙:个动作,内墙:18个动作减为个动作减为2个动作。个动作。n甘特甘特n福特福特14第十四页,本课件共有56页(二)一般管理理论(二)一般管理理论“一般管理之父一般管
13、理之父”法约尔法约尔法约尔(法约尔(18411925),法国人。他跟泰勒的),法国人。他跟泰勒的背景、经历不同,泰勒是从背景、经历不同,泰勒是从“车床前的工人车床前的工人”开始而逐步向上发展,理论适用于企业;法约开始而逐步向上发展,理论适用于企业;法约尔在大部分时间里则都担任管理人员,其中在尔在大部分时间里则都担任管理人员,其中在总经理的位置上一干就是总经理的位置上一干就是30年,他是从年,他是从“办公办公桌前的总经理桌前的总经理”开始而向下发展,理论适用于各开始而向下发展,理论适用于各种组织。种组织。1916年,他出版了自己的代表作年,他出版了自己的代表作工业管理与一般管理工业管理与一般管理
14、。15第十五页,本课件共有56页法约尔(Henri Fayol,1841-1925)法国人,现代经营管理之父 生日 1841/29/7 “管理的过程是预测、计划、组管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程织、指挥、协调和控制的过程.”亨利亨利法约尔法约尔第十六页,本课件共有56页n1、法约尔一般管理理论的主要内容有:、法约尔一般管理理论的主要内容有:n法约尔认为,经营并不等于管理,企业的经营活动可以概法约尔认为,经营并不等于管理,企业的经营活动可以概括为六大类:括为六大类:(1)技术活动技术活动生产、制造、加工;生产、制造、加工;(2)商业活动商业活动购买、销售、交换;购买、销售、
15、交换;(3)财务活动财务活动资金筹集和运用;资金筹集和运用;(4)安全活动安全活动设备和人员的保护;设备和人员的保护;(5)会计活动会计活动存货盘点、资产负债表制作、成本核算、存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计;统计;(6)管理活动管理活动计划、组织、指挥、协调、控制。计划、组织、指挥、协调、控制。17第十七页,本课件共有56页n2.管理的十四条原则管理的十四条原则法约尔认为,管理的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的法约尔认为,管理的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则:条原则:(1)劳动分工。劳动分工。实行劳动
16、的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限于技术工作,也适用于管理工作。但专业化分工要适度,不是分得于技术工作,也适用于管理工作。但专业化分工要适度,不是分得越细越好。越细越好。(2)责权对等。责权对等。(3)纪律严明。纪律严明。n(4)统一指挥。统一指挥。无论什么时候,一个下属都应接受而且只应接受一个上级无论什么时候,一个下属都应接受而且只应接受一个上级的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性的命令并向这个上级汇报自己的工作。双重命令对于权威、纪律和稳定性都是一种威胁。都是一种威胁。(5)统一领导统一领导。凡是具有同一目标
17、的全部活动,都仅应有一个领导人。凡是具有同一目标的全部活动,都仅应有一个领导人和一套计划。统一领导与统一指挥不同,统一指挥是针对下属而言的,和一套计划。统一领导与统一指挥不同,统一指挥是针对下属而言的,统一领导则是针对组织或者活动而言的。统一领导则是针对组织或者活动而言的。(6)个别利益服从整体利益个别利益服从整体利益。任何个人或群体的利益都不能超越组织整体的。任何个人或群体的利益都不能超越组织整体的利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在集体利益利益。但现实中个人的私心和缺点常常促使员工将个人利益放在集体利益之上。之上。(7)合理的报酬。合理的报酬。(8)适当的集权与分权。适
18、当的集权与分权。提高下属重要性的做法就是分权,降低这种重要性的提高下属重要性的做法就是分权,降低这种重要性的做法就是集权。就集权制度本身来说,无所谓好与坏关键在适当。做法就是集权。就集权制度本身来说,无所谓好与坏关键在适当。18第十八页,本课件共有56页(9)等级链。等级链。企业中存在的等级制度要求各种沟通都应按企业中存在的等级制度要求各种沟通都应按层次逐渐进行,如有延误,则允许横向或越级联系。层次逐渐进行,如有延误,则允许横向或越级联系。(10)秩序。秩序。所谓秩序是指所谓秩序是指“凡事各有其位凡事各有其位”。法约尔认为。法约尔认为这一原则既适用于物质资源,也适用于人力资源。合理的这一原则既
19、适用于物质资源,也适用于人力资源。合理的秩序是按照事物的内在联系确定的。秩序是按照事物的内在联系确定的。(11)公平。公平。管理者应当友善和公正地对待下属。管理者应当友善和公正地对待下属。(12)人员稳定。)人员稳定。避免影响工作的连续性。避免影响工作的连续性。(13)首创性。)首创性。(14)团结精神)团结精神19第十九页,本课件共有56页n3.管理工作的五大职能管理工作的五大职能法约尔把管理活动分为法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、协调与计划、组织、指挥、协调与控制控制五大职能,并对这五大职能进行了详细的分析五大职能,并对这五大职能进行了详细的分析和讨论。和讨论。20第二十页,本课件共
20、有56页(三)行政组织理论(三)行政组织理论“组织理论之父组织理论之父”韦伯韦伯n资本主义古典管理理论的另一重要组成部分,就是由德国资本主义古典管理理论的另一重要组成部分,就是由德国管理学家马克斯韦伯提出的行政组织理论。管理学家马克斯韦伯提出的行政组织理论。n马克斯马克斯韦伯(韦伯(18641920)出身于德国一个)出身于德国一个有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭,先后担有着广泛的社会和政治关系的富裕家庭,先后担任过教授、主编、政府顾问和作家。任过教授、主编、政府顾问和作家。n他因提出了理想的行政组织体系、对古典组织他因提出了理想的行政组织体系、对古典组织理论作出杰出贡献而被誉为理论作出杰出贡
21、献而被誉为“组织理论之父组织理论之父”。他的代表作有他的代表作有经济史经济史、社会和经济组织理社会和经济组织理论论。21第二十一页,本课件共有56页马克斯.韦伯(Max Weber,1864-1920)德国人,组织理论之父 生日 1864/21/4 1864/21/4 “所有以办公室形式出现的组织遵所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级原则循着这样一个等级原则,那就是那就是:每一个每一个低级别的办公室都受控并受监督于高低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室一级的办公室.”-马克斯马克斯.韦伯韦伯 第二十二页,本课件共有56页韦伯的官僚组织(机械组织)韦伯的官僚组织(机械组织)n以合
22、理合法的权利作为组织的基础,设以合理合法的权利作为组织的基础,设计出了具有明确分工、清晰的等级关系,计出了具有明确分工、清晰的等级关系,详尽的规章制度,和非人格化的相互关详尽的规章制度,和非人格化的相互关系的组织系统,具有精确性、稳定性、系的组织系统,具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性,被称为纪律性和可靠性,被称为“机械式组织机械式组织”。23第二十三页,本课件共有56页三种理论的共同特征三种理论的共同特征n1、都把组织中的人当作机器来看待,忽、都把组织中的人当作机器来看待,忽视人的因素和及人的需要、行为,被称视人的因素和及人的需要、行为,被称为为“无人的组织无人的组织”;n2、没有看到组织与
23、外部的联系,关注的、没有看到组织与外部的联系,关注的只是组织内部的问题,因此是一个只是组织内部的问题,因此是一个“封封闭系统闭系统”的管理。的管理。24第二十四页,本课件共有56页古典管理古典管理理论理论经济人经济人假设假设泰勒泰勒法约尔法约尔韦伯韦伯科学管理科学管理一般管理一般管理科层制科层制个体效率个体效率企业组织效率企业组织效率社会组织效率社会组织效率效率最大化目标效率最大化目标25第二十五页,本课件共有56页二、行为管理思想二、行为管理思想n1、霍桑试验与人际关系学说、霍桑试验与人际关系学说该试验始于该试验始于1924年,哈佛教授梅粤(梅奥,年,哈佛教授梅粤(梅奥,Mayo)于)于19
24、33年出版年出版工业文明中人的问题工业文明中人的问题,对霍桑试验的结果进行了系统总结,主,对霍桑试验的结果进行了系统总结,主要观点为:要观点为:A、员工是、员工是“社会人社会人”,具有社会心理方面的需要,而不仅仅是追求物质金钱,具有社会心理方面的需要,而不仅仅是追求物质金钱收益;收益;B、正式组织中存在非正式组织、正式组织中存在非正式组织C、企业领导者应注重通过提高员工的满意度来激发士气,从而达到、企业领导者应注重通过提高员工的满意度来激发士气,从而达到提高生产率的目的。提高生产率的目的。自此以后,致力于人的因素研究的行为科学家不断出现,人际关系的研究开展自此以后,致力于人的因素研究的行为科学
25、家不断出现,人际关系的研究开展起来。起来。26第二十六页,本课件共有56页n2、行为管理思想的深化、行为管理思想的深化1949年,将早期的人际关系学说正式命名为年,将早期的人际关系学说正式命名为“行为行为科学科学”,60年代以后,将行为科学在企业中的年代以后,将行为科学在企业中的应用称为应用称为“组织行为学组织行为学”。组织行为学研究的三个层面:组织行为学研究的三个层面:A、员工个体行为研究(人性假设);、员工个体行为研究(人性假设);B、员工群体行为研究(如群体压力、沟通等);、员工群体行为研究(如群体压力、沟通等);C、组织行为的研究(以人为中心的领导理论等)。、组织行为的研究(以人为中心
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