邢文娟_实践报告.doc
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1、安 徽 国 际 商 务 职 业 学 院毕业实践报告 报告题目: 关于在苏州汇德丰进出口有限公司业务跟单方面的实践报告 作者姓名: 邢文娟 班级学号: 专业届别: 09届国际商务专业 导师姓名: 吕向生 导师职称: 副教授 完成时间: 2012年2月7日 目 录 一、实践的要求与目的1(一)实践的要求1(二)实践的重要性1二、实践的过程和内容1(一)公司简介1(二)实践的内容及过程2三、实践的收获和体会6(一)产品跟单6(二)客户跟单6四、实践的建议6(一)对外贸服装跟单员工作性质的建议7(二)对实习公司的建议7致谢8社会实践是学校根据专业教学的要求,对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训,其
2、目的在于让学生接触社会,加强学生对社会的了解,培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力,提高学生的专业技能,使之很快地融入到实际工作中去。2011年9-12月我在苏州汇德丰进出口有限公司进行业务跟单等方面的实践。在三个月的时间内,不断熟悉和掌握该公司业务跟单的基本操作流程和相关产品知识。现将此次实践活动的有关情况报告如下:一、实践的要求与目的(一) 实践的要求严格遵守实习纪律,积极配合学校安排的各项工作,准时回学校完成毕业考等相关事宜,实习过程中不迟到不早退,积极思考,积极提问,采取“多看、多问、多学、多悟”的方式;实习过程做好实习笔记,完成实习周记;实习时,尽量做到最好,不做有损
3、大学生和学校形象的事。实习结束时要尽量做到已熟悉外贸业务流程,熟练操作网上业务平台,能够与国外客户电邮电话联系等地步,还要把书本知识与现实操作做到完美结合,努力完成公司交给的任务,最好是能接单给公司创造利润。(二) 实践的重要性在现今社会,招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”,可是还在校园里面或即将踏入社会的我们这帮学子拥有的社会经验又会有多少呢?答案很明显几乎为零。所以大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。不难发现当代很多的大学生都清醒的知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人已不再是现代社会需要的人才。故为了锻炼和提高自己的能力,拓展自身的视野,扩大与社会的接触面,提升自己在
4、社会中的竞争力,以便在毕业后能很快的适应和融入到残酷的社会中,并且能够很好的及时处理生活、工作中碰到的各种问题。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼学校是一个小社会,但是却始终少不了单纯和真诚,无法当成外面的社会去真正的锻炼自己。而踏入大社会,走进企业,一切都不同了,你会接触到形形色色的客户、同事及上司等复杂的人际关系并学会如何去处理,领悟人际交往和待人处事的技巧;除此之外你还会碰到之前你从未碰到的,甚至是让你举足无措的事情,这都是在锻炼自己,从各个
5、方面去完善自己,为自己以后真正的踏入社会奠定坚实的基础。二、实践的过程和内容(一)公司简介 苏州汇德丰进出口有限公司是一家实力雄厚的民营外贸服装企业,产品有丝绸、亚麻、苎麻、全棉、TR等面料的各式服装,种类有单、夹、棉等。产品主要销往美国、英国、法国、德国、日本、中东、波兰、南非、香港等和加拿大等国家和地区。本公司和旗下各制衣厂、服装厂已建立了完善的专业化、一体化的企业服务体系,本着“精工博采、精益求精、精诚至上、以质取胜”经营理念,重视观念更新,全面引进最新电脑设备及先进缝纫技术,加强高工艺培训,由技术精湛、经验丰富的设计师及工艺师们组成的设计部,可根据客户的企业文化氛围、经营风格和理念等特
6、殊需求进行全新的富有独特创意和品味的手工设计及电脑设计,他们严谨的工作作风、丰富的专业技术和不懈努力定能助您成功地树立脱颖、超凡的风范,让成功而挑剔的您穿出品味、穿出个性、穿出时尚、穿出典范。公司具有服务素质良好的生产队伍及规范化、严格化、科学化的管理是本公司对客户所需服务的有力保证和至信承诺。(二) 实践的内容和过程 9月1日我开始了为期3个月的实习,本次实习是以现场跟班生产实习为主,生产实习是学习的一项重要环节,通过此次实习,我学到了很多课本上学不到的知识,使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。1. 和老外谈生意,接订单(1) 找客户:如何获得客户呢?a. 网上吆喝,找买家。b.
7、 参加展会,揽生意。相对而言,网上找客人费用低,成交率低;展会费用高,成交率高。网上一边找客户一边发布信息,在中文的贸易平台上,你招来的都是国内的贸易公司,但也不要都放弃,说不准有的还有用;要上国外的贸易平台,若是你的邮箱里有Enquiry,说不准你的生意来了。展会就比较直观了,国内的有广东的广交会,上海的华交会.国外的就更多了,就服装而言,有法国(TEXWORLD)、德国(CPD)有两大著名的展会,仅在德国还有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen.。 (2)客户询盘: 一般在客户下订单之前,都会有相关的order inquiry
8、给业务部,做一些细节上的了解。(3)报价: 业务部及时回复客人询盘,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交期,付款方式,包装规格及柜型等,performa invoice 给客户做正式报价。报价包含货物的成本+其他费用+利润。以一单服装为例,货物的成本就是采购服装的价钱(如果是让工厂生产的话,就是采购面辅料的费用+付给工厂的加工费用)。其它费用就是运费(价格术语决定运费标准)+杂费(你把货物的类别、体积、重量、运输的目的地、大致的发货日期告诉货代,他就会帮你算出所需要的运杂费。)+报关费用+公司日常开销费用等等。利润就是自己挣的钱,有两部分组成:从老外那里挣的+国税局的退税。关于退税,和老外签
9、好合同之后,就要采购或落实工厂生产货物,一般在出货后15天要付款给工厂,工厂便开增值税发票给你,这是退税的重要凭证之一。注意:人民币与美元之间的汇率,这也是我们在报价时要考虑到的一个因素。 (4)得到订单: 经过反复的询盘、发盘、还盘的洽谈,最终确认Target Price,之后便会收到客户正式的订单purchase order;2.备货(1)下生产订单:收到PO后审核相关的信息,比如价格、数量、船期等,确认无误后开始找工厂,安排生产计划。(2)业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的
10、收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。 (3)下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产(注意:在给工厂的生产单中的交期要留出一点时间,一般比实际交货期早10天左右,因为我的某些客人就是验货完成后QC第二天要发Inspection Report给他们确认,OK后会开IC即放行单给我们,这时才可以出货,所以这中间要需要三天的时间)。 备货在整个外贸流程中起到有着非常重要地位,须按照合同来进行。货物的质量、规格
11、、数量、包装等都要符合合同的要求,注意要结合船期安排,以便于船货衔接。为了确保质量和交货没有问题,外贸公司会派专门的人员(如:跟单员、QC)去工厂追踪生产、监督货物质量,确保最后的验货安全通过。 在生产结束,货物装箱完毕后,工厂要提供装箱单-Packing List给外贸公司,包括箱数、件数、纸箱尺寸、单位毛重、净重和体积等。有时工厂还要接受外贸公司的委托,代办为货物商检,取得出境货物换证凭条。 需要注意的是:在备货结束前,要记得去外汇管理局领取出口收汇核销单。3.验货 在交货期前一周,要通知外贸公司验货员QC去工厂验货。如果客人要自己或指定验货人员来验货的,要在交货期一周前,约客户查货并将查
12、货日期告知计划部; 如果客人指定由第三方专门的验货机构,如SGS,OMIS,BV等来验货,要在交货期两周前与验货机构联系,发相关的单据(如Booking,PO等),预约验货时间,确保在交货期前安排好时间,确定后将验货时间通知工厂。4.商检 如果是法定检验的出口产品,必须办理出口商品检验证书。要提供出口合同(PO),商业发票,装箱单,报关单,出口商品检验申请单等商检所需资料;如果委托工厂商检,在给工厂下订单时要说明商检要求,并附上报检委托书和上述单据(有些工厂还需要附上申报要素:核销单号、商品编码等信息),而且要告诉工厂将来产品的离境口岸,便于工厂办理商检。 商检机构接受报检之后,会及时派相关人
13、员赴工厂的货物堆存地点(比如仓库),进行现场检验、鉴定。没问题他们就会给你商检换证凭单/条(要在发货一周前拿到),然后在离境港所在地的商检局换取出境货物通关单。5.货运 接下来是货运了,你要租船订仓。 (1)如果合同是FOB条款,客人会指定运输代理公司(船运公司),应尽早与货代联系,告知发货意向,了解将要安排的出口口岸,船期等情况,确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以及船期能否达到客人要求的交货期,定要把工厂的交货时间和船期准时衔接(准时进仓)。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知(ING ORDER),通常在开船一周前可拿到进仓单(最晚进仓时间一般为开船4天前止)。 (2)如果合同
14、是CIF和CRF条款,即由卖方支付运费,则应尽早向货运公司或船公司咨询船期,运价,开船口岸等。经比较,选择价格优惠,信誉好,船期合适的船公司,告诉业务员并通告给客人。如客人不同意,便要另选,直到客人认可为止。开船前两周书面定仓,程序同上。 注意:向货运公司定仓时,一定要书面定仓(如传真或快递寄去),注明所定船期、柜型及数量,目的港等内容,以避免差错。再和货运公司确认无误后,赶快给工厂一份装车资料,上面列明装柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。这实际上是做一个准确衔接的计划安排,用书面通知实际上是发生差错时,谁出问题谁负责。如果货物不够一个小柜,需走散货时,向货代公司定散货仓位
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