美发软件解说美发行业的员工守则.doc
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1、1+1美发软件解说美发行业的员工守则俗话说:“无规矩不成方圆”。每个行业,每件事情都有他一定的规律,只有这样才能使事情更好地进行下去,而针对美发行业又有什么规律呢?让我们一起来解读一下吧!一、岗位职责 1、认真执行店铺的规章制度,严格遵守操作流程,做好个人周、月工作计划、总结,努力完成营业指标任务,做好本职工作。 2、有良好的职业道德,以诚实的态度、热情的服务,做好每一项服务工作,工作工作责任心强,讲究工作效率,发型设计要有依据,操作要稳健、安全、专业。 3、不迟到、不早退,不旷工,上班是衣冠整齐,头发有型,精神抖擞,面带微笑。 4、工作中以身作则,技术上精益求精,对于助手的工作要求严格、耐心
2、向助手传授技术。 5、为客人服务时,精神要集中,动作要轻快熟练,使客人感到轻松愉快,要根据客人要求,按照客人的脸型、头发发质及潮流,认真细致地整理出客人满意的发型,服务规程要按规定做,不偷工减料,使用美发用品要适量,做到客人满意为止。 6、在服务过程中,师傅要主动做好准备工作,在助手工作忙的情况下,协助助手做好其他工作,如上色膏卷杠等。 7、负责解答客人有关美发内容的咨询,并根据客人发质,热情地向客人推销适合产品和护发项目。 8、要有创新意识,能及时掌握新潮流及新用品的信息,并运送到客人的服务中去。二、技师岗位职责制 1、认真执行公司的规章制度严格遵守操作流程,做好本职工作,有义务维护店内正常
3、运作秩序。 2、做好本人周、日的学习工作计划,努力完成营业指标任务。 3、有良好的职业道德,以诚信的态度、热情的服务、做好每一项的工作。 4、为客人服务时,精神要集中有条理、有秩序、动作要熟练,快而不乱,使客人感到轻松愉快。 5、服务时要做到多观察、多问、多谈话、多教育客人专业知识,对异常顾客及时报告或处理。 6、不挑课、不拒客、不强客对消费不同的客人要一视同仁。 7、对店内的财产负责和爱护财产。 8、工作时不得借故离开,听从老师的工作指令,待客人热情积极为客人解决力所能及的事情。 9、技师操作完毕后,坐在客人跟前,随时准备为客人服务。三、助理洗发流程标准 1、先做自我介绍 2、穿顾服,我帮您
4、穿顾服,我帮你系带子 3、询问顾客用单次洗发水,还是用普通洗发水 4、询问顾客,水温可以吗?力度可以吗?离开顾客时,要说请稍等等。 5、冲水完后,男客要擦干、女客要包好。然后把客人轻轻地轻轻地扶起,请到外面坐。 6、根据流水牌准确无误送到位,帮客人擦干头发毛巾放到镜台跟前,请老师赋予位、翻牌。四、助理护发流标准 1、将头发擦干至6成干,4分区将头发梳顺,均匀涂沫到位,然后打卷。 2、臭氧机加热 15分以上,同时做肩部背部、手臂按摩15分钟以上 3、 取下加热帽一束一束的拍打发片,让头发充分吸收冷部。 4、 头部按摩 5分钟以上,冲水即可造型。 五、 助理染发流程标准 1、准备染碗、染刷、围布、
5、披肩、推车等。 2、 戴上耳套,发迹线一周沫上大宝或护发素等。 3、顾客穿浅色衣服时,要把领子包上保鲜模避免染上领子 4、冲水先乳化5至8分钟,然后打洗发水或护发素。 5、发迹线和耳朵里、头皮必须彻底冲净。 6、先分4分区,从后区开始进行操作,不得涂抹到头皮。 7、顾客染发过程中,别让客人随意走动,以免染上衣服及他人衣服和物品等。 8、染发完毕后,处理现场、洗涮、碗、刷披肩等等。 六、 助理烫发流程标 1、准备、杠子、发纸、推车等。 2、听从老师安排,分区卷杠、咨询顾客扯头发了痛不痛。 3、上药水前,检查衣领是否穿浅色衣服,浅色衣服包上保鲜膜,尽量戴上耳套,不许往头皮上流药水上到为止。 4、热
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