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1、考试说明:1. 本卷共50题,每题2分,其中基础题5题,非基础题45题;2. 考试分数达到100分则考试通过,其中基础题准确率需100%;3. 若本次考试未通过,请继续学习并考试;4. 答题时间无限制。1、买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度是多少? (基础题)无上限1001000100002、以下哪句回复买家的话语较为得体? (基础题)你脑子有问题吗,问这么白痴的问题您好,很高兴为您服务,您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,亲喜欢的话可以直接拍下即可,我们当天就可以发货你到底还要问多少问题,还买不买这个问题在宝贝描述里面写着了,自己看一下吧3、以下哪种属于商家违背承诺? (基础题
2、)卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货以上均不是商家提供发票服务4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现? (基础题)展现淘宝商城购物网站链接设置或展现商家外部购物网站链接展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接展现商家的银行帐号和其它支付方式5、商家给淘宝开具发票的时间? (基础题)每半年开具一次年底开具一次每个自然季度开始后十五(15)个工作日内每个自然月开具一次6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?交易成功后7天交易成功后15天内交易成功后3天交易成功后5天7、违背商城发票承诺,会被扣几分?6分16分12分2
3、4分8、以下哪些类目支持7天无理由退换货?食品/零食/茶叶/特产机票类商品虚拟卡密类商品旅游类商品9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?出售假货拒绝履行假一赔三拒绝开具*以上均是出售管制刀具10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗?只支持内衣内衣/内裤都支持只支持内裤都不支持11、以下哪种行为符合商城规定?发布水货商家必须按照商家与淘宝商城签订的淘宝B2C服务协议中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。发布翻新货发布二手商品信息12、商城可以发布哪类商品?未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品全国联保手机军警制服、标志及军警专用制品13、当严重违规行为扣
4、分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?当扣分达到或超过12分时当扣分达到或超过24分时当扣分达到或超过48分时当扣分达到或超过64分时14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字?5个5个10个30个15、以下正确的行业图片标准是?主图可以进行拼接第一张主图允许加水印,边框主图上不允许有品牌小LOGO标题必须加上品牌16、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务发布代写论文、代考试类相关服务发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品商品邮费过高,违背市场规律17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?分享该商品的使用经验宣
5、传自己或他人店铺及在线销售的商品利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分18、出现下列哪种情况,淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?商家展示商品的主图为原始实物图商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的商家发布旧货、二手商品信息商品如实描述19、以下哪个商品标题没有违反淘宝规则?犀利哥推荐正品T恤特步运动鞋正品女鞋比ONLY更好李宁/耐克/阿迪运动鞋20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?可以向商城申请退出部分行业可以不可以21、将C2C店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规
6、行为?违反商城店铺规范商城人气炒作乱用关键字发布违法信息22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权?图片、文字版权侵权、专利侵权以上都是商标侵权、盗版店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息23、以下哪种行为属于”价格、邮费严重不符“购买NIKE鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚高为100元低价发布换购或赠送商品商品标价为1元,运费100元以上都是24、以下哪种商品是属于乱用关键字的?欧美流行歌莉娅女式卫衣李孝利最爱女靴欧莎 女式 修身 呢大衣哥弟 淑女 韩版风衣25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?收费的账户个数超过6个开始收费一般不收费
7、,需要特殊功能的收费免费的26、以下哪些行为属于违背承诺?以上均违反买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票销售公司为A公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司买家索取发票时,告知不提供27、服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片?实物图官网图杂志图彩色图28、避免商品被下架的有效措施?主图使用实物图关键属性填写正确以上表述均正确商品如实描述29、商城积分的有效期是多久?1个季度当年有效至少1年1个月30、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?洗涤、穿过、人为破坏外包装、吊牌、配件完整代购商品预定特殊尺码31、商家给淘宝开具什么发票?返点积分*消费积分*佣金
8、*商品销售*32、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据淘宝B2C服务协议),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到*而遭受的经济损失?20%10%50%30%33、以下哪种行为属于商品与所发布的类目或属性不符?300万像素的摄像头放500万下袜子放T恤下以上均正确耐克运动鞋放阿迪下34、以下哪一项是符合淘宝规则反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的针对购买的商品特征进行评论的侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的35、商城中出售假货、水货、仿货
9、、三无商品属于哪种行为?违反正品保障服务协议违反商城商家销售服务行为违反商品如实描述服务行为违反商城商家店铺规范行为36、商城中可以发布哪类商品?拍卖商品正品行货全新外贸二手闲置商品37、商家在商城出售商品,若买家索要发票,商家是否需要开具?是,但是相应税收买卖双方各承担一半否是,但是相应税收需要买家承担是38、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题,以下说法哪一项是正确的?以下都正确不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图钻石的重量、净度、颜色不同,就不能用同一张图片发布39、以下哪种商品可以在淘宝商城发布?世博会门票已售完勿拍正品耐克出售-仅供参考诺基亚
10、 N72西湖龙井招商40、以下哪种行为不属于滥发信息?某手机根据不同颜色发布多件某手机发布一件某手机搭配不同挂件发布多件某手机根据不同价格发布多件已完成 80%41、商家因一般违规行为,每扣十二分会受到以下哪项处罚店铺屏蔽限制发布商品以上均正确公示警告十二天42、以下哪种商品不是非实际交易信息(广告商品)?差价补拍【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教加一元换购 拍这个换购哦!【曼丝娜】2010新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D600843、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目?软件箱包服饰家具44、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的,退货的邮费如何分配?买家
11、需要承担来回运费买家不需承担运费,全由商家承担买家只需承担商家发货运费买家只需承担退货运费答案解析:非商品质量问题而由买家发起的退换货行为1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。45、商城卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如延迟发货投诉成立,将赔付买家多少钱?50元5元30元45元答案解析:延迟发货成立将扣5%的违约金赔付买家上限不超过30 元46、商城积分发票的要求是什么类型的必须是增值税发票销售发票(普通发票或增值税发票均可)服务类发票餐饮发票47、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?违反商城积分规定延迟发货违反商城支付方式网上描述不符48、以下哪种行为违反了淘宝规则?发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息未以任何方式收发票员邮箱地址或联系电话未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容未公布用户信息、聊天记录等内容49、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久?每一自然季度每周每一自然年每一月50、以下说法正确的是发布假货、翻新货、水货信息可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次
限制150内