第六章群体团队沟通.ppt
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1、第六章 团队沟通n群体与团队n团队沟通的内涵与特点n团队沟通的要素n团队决策引导案例:王海波的困惑引导案例:王海波的困惑?王海波的公司正在采取一个大变革的行动,包括通过一个授权计划来发展自主式管理的团队。王海波一直都是按旧式管理风格做事的一个中层管理者,现在他成为一个帮助团队发展的促进者。王海波支持变革并致力于变革的实施,但是,最近他遇到了一个有关授权的问题,即如何运用策略处理团队提出的不适合事实的建议而又不挫伤团队成员的积极性,更不希望阻碍他们在将来贡献更多的新主张。引导案例:王海波的困惑引导案例:王海波的困惑?虽然所有提交给他的主张与建议都是团队成员怀着热情提出来的,但不是所有的主张与建议
2、都是可行的。王海波不希望被员工认为是一个拒绝变革的人,但又不希望为了取悦他们而简单地不参与决策。在变革以前,他一直是一个很称职的、博得员工赞赏的管理者,但他现在发现要维持这样一个好的管理者的形象是多么不容易。他现在心里思考着三种不理想的做法:引导案例:王海波的困惑引导案例:王海波的困惑?n批准团队的主张,虽然可以表示支持组织授权的变革,但违反了对组织负责的道德规范。n可以忽略团队任何一个他认为不可靠的建议,这样就有悖于支持和鼓励组织变革的原则。n反对团队的建议,这样就会被员工简单地认为是一个墨守陈规的人。王海波应该怎么做?你认为是否有其他选择?一、群体与团队1、群体的内涵与特点2、团队内涵与特
3、点3、群体与团队的区别1、群体的内涵与特点n群体:两个以上个体组成的集合体。n特点:群体分为正式群体与非正式群体n正式群体:是由组织创立的工作群体,有明确的工作任务与分工。n非正式群体:是为满足人们的社会交往需要而出现一种自发形式。n提示:在此研究的为正式群体2、团队的内涵与特点n团队:按照一定的目的、由两个或两个以上的员工组成的工作小组。n传统意义团队:通常指组织中工作部门;也可以说是正式群体。n现代意义团队:因工作任务而组成的临时工作小组。3、群体与团队的区别区别:区别:群体群体 团队团队n成员关系:成员关系:松散松散 密切密切n工作流程:工作流程:被动接受任务被动接受任务 对任务竭尽全能
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