2022年《公共关系学》电大小抄 .docx
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1、精品_精品资料_一、填空题:A 1. 依据物质形式传播媒体一般可分为符 号 、一般实体 和人体 三种类型.依据社会 功能传播媒体一般可分为大众传播媒介 、社会组织自控媒介和作为社会政治成员的人员媒介 .B 1. 伯内斯在建立公共关系学科体系 上有较大的建树,关于公共关系具体作法的策略,他的立足点是“投公众所好 ”. 21. 对现代社会公共关系的哲学摸索从宏观上看,是现 代社会的一种 文化现象 .从中间层次上看是现代社会整体运行中必要的润滑剂 .从微观上看是现代社会交往的文明观 .C 2. 橱窗陈设的传播成效主要取决于:能否突出 瞬时印象 ,能否有 新颖感 . 3. 从公共关系的工作角度来看,有
2、三类信息是它职能范畴内应当留意优先采集的,这 就是 组织形象信息 、产品信息和组织运行状态及其进展趋势信息. 4. 从静态的角度去分析,公共关系表现为一种状态 .从动态的角度去分析,公共关系又表现为 一种活动 .L 1. 利用大众传播媒介开展宣扬型公共关系活动,其主要方式有两种:一种是公关广告.另一种是 新闻传播 .N 1. 内部公众 是公共关系工作的起点,外部公众 是公共关系工作的重点.Q 1. 确立广告目标就是要明确广告目的 、对象及传播范畴 .S 1. 社会组织的形象的建立和进展应当是从相对的坏的平稳到相对的不平稳 再到 相对的好的平稳 的进化过程. 2. 社会组织在对公众进行分类时,依
3、据公众显现的过程可将公众分为非公众 、潜在公众将在公众和现在公众.其中潜在公众 的形成时期是开展公共关系工作的正确时机. 3. 社会组织在运行中要把不断满意人们不同层次的需求贯穿于 全过程 ,公共关系在这一方面的职能就是把不断满意人们各种需要 的要求 渗透 到社会运行的每个环节和每个阶段中去.具体说来,公共关系要使社会组织的日常行为 规范化 、礼貌化 ,并 遵守谅解原就. 4. 实像传播在公共关系实务中的运用主要有以下几方面:推销活动 、样品和示范表演、橱窗陈设 、作业场所布置 、有用饰品设计配套 . 5. 市场调查是广告运动的基础 环节,在广告策划之前,要对市场作一认真的分析.广告市场调查的
4、首要任务是对消费者 进行研究. 6. 事实上单纯的实像传播是不存在的,实像一般都要配有言语 和文字 才能取得较好的传播成效,即实像传播在某种意义上更具有 综合性 的特点. 7. 首要公众 是关系到组织成败、存亡的公众.而 边缘公众 是指与组织利益相关,但只能间接影响组织存亡的公众.G 1 个人的社会关系形状,是主体性社会关系的 微观形状 ,在社会关系学中被称为人际关系形状 .组织或集团的社会关系形状,是主体性社会关系的 中观形状 ,公共关系学主要以这一层次的社会关系为争论对象.国家或民族的社会关系形状,是主体性社会关系的宏观形状 ,在某种意义上可看作国际公共关系 的同语词. 2. ( 公共关系
5、案例 )是对某一特定的公共关系活动的内容、情形及过程进行客观描述 或介绍 3. 公共关系部门的类型有:直接隶属型、部门并列型 、职能分散型和 部门隶属型 .公共关系部的优势表现为同位性、 知深性 、经济性和 有用性 . 4. 公共关系参与决策的三个方面是相互联系在一起的,其中在决策中确立公共关系目标是最主要的. 5. 公共关系的四大要素:即主体是社会组织.客体是 社会公众 .方法与手段是治理职能和信息传播. 6. 公共关系的询问建议一般包括下述三类: 公众的一般情形询问 、公众的特的性情形询问 和公众的心理变化和趋势询问. 7. 公共关系调剂机制只能是补偿性的 .它的调剂手段也主要是 柔性手段
6、 ,即通过信息传播手段来调剂与公众的关系,以达到关系的和谐和平稳. 8. 公共关系定义所表述的内容实质上就是传播信息 、和谐关系、 树立形象 谋求进展. 9. 公共关系广告的制作程序可以分为确定主题 、选择媒体 、构思写作 三个步骤. 10. 公共关系活动按其主体身份、工作对象、功能表达所划分的类别有这么三类:主体或部门的 、对象的 、功能性的 11. 公共关系理论主要包括宏观和微观 两个部分.理论的微观部分主要对公共关系的 三个基本要素 和三个基本类型 进行分别的考察和综合争论,三个基本要素是:社会组织、公众 和传播活动 .三个基本类型是: 主体或部门型 公共关系、 对象型 公共关系和 功能
7、型 公共关系. 12. 公共关系是一门具有应用性 、综合性、交叉性 和边缘性 的独立学科. 13 公共关系是一种公众 关系,公共关系是一种 传播活动 ,公共关系是 信息沟通 关系,公共关系具有 治理职能 ,公共关系是有目的的自觉 的活动. 14. 公共关系是一种有目的的传播活动 和行为规范 ,是一种客观存在.从广义上说, 就是社会组织与公众之间相互作用,它包括动静 两种形状.动态关系的公共关系又表达着一种 行为规范 ,一般处于 主导 位置,所以,通常意义上的公共关系第一是指 动态的公共关系,更指有公关意识的、 自觉的 公共关系. 15. 公共关系新闻传播的特点是具有客观性、免费性和 可信性 .
8、 16. 公共关系信息传播的基本类型有:人际传播 、组织传播和 大众传播 . 17. 公共关系职业的构成有三个要素,即公共关系 专职机构 、公共关系 专业人员 以及由这些机构和人员所开展的公共关系实务活动. 18. 公共关系职业有两种类型:(1 )具有确定服务对象 的公共关系职业,( 2) 不具有确定服务对象 的公共关系职业. 19. 公共关系专职机构一般有两种,一种是公共关系询问公司 .另一种是 社会组织内部的公共关系机构 20. 公共关系追求的目标是扩大社会组织的信誉度 ,树立良好的形象.坚持的原就是实事求是 ,以便社会组织自己能够为其事业的胜利奠定基础. 21. 公共关系询问公司的工作方
9、式主要有单项询问 、工作、短期专项工作和长期综合工作. 22. 公共关系询问公司的日常工作内容有: 调查争论 :策划与实施. 确定目标 、反馈与评估 和专业培训. 23. 公共关系作为社会组织与公众之间的关系,归根结底,是一种社会关系 ,但同时又是一种具有 调剂 功能的特殊的社会关系. 24. 公众导向规律要求组织或企业无论做任何事,都必需以 公众的需求 作为动身点, 以满意 公众的需求 作为归宿点. 25. 公众的基本特点是:具有群体性 、同质性、 多变性 和能动性. 26. 公众的纵向分类,实际上是把公众作为一个过程按其进展阶段来划分,一般分成四类: 非公众 、潜在公众 、知晓公众 和行动
10、公众 . 2. 沟通性会议的作用和目的就在于社会组织与公众相互沟通情感、维系友情,而其手段就是 言语传播 ,这类会议一般包括 礼节性聚会 、对话 和例行性会议 . 28. 广告预算是开展广告运动的经济上的保证,国外一些大型企业打算广告预算的方 法一般有这么三种:(1 )按产品类型确定广告预算 ,对新老产品的广告费作适当的区别.( 2) 按竞争要求确定广告预算.( 3 ) 试验性广告预算 .W 1. 危机从其自身进展来说,一般有四个阶段:前兆期加剧期处理期排除 期.危机的特点是 突发性 、普遍性 和严峻性. 2. 为他人做介绍时,应坚持受到特殊敬重的一方有 明白对方优先权的原就.即介绍的先后次序
11、应当是: 先向身份高者介绍身份低者.先向年长者介绍年轻者.先向女士介绍男士 等. 3. 我们所讲的网络传播,实际上就是指因特网上 的传播.电脑协议规定了运算机如何处理各种特定信息的准就,构架因特网的协议名为 TCP/IP .X 1. 现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原就,其基本内容包括: 塑造形象 的观念、 提高信誉 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、和谐沟 通的观念、 全员公关 、立足长远的观念和留意效益的观念. 2. 和谐沟通是公共关系的又一特的职能, 它一般包括 组织内部 的和谐沟通、 组织与外部的和谐沟通. 3. 新闻发布是特指社会组织由特的人员用口语形式
12、 向社会新闻媒介报告或播发社会组织自身期望社会各界公众明白知晓的信息,它常见的形式就是新闻发布会,又叫记者款待会 . 4. 新闻制造的基本要求是:目的明确 .主题新颖、活泼. 准时精确 .和实事求是. 5. 信息有 申农 的定义,主要是从通信系统的联系方面考虑的.有维纳 从掌握论的角度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_动身,含义更为广泛的定义.信息 是公共关系的最基本的因素之一. 6. 需求性的社会关系形状一般可分为需求性关系、 给应型 关系和 交换型 关系这三种形状. 7. 选择公共关系人员的基本原就有:因人施任,任人惟贤的原就,广选博择的原就, 正视才能的原就, 取人之长,忍
13、人之短的原就.Y 1. 1904 年美国记者 艾维李 在纽约创立了世界上第一家“宣扬顾问事务所”,这是现代公共关系产生的标志.他使公共关系成为一门职业,被人们尊称为“公共关系之父”. 2. 1984 年, 广州白云山制药厂 首开中国国营企业之先河,领先成立了公共关系部. 3. 亚里斯多德的 修辞学 被西方公共关系学界认为是一本最早探讨公共关系学理论的专著. 4. 样品和示范表演在主题分类上大致可区分为 综合型 和专题型 两类. 5. 一般性公共关系调查的内容主要有组织的基本情形 、公众的态度与看法 等 6. 由于社会组织自身的缘由使其形象受损或使其与公众关系不佳,为了转变这种不良状况,公共关系
14、就会发挥其应变 作用.由于社会组织外部的缘由使其形象受损或使组织与公众关系不佳,为了转变这种不利于组织 的状况,公共关系就会发挥其抵挡 作用. 7. 愚弄公众观念的动身点是欺诈公众 .单项灌输观念的动身点是让公众明白组织 .而公众导向观念的动身点就是重视组织(或企业) 和公众双方 的利益. 8. 缘由性的社会关系形状一般可分为亲缘关系、 的缘 关系、 业缘 关系和 泛缘 关系这四种形状.Z 1. 在公共关系调查内容的确定上,特殊性公共关系调查,主要调查的内容为: 具体问题 调查、 活动成效 调查和传播成效调查. 2. 在公共关系中,一个社会组织的有用饰品具有两大功能,第一是它的识别性 ,其次是
15、它的 美感性 . 3. 在我国推销活动大致可以分为两类:原的推销 与上门推销 ,后一种推销带有很强的主动性. 4. 知名度表示社会公众对组织 知道 的程度.信誉度表示社会公众对组织 明白 的程度.而美誉度表示社会公众对组织的 信. 5. 作为一个社会组织,采集信息的主要内容有: 组织内部信息 .组织环境信息 .国际环境信息. 6. 作为一门科学的公共关系学产生于美国20 世纪 20 岁月. 1923 年美国闻名学者 伯内斯撰写了舆论之凝结一书,并在美国纽约高校第一开设了公共关系课,这标志着公共关系学的开端. 7. 作业场所的细心布置和美化是一个整体概念,它并不局限于色调的配比和选择,它仍包括作
16、业场所整体环境气氛的渲染 和各种设备器材的 造型处理 .二、单项选择题 1. 媒介公众 是公关工作对象中最敏锐、最重要的一部分. 2. 政府公众 是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象. 3. 大众传播技术的进展 是公共关系得以进展的物质条件,没有这一条件,公共关系 不行能得以扩大并向更高层次迈进. 4. 服务型 公共关系是一种以供应优质服务为主要手段的公共关系活动方式. 5. 顾客关系 不仅指市场上生活资料的购买者即消费者,仍包括生产资料的购买者即 用户. 6. 记者款待会 是公共关系人员与新闻界联络的重要形式,是一种极具影响的公共关 系活动. 7. 媒介公众 是公关工作对象中最敏锐、最重
17、要的一部分. 8. 企业行为识别系统 是企业全部工作者行为表现的综合,企业制度对全部员工的要 求及各项生产经营活动的再现等. 9. 社会型公共关系 是组织参与某些社会公益活动,并以此来扩大自身的影响.如各 种庆典、纪念活动等. 10. ( 社区关系 )是指组织与其所处的生活区域内的机构,如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系. 11. 政府公众 是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象. 12. 组织信誉 是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评判. 13. ( 组织形象 )是社会公众对一个组织机构的全部看法和评判,它通过公众的态度得以表现.A 1. 艾维
18、李是第一位将公共关系引上(职业化 )轨道的人物.B 1. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列大事是 倒金字塔结构 . 被誉为公共关系学之父的是(伯尼斯) 3. 被誉为公共关系之父的是 艾维李 C 1. “ CS”活动就是 让顾客中意的活动 . 2. CIS 战略的意思是 企业的识别系统 3. 策划“海斯大事”为企业进行宣扬的是( 巴纳姆 ) 4. 成员之间联系少,群体气氛不肯定和谐,很难产生勉励效应的人际传播线路是( 辐射式 ). 5. 处于整个 CI 系统的最高层的是 (理念识别系统) 6. 曾经被美国乃至世界公共关系爱好者奉为 公关圣经 的著作是( 有效公共关系
19、.D 1. 当社会发生重大问题时,与有磁的公众组织、群体或个人面对面的沟通,听取公众的看法,回答公众问题,说明政府立场,争取公众的懂得与支持属于政府公关中的(协商对话) 2. 读者选择的余的比较大是(报纸的优点). 3. 对社会上的某些大事,以组织名义作出反应,以显示本组织的社会责任感,并引起公众共呜的公关广告是(响应广告). 4. 对组织持赞扬、支持、合作和信任态度的公众是( 顺意公众 )F 1. 反映组织社会影响大小的客观指标是(知名度). 2. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用 形象要素差距图) 3. 服装的样式特别多,我们只能简洁的将其分成( 西装 )、社交装和便装三种
20、.G 1. 高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态 (较为安全、稳固) 2. 搞开放组织活动(既公开不能泄密) 3. 公共关系产生的最主要缘由是(商品经济的富强 ). 4. 公共关系长期战略规划,指(三年以上)的公共关系方案. 5. 公共关系的英文是( Public Relations). 6. 公共关系调查争论是公共关系的基础工作,发挥着( 情报功能 ). 7. 公共关系工作的对象是(公众 ). 8. 公共关系活动具有( 目标性、主观性和技巧性 )的特点. 9. 公共关系活动是受肯定的客观规律制约的.( 公众导向 )规律要求社会组织无论做任何事情,都要以公众的需求作为动身点. 10. 公共
21、关系可直接称为:(公众关系 ) 11. 公共关系学是(是一门独立的学科) 12. 公共关系学是争论( 组织与其公众之间关系的学科). 13. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是:( 顾客 ). 14. 公关广告既属于公共关系活动的一部分,又属于广告的范畴,它集公关的特点与广告的特点于一身,形成了一种特殊的广告.公关广告在选择目标上留意(长期性和系统性 ). 15. 公关礼仪最根本的原就就是 敬重公众原就 . 16. 公关谈判的第三个阶段是(交锋阶段). 17. 共同体会范畴是指传播者与(传播对象)之间所具有的共同语言、共同经受和共 同感爱好的问题. 18. 广州中国大酒店在重大节日,坚持给
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