现代企业管理-管理学原理.ppt
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1、PartPart I I 企业管理概述企业管理概述教学内容:教学内容:n1.1 企业的概念企业的概念n1.2 企业的产生企业的产生n1.3 企业的一般特征企业的一般特征n1.4 现代企业现代企业n1.5 企业的分类企业的分类 1 1.1.1 企业管理概述企业管理概述本章教学内容:本章教学内容:n 企业企业n1.1.2 管理活动管理活动n1.1.3 企业管理的特性企业管理的特性第一节第一节 企企 业业一、企业的概念是从事生产、流通、服务等经济活动以生产或服务满足社会需要实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织从概念分析:1、企业是以市场为导向、以盈利为主要目的,从事商品生产和经营的
2、经济组织2、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位3、企业是依法设立、依法经营的经济实体企业具备的基本要素企业具备的基本要素拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金具有开展一定规模生产和经营活动的场所具有一定数量、具备一定技能的生产者和经营管理者从事社会商品的生产、流通等经济活动进行自主经营,独立核算,并具有法人地位生产经营活动的目的是获取利润(最本质的要素)从企业概念的四个特征中分析:从企业概念的四个特征中分析:企业的目的是为了获取利润?企业的目的是为了获取利润?四个特征:四个特征:一、企业是营利性的经济组织一、企业是营利性的经济组织 二、企业必须自主经营、自负盈亏二、企
3、业必须自主经营、自负盈亏 三、企业应承担社会责任三、企业应承担社会责任 四、企业必须具有法人资格四、企业必须具有法人资格分析:分析:一种观点认为:一种观点认为:企业是以获取利润为目的的经济组织另一种观点认为:另一种观点认为:企业需要利润,同时又必须承担某些社会责任,为社会提供服务,否则企业就不可能取得生存和发展,追求利润不是企业的唯一目的,利润只是为社会提供服务的合理报酬,是服务的结果,因此,企业要把为社会提供服务作为自己的宗旨。在追求利润的同时,更讲求企业生产经营之道。二、企业的产生二、企业的产生是社会生产力发展到一定水平的结果是商品生产与商品交换的产物一马克思关于企业产生的观点企业的起源取
4、首先决于劳动分工与协作的发展,企业的产生是生产力发展到一定水平的产物。二交易费用理论关于企业产生的观点企业的产生原因就是因为企业(对市场的替代组织方式)能替代市场,并能以更低的交易费用配置资源。企业的特征企业的特征一经济性-它在社会中以经济活动为中心,实行全面经济核算,追求并致力于不断提高经济效益,以谋求利润为目的。二社会性-它从属于一定的政治和社会体系,还要承担一定的社会责任。三独立自主性-法人企业的独立自主性在法律上表现为财产独立、核算独立、经营自主,并以自己独立的财产享有民事权利和承担民事责任(法律和经济上都具有独立性)。四能动性-表现在对外部环境的适应能力、自我改造能力、自我约束能力和
5、自我发展能力。现代企业现代企业涵义涵义1、是由一群领取薪水的高、中、基层经理人员管理的,企业资产所有者和经营者相分离的多单位企业。2、是相对于传统企业而言的,传统企业是小规模的、由个人拥有和经营的单一单位的企业。3、包含着许多不同的营业单位,且每个单位都有自身健全的管理机构,实行独立核算,都是作为独立的企业而运转的。最终发展成公司企业的事业部体制。现代企业现代企业-特征特征1,所有者与经营者相分离所有者与经营者相分离-现代企业拥有明晰的法人财产权,投资者拥有股权,专职经理层拥有经营权。2,拥有现代技术拥有现代技术-现代企业一般由多个单位组成,实行精细的劳动分工和协作,组成复杂的、连续的生产过程
6、,从事某种生产或经营活动。现代企业现代企业特征特征3,有现代化的管理有现代化的管理-企业管理现代化,由专职经理管理,拥有以现代化管理为核心,以人为本、内外协调、机制灵活、高效益的经营。企业管理现代化的内容包括:管理思想现代化(先导);管理组织现代化和管理体制现代化(保证);管理方法现代化和管理手段现代化(条件);管理人才现代化(关键);4,规模不断扩大规模不断扩大-现代企业的成长过程,就是企业规模的扩张过程。现代企业制度现代企业制度以公司制为主体以公司制为主体公司制是商品经济发展和社会化大生产发展的产物是适合企业集中巨额资本扩大生产经营规模是一种能保证企业在所有权和经营权分离的条件下真正做到自
7、主经营、自负盈亏是现代企业形式的发展趋势现代企业制度的特征现代企业制度的特征1产权清晰:指产权在两个方面的清晰:一是法律上的清晰;二是经济上的清晰。2权责明确:指合理区分和确定企业所有者、经营者和劳动者各自的权利和责任。3政企分开:这一方面要求政府将原来与政府职能合一的企业经营职能分开后还给企业;另一方面,要求企业将原来承担的社会职能如住房、医疗、养老、社区服务等分离后,交还给政府和社会。4管理科学:要求企业管理的各个方面,如质量管理、生产管理、供应管理、销售管理、研究开发管理、人事管理等方面的科学化。企业的类型划分企业的类型划分企业分类原则根据企业所属的经济部门根据生产力各要素所占的比重根据
8、企业规模根据生产资料所有制形式根据企业所运用的主体技术根据财产的组织形式及所承担的法律责任企业类型农业企业、工业企业、建筑安装企业、交通运输企业、商业企业、邮电通信企业、物质能源企业和服务企业等劳动密集型、资金密集型、知识技术密集型大型、中型、小型全民所有制、集体所有制、私有及合营企业传统技术、高薪技术个体(业主制)、合伙、公司第二节第二节 管理活动管理活动管理的概念和性质由两个以上的人组成组织的要件通过管理来实现目标有一定的活动目标一、管理的含义一、管理的含义管即管辖;理即处理。简单的说,管理就是对劳动过程的管辖和处理。广义上讲,管理是人们为了实现既定目标而有效利用资源的过程。一般管理的定义
9、应该是:管理是人们为了实现组织的目标,而有效利用人力、物力、财力等资源的过程。管理的重要性管理的重要性现代企业管理的重要性,具体表现在以下几个方面:1.可以实现低投入、高产出;2.可以发挥先进技术的应有性能,保证先进技术装备正常运行;3.可以调整生产经营活动,在激烈的市场竞争中获胜;4.可以全面提高员工的素质,才能更好的实现企业经营目标。管理者的角色与技能管理者的角色与技能n管理者的角色管理者的角色人际角色n代表人代表人n领导者领导者n联络者联络者信息角色n监督者监督者n传播者传播者n发言人发言人决策角色n企业家企业家n干扰对付者干扰对付者n资源分配者资源分配者n谈判者谈判者正式权力正式权力和
10、地位和地位n管理者的技能管理者的技能1 1.1.1.1 .1 管理及其职能(管理及其职能(7 7)概概念念技技能能人人际际技技能能技技术术技技能能高层高层管理者管理者代表代表组织整体组织整体中层中层管理者管理者代表代表局部局部基层管理者基层管理者代表基层一个代表基层一个n本书的定义本书的定义 管管理理-通通过过计计划划、组组织织、控控制制、激激励励和和领领导导等等环环节节来来协协调调人人力力、物物力力和和财财力力等等资资源源,以以及及更更好好地地达成组织目标的过程。达成组织目标的过程。第三节第三节 企业管理的特性企业管理的特性一、企业管理的二重性自然属性同生产力、社会化大生产相联系(主要取决于
11、生产力水平和劳动社会化程度)社会属性同生产关系、社会生产方式相联系(取决于社会生产关系)n二、管理的综合性二、管理的综合性p管理的场域:组织管理的场域:组织p管理的主体:管理者管理的主体:管理者p管理的客体:资源(人是中心客体)管理的客体:资源(人是中心客体)p管理的本质:协调管理的本质:协调p管理的内容:计划、组织、领导、控制管理的内容:计划、组织、领导、控制p管理的目的:更好地达成组织目标管理的目的:更好地达成组织目标p管理的场域管理的场域组织(组织(OrganizationOrganization)组组织织是是对对完完成成特特定定使使命命的的人人们们的的系系统统安安排排,或或指指一一种种
12、由由人人们组成的、具有明确目的和系统结构的实体。们组成的、具有明确目的和系统结构的实体。组织的三个特征:组织的三个特征:n都是由人组成都是由人组成n都有明确的目的都有明确的目的n都有系统的结构用以规范和限制成员的行为都有系统的结构用以规范和限制成员的行为 管理者管理者是指挥别人活动的人。或者说是负责对人力、资金、是指挥别人活动的人。或者说是负责对人力、资金、物资、信息进行计划、组织、领导和控制的人员。物资、信息进行计划、组织、领导和控制的人员。p管理的主体管理的主体管理者(管理者(managermanager)操作者操作者是直接从事某项工作或任务的人,不具有监督其他是直接从事某项工作或任务的人
13、,不具有监督其他人工作的职责。人工作的职责。p管理的客体管理的客体资源(资源(resourceresource)n人力资源(体能人力资源(体能+智能)智能)n财务资源(现金、存款、有价证券等)财务资源(现金、存款、有价证券等)n物质资源(机器设备、厂房、土地、原材料等)物质资源(机器设备、厂房、土地、原材料等)n知识资源(技术、信息等)知识资源(技术、信息等)n结构资源(组织文化、组织结构、组织制度等)结构资源(组织文化、组织结构、组织制度等)n关系资源(良好的利益相关者关系)关系资源(良好的利益相关者关系)人是管理的中心客体(人具有能动性人是管理的中心客体(人具有能动性+人是活动的主体)人是
14、活动的主体)p管理的本质管理的本质协调(协调(coordinatecoordinate)协调的实现途径:协调的实现途径:n自行协调自行协调n人人为为协协调调(事事先先科科学学筹筹划划、精精心心组组织织;事事中中指指挥挥、指指导导、沟通、激励、监控;事后客观评价反馈奖惩)沟通、激励、监控;事后客观评价反馈奖惩)协调是指同步化与和谐化。协调是指同步化与和谐化。p管理的内容管理的内容职能(职能(FunctionFunction)计划计划(PlanningPlanning)(确立目标、制定方案)(确立目标、制定方案)领导领导(LeadingLeading)(指挥指导、激发动力)(指挥指导、激发动力)组
15、织组织(OrganizingOrganizing)(设计结构、配备人员)(设计结构、配备人员)控制控制(ControllingControlling)(监督约束、确保方向)(监督约束、确保方向)三、管理的科学性与艺术性三、管理的科学性与艺术性科学性:是以反映企业管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法论。艺术性:强调企业管理活动除了要掌握一定理论和方法外,还要根据具体情况,有灵活运用这些理论和方法的技巧和诀窍。一是统筹艺术,二是决断艺术,三是用人艺术,四是应变艺术一个管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累管理的目的管理的目的更好地实现组织目标更好地实现组织目标
16、n没有管理的情况下,组织的目标也可能实现,但是效率没有管理的情况下,组织的目标也可能实现,但是效率低下低下n通过管理对人类活动进行协调,能够使组织的目标高效通过管理对人类活动进行协调,能够使组织的目标高效率(率(EfficiencyEfficiency )、高效果()、高效果(EffectivenessEffectiveness )的实现)的实现n管理同时追求高效率和高效果管理同时追求高效率和高效果p效率(效率(EfficiencyEfficiency):结果与投入比(结果与投入比(“正确的做事正确的做事”)p效果效果(EffectivenessEffectiveness):):结果与目标比(
17、结果与目标比(“做正确的事做正确的事”)高达成高达成目标实现目标实现结果:结果:效果效果管理努力实现:管理努力实现:低资源耗费(高效率)低资源耗费(高效率)高目标达成(高效果)高目标达成(高效果)方式:方式:效率效率资源利用资源利用低耗费低耗费企业管理的目标企业管理的目标-企业管理的目的就是为了实现企业的目标。企业最根本的目标只两企业最根本的目标只两:一是企业自身的经济效益目标,二是社会效益目标。为了实现企业的目标,企业管理应该完成如下几项工作任为了实现企业的目标,企业管理应该完成如下几项工作任务务:第一,合理地组织生产经营活动。第二,有效地利用人力、物力、财力等各种资源第三,促进技术进步,不
18、断提高企业竞争实力。第四,加强职工教育,开发人力资源。第五,协调内外关系,增强企业的环境适应性。思考题:思考题:1、如何理解管理的科学性和艺术性的关系?2、现代企业中家族式企业的弊端?第二章第二章 管理理论的发展管理理论的发展(19世纪末以前)(19世纪末至20世纪初)(20世纪20至60年代)早期管理思想古典管理理论行为科学理泰罗:科学管理人际关系学说法约尔:一般管理行为科学韦伯:行政管理(20世纪60年代至现在)(20世纪70年代以后)现代管理理论管理理论创新管理过程学派企业战略经验学派企业文化系统管理学派学习型组织决策理论学派企业再造管理科学学派权变理论学派近代管理思想与管理理论近代管理
19、思想与管理理论p 1 1、泰罗与科学管理理论、泰罗与科学管理理论-科学管理之父科学管理之父(1)、理论核心:以科学的操作方法代替陈旧的、理论核心:以科学的操作方法代替陈旧的操作方法操作方法 对工人进行培训以提高工人的技能,促进工人对工人进行培训以提高工人的技能,促进工人的进取心的进取心促进工人间的协作,根据科学的方法共同努力促进工人间的协作,根据科学的方法共同努力完成工作任务完成工作任务管理人员和工人都必须对各自的工作负责管理人员和工人都必须对各自的工作负责泰罗制泰罗制(2)、实施步骤:对工作环境进行分析:工作是什么?谁来做?对工作任务进行分析:如何根据工作的需要和工人的技能分配合适的工作?给
20、每项工作制定工作任务、具体的定额,根据这一工作性质和任务要求,精心挑选具有这种技能的工人承担这项工作工人的工作安排就绪后,管理者就要和工人密切合作,要督促工人完成自己的工作,并要做好本范围的各种调配工作和计划工作泰罗制泰罗制泰罗制的要求:对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时、提高工效在工资制度上实行差别计件制对个人进行科学的选择、培训和提高制定科学的工艺规程、并用文件形式固定下来以利推广管理理论的发展(管理理论的发展(2 2)2 2、法约尔的管理过程理论、法约尔的管理过程理论-经营管理之父经营管理之父p经营不同于管理:经营不同于管理:经营的六项职能(技术、商业、财务、经营的六项职能(技术
21、、商业、财务、会计、安全、管理)会计、安全、管理)p管理的五项职能:管理的五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制计划、组织、指挥、协调、控制p管理的十四条原则:管理的十四条原则:分工、权责对等、纪律、统一指挥、分工、权责对等、纪律、统一指挥、统一领导、个人服从集体、公平报酬、集权、等级链、统一领导、个人服从集体、公平报酬、集权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神管理理论的发展(管理理论的发展(3 3)3 3、韦伯的行政组织理论、韦伯的行政组织理论-组织理论之父组织理论之父 理想的行政组织体系的特点理想的行政组织体系的特点(法定权力法定权力)
22、:p明确分工明确分工p等级系统等级系统p人人员任用员任用p职业管理人员职业管理人员p遵守规则和纪律遵守规则和纪律p理性的人员关系理性的人员关系管理理论的发展(管理理论的发展(4 4)一、行为科学学派及其理论一、行为科学学派及其理论p现代管理思想与管理理论现代管理思想与管理理论 1、梅奥与人际关系理论、梅奥与人际关系理论p霍霍桑试验桑试验p人际关系学说的要点人际关系学说的要点n工人是工人是“社会人社会人”n组织中存在组织中存在“非正式组织非正式组织”,能影响生产率,能影响生产率n管理者应重视协调人际关系管理者应重视协调人际关系n提倡新型的领导风格提倡新型的领导风格行为科学理论行为科学理论 行为科
23、学广义:研究自然和社会环境中人的行为,如心理学、社会学等。狭义:研究工作环境中个人和群体的行为,现称组织行为学。目前,组织行为学按研究对象和涉及的范围分为三个层次:(一)个体行为理论:研究需要、动机、激励、人性等问题(二)团体行为理论:研究团体目标、团体规模、团体规范及信息沟通等(三)组织行为理论:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论管理理论的发展(管理理论的发展(5 5)2 2、马斯洛的需要层次论、马斯洛的需要层次论(生理需要(生理需要是人类维护自身生存的最基本要求是人类维护自身生存的最基本要求 安全需要安全需要当生理需要得到基本满足后,就希望满足安当生理需要得到基本满足后,就希望满足安
24、全需要,生病、失业、养老等全需要,生病、失业、养老等 社交需要社交需要得到安慰和支持、友谊与忠诚、信任和关爱、得到安慰和支持、友谊与忠诚、信任和关爱、归属感归属感 尊重需要尊重需要实现成就、肯定自我价值、别人对自己的赏实现成就、肯定自我价值、别人对自己的赏识识 自我实现需要自我实现需要自我价值的实现)自我价值的实现)3、赫兹伯格的双因素理论、赫兹伯格的双因素理论(保健因素(保健因素 VS.激励因素)激励因素)保健因素保健因素工资福利、安全保障、管理工资福利、安全保障、管理制度、工作监督、人际关系等。这些因素制度、工作监督、人际关系等。这些因素的改善,只能让员工不会产生不满,不能的改善,只能让员
25、工不会产生不满,不能使其受到激励。使其受到激励。激励因素激励因素工作的挑战性、责任感、成工作的挑战性、责任感、成就感、上级的赏识和职务晋升机会等。这就感、上级的赏识和职务晋升机会等。这些因素的改善会使职工感到满意,受到激些因素的改善会使职工感到满意,受到激励。励。4、麦格雷戈的、麦格雷戈的X-Y 理论理论(X理论经济人人性假设 VS.Y理论自我实现人人性假设)经济人人性假设严密监控,胡萝卜+棍棒(强制性管理)自我实现人人性假设授权自制,参与式管授权自制,参与式管理(发挥主动性和积极性)理(发挥主动性和积极性)第三节第三节 现代管理理论的新发展现代管理理论的新发展一、企业流程再造的产生背景20世
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