公厕保洁招投标书.pdf
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1、 .下载可编辑.目 录 第一部分 经济文件.3 一、开标一览表.3 第二部分 资格文件.5 一、营业执照副本复印件.5 二、法定代表人身份证明书.6 三、法定代表人授权委托书.7 四、诚信声明.8 第三部分 技术及商务文件.10 一、投标函.10 二、投标人基本情况介绍.11(一)投标人基本情况.11(二)技术及商务条款应答承诺书.20 第四部分 其他文件.21 一、投入本项目的项目管理人员的相关证明材料.22 二、项目服务方案.28 第一章 质量保证体系.28 一、维护管理质量保障体系.28 二、保洁期内的保洁措施.32 三、旅游高峰及节假日期间、灾情等特殊时期保洁的具体保证措施.39 第二
2、章 维护管理方案的组织和实施.41 一、清卫保洁的实施方案.41 二、清卫保洁人员的配备、劳动力投入计划等内容.47 第三章 安全文明工作措施.47 一、保洁安全保证体系和安全管理制度.47 .下载可编辑.二、文明保洁管理措施.52 三、环境保护措施等内容.53 四、检查考核制度和奖惩措施.54 附:部分在管项目合同.57 五、合同.58 厕所管护承包合同书.58 附件 1:安全责任书.67 .下载可编辑.第一部分 经济文件 一、开标一览表 采购项目名称:.下载可编辑.投标人全称 人员配置 本项目共配置服务人员 45 人;其中项目经理 1 人(或主管),水电及设施维修工 2 人。合同期第一年报
3、价 2210000 元 合同期第二年报价 2210000 元 合同期第三年报价 2210000 元 投标总报价(三年汇总)大写:陆佰陆拾叁万元整 小写:6630000 元 投标报价金额应包括:包括人工费(包括人员工资、预计加班费用、社会保障费用、住房公积金、环卫特殊岗位津贴、高温清凉费等高温清凉费等按国家相关规定应支付给个人的费用)、水电费、保洁工具耗材费、设施设备盗损及维护维修费、化粪池清掏费、其他项目费、残疾人保障金、综合管理费和税金等投标人认为完成本项目所需的一切费用。投标人应充分考虑物价、人工费用上涨等风险因素,在服务期内维护管理费用不做任何调整。投标人:法人授权代表:(投标人公章)(
4、签字或盖章)年 月 日 .下载可编辑.第二部分 资格文件 一、营业执照副本复印件(营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一).下载可编辑.二、法定代表人身份证明书 采购项目名称:.下载可编辑.致:(法定代表人姓名)在 (投标人名称)任 总经理 (职务名称)职务,是 (投标人名称)的法定代表人。特此证明。(投标人公章)年 月 日(附:法定代表人身份证复印件)三、法定代表人授权委托书 采购项目名称:致:(投标人法定代表人名称)是 投标人名称)的法定代表人,特授权 被 .下载可编辑.授权人姓名及身份证代码)代表我单位全权办理上述项目的投标、谈判、签约等具体工作,并签署全部有关文件、协议及合同。我
5、单位对被授权人的签名负全部责任。在撤消授权的书面通知以前,本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤消而失效。被授权人签名:投标人法定代表人签名:(附:被授权人身份证复印件)(投标人公章)年 月 日 四、诚信声明 采购项目名称:致:(投标人名称)郑重声明,我 .下载可编辑.公司具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,在合同签订前后随时愿意提供相关证明材料;我公司还同时声明参加本项目采购活动前三年内无重大违法活动记录,符合政府采购法规定的投标人资格条件。我方对以上声明负全部法律责任。特此声明
6、。(投标人公章)年 月 日 .下载可编辑.第三部分 技术及商务文件 一、投标函 采购项目名称:致:物业管理有限公司 (投标人名称)系中华人民共和国合法企业,注册地址:。我方就参加本次投标有关事项郑重声明如下:.下载可编辑.一、我方完全理解并接受该项目招标文件所有要求。二、我方提交的所有投标文件、资料都是准确和真实的,如有虚假或隐瞒,我方愿意承担一切法律责任。三、我方承诺按照招标文件要求,提供采购项目的技术服务。四、我方按招标文件要求提交的投标文件为:投标文件正本 1份,副本 4 份。五、我方承诺:本次投标的投标有效期为 90 天。五、我方投标报价为闭口价。即在投标有效期和合同有效期内,该报价固
7、定不变。六、如果我方中标,我方将履行招标文件中规定的各项要求以及我方投标文件的各项承诺,按政府采购法、合同法及合同约定条款承担我方责任。七、我方理解,最低报价不是中标的唯一条件。八、我方同意按有关规定及招标文件要求,缴纳足额投标保证金。(投标人公章)2016 年 6 月 28 日 二、投标人基本情况介绍(一)投标人基本情况 1、公司简介 .下载可编辑.!2、部分在管项目 序号 业绩内容 合同面积(平方米)合同总额(元)备注 1 2 3 .下载可编辑.3、相关证书 .下载可编辑.(2)物业资质壹级证书 .下载可编辑.(4)ISO14001 环境管理体系认证 .下载可编辑.(5)GB/T28001
8、 职业健康安全管理体系认证 .下载可编辑.(6)城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可 .下载可编辑.(7)市优小区获奖证明 .下载可编辑.(二)技术及商务条款应答承诺书 采购项目名称:致:我方收到【】号 项目招标文件,经研究,决定自愿参加该项目的投标活动。我方完全同意此招标文件提出的各条技术、商务条款,并保证完全符合招标文件中的技术、商务要求。结合我方经营活动以及此次采购项目实际情况,我方特做出以下更优惠、更高质的技术、商务承诺:1、无 ;2、;3、;(如果有,请投标人逐条对照列示。)(投标人公章)年 月 日 .下载可编辑.第四部分 其他文件 .下载可编辑.一、投入本项目的项目管理人员的
9、相关证明材料 项目经理情况 劳动用工合同 姓名 性别 年龄 职务 项目经理 籍贯 学历 参加工作时间 从事专业工作年限 年 类似工作业绩情况 序号 项目名称 职务 时间 主要工作内容 1 2 .下载可编辑.(粘贴扫描件).下载可编辑.下载可编辑.下载可编辑.物业岗位证书 .下载可编辑.下载可编辑.二、项目服务方案 第一章 质量保证体系 一、维护管理质量保障体系(一)员工管理制度 我公司员工管理制度健全,员工劳动合同签订率和社会保险费缴纳费率均达到 100%。1、员工招聘管理 职务名称 学历要求 工作经历 能力、质量要求 管理人员 大专以上 两年以上 具备良好组织、沟通、协调、执行能力 水电维修
10、人员 高中以上 两年以上 具有电工上岗证,本职工作熟练 保洁员 初中 一年以上 能够熟练掌握本职工作,服从管理领导 员工的招聘,试用与录用程序:1.1 依据“保洁员的基本要求”,对招聘人员进行面试。1.2 对拟聘用的专业技术人员进行技术考核,对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。1.3 应聘人员必须持有本人身份证和相关证明,并填写“应聘人员登记表”,聘用人员应按时到相关部门报到,接受试用。1.4 试用期培训一个月,试用期对聘用人员进行六方面的考核:1.4.1 劳动纪律 1.4.2 劳动态度 1.4.3 文明礼貌 1.4.4 规范操作 .下载可编辑.1.4.5 安全知识 1.4.6 保洁标准 1
11、.5 试用期满,考核合格,录用为正式员工。2、员工考核管理 为规范员工工作期间行为,实行标准化,规范化操作,根据公司相关制度的规定,制定本员工考核制度。2.1 考评内容 2.1.1 公司状况、公司制度程序的了解程度;(5%)2.1.2 工作态度、纪律;(10%)2.1.3 仪容仪表;(5%)2.1.4 工作质量;(70%)2.1.5 学习态度。(10%)2.2 考评方式 2.2.1 由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分(每周不少于 2 次);2.2.2 公司人员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评(每月至少一次);2.2.3 考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩,连续三次不合格者,实
12、行末位淘汰制。2.3 具体考核措施 2.3.1 公司状况、公司制度程序的了解程度 2.3.2 熟悉公司的基本状况,了解公司的企业文化、理念。2.3.3 熟悉公司的地址,对公司部门的框架、领导人有大体的了解。2.3.4 熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。2.4 工作态度与纪律 2.4.1 自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。.下载可编辑.2.4.2 遵守工作纪律,不迟到、不早退、不旷工。2.4.3 不酒后上岗,不穿拖鞋上岗,不酗酒,不闹事,不坐岗,不和社会上不良分子勾结,不在上班时间内出售废品。2.4.4 爱护公共财物和公司财物。2.4.5 工作时间内穿工作服、佩戴工作证件。2.4
13、.6 具有团队协作精神,员工之间不互相指责,不互相打架斗殴。2.5 工作质量 2.5.1 熟悉保洁工具,保洁器材的使用。2.5.2 有无重大安全或责任事故发生。2.5.3 客户满意程度,有无重大或一般投诉事件等。2.5.4 工作规范化、标准化程度。2.5.5 是否符合客户或招标文件中招标文件的要求、保洁质量是否达标。2.5.6 保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。2.6 人事考勤 2.6.1 员工按时上下班,员工无故不得迟到或早退。2.6.2 有事必须请假,不得无故旷工。请假应提前向上级领导提出,并填写“请假单”,待上级领导同意后,方可请假。2.6.3 上班时间迟到 10 分钟以内罚款
14、10 元,10 分钟到 1 小时以内扣发半天工资,超过 1 个小时按旷工处理,旷工一天扣发三天工资。2.6.4 确实有急事晚到或提早下班的,需提前向上级领导或考勤负责人员申请,经负责人同意后方可晚到或提早下班。2.6.5 每月的考勤结果报财务部门,作为当月工资发放的依据。3、控制措施、手段、方法 3.1、公厕清洗保洁服务质量 .下载可编辑.3.1.1 公厕在每日 22:00 以后完成最后一次清洁,次日 7:30前完成第一次清洗。下午 1:30 完成一次大清洗,其余时间随脏随洗。清洗保洁作业时必须放置“公厕清洗作业中”的警示牌。3.1.2 公厕内墙面、天花板、门窗和隔离板应无积灰、污迹、蛛网,无
15、乱涂乱画,墙面应光洁,公厕外墙面应整洁。3.1.3 蹲位应整洁,大便槽两侧应无粪便污物,槽内无积粪,洁净见底;小便槽(斗)应无水锈、尿垢、垃圾,无臭。3.1.4 公厕内地面应光洁,无积水。3.1.5 按规定喷洒消杀药物,做好公厕除虫除臭工作,并确保安全用药。3.1.6 公厕各种设施齐全完好,排污管道、化粪池应及时疏通、清掏,不得发生满溢等现象。3.1.7 保洁工具应放置整齐,公厕内外无乱堆杂物。公厕四周35m 范围内,应无垃圾、粪便、污水等污物。3.1.8 公厕工作间内必须做到整洁干净,物品摆放要整齐一致,不准乱堆乱放。3.2、厕内卫生保洁质量控制指标应符合下表规定。公厕卫生保洁质量控制指标
16、项目 二星公厕 三星公厕 四星公厕 纸片(块)2 1 无 烟蒂(个)2 1 无 粪迹(处)无 无 无 痰迹(处)2 2 无 窗格积灰 微 微 无 臭味(级)水厕1;非水厕3 水厕1;非水厕3 水厕1;非水厕2 .下载可编辑.2.2 清洁门窗、墙面、地面、天花板;彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁完好;做好公共卫生间内外环境的保洁工作。2.3 清除废物篓内废弃物,清洗后放回原处;清洁洗手台、吸收盆及周边,并喷洒消毒液;补充应配置的服务用品。确保齐全。2.4 保洁工作完毕后,清洁工具间,将作业工具摆放整齐;倾倒工作垃圾,清除不应保存的物品。(三)作业规范要求 1、外墙面:先用浸润洗涤剂的清洗滚筒擦
17、抹外面表面,再用刮水器刮净污水,同时用抹布将刮水器的污水擦拭干净,最后用清水冲净墙面。2、内墙及天花板:准备洗涤剂、抹布等清洁工具,先清除天花板及上层墙壁的灰尘,用浸润洗涤剂的抹布从左至右、从前之后擦拭,再用干抹布擦拭干净。对局部污垢严重的区域,用湿抹布进行擦拭或喷洒洗涤剂后用抹布擦拭。3、地面:保持经常性的清洁和清洗,先将地面清扫干净,再用洗涤剂清洗,若地面有干结物,须用温水浸泡,待软化后,用清水洗净,后用干拖把托干。使用洗涤剂清洗地面时,宜采用中性洗涤剂。日常保洁中,保持地面干燥,避免长期潮湿。4、窗玻璃:采用质地软硬适中,光滑无毛容易吸水的抹布先将窗框的灰尘擦净,再擦窗和玻璃。抹布浸润清
18、水或洗涤剂后,按先中心、后四角或先死角再中心的顺序反复擦拭,直至玻璃擦亮擦净为止。5、窗纱:摘下窗纱,先扫除窗框、横梁、窗台、纱窗上的杂物、灰尘,用软毛刷蘸洗涤剂将窗纱洗刷一遍,再用湿抹布将窗框、横梁、窗台、纱窗擦拭干净。6、排风扇:切断电源后使用干长毛软刷清除排风扇排气口内外及两侧的灰尘,再用湿抹布擦拭干净。.下载可编辑.7、照明设施:切断电源后用抹布浸润洗涤剂擦拭,再用干抹布擦干。灯管及灯泡通电前必须晾干。8、门 8.1 门与门框:先用浸润洗涤剂的湿抹布把门框内外自上而下、从外到内擦拭一遍,用清水将抹布洗涤干净,按同样顺序再擦拭一遍。8.2 门拉手:清洁时先用湿抹布擦拭,再用浸润洗涤剂的抹
19、布擦拭一遍,最后用干抹布擦拭干净。门拉手须每隔1小时清洁一次。9、小便斗 9.1 内侧:作业前设置保洁警示牌,并打开门窗及排风设施。作业时先清除小便斗内尿液及杂物,再用洗涤剂洒小便斗内污垢,待污垢软化后,用毛刷刷除,然后用清水冲刷干净。9.2 外侧:用浸润洗涤剂的抹布擦拭小便斗外侧和基础部分,用清水冲净后,用干抹布擦干。9.3 隔断板:用湿抹布和洗涤剂擦拭小便斗隔断板和搁物台,如有硬化污垢可用湿毛刷刮洗,再用干抹布擦拭干净。10、蹲(座)便器 10.1 内侧:作业时先将清除蹲(座)便器内粪迹及杂物、再用洗涤剂喷洒蹲(座)便器内污垢,待污垢软化后,用毛刷刷除,然后用清水冲刷干净。10.2 外侧:
20、用浸润洗涤剂的抹布擦拭蹲(座)便器外侧和基础部分,用清水冲净后,用干抹布擦干。10.3 水箱:用浸润洗涤剂的抹布擦抹水箱盖、箱体、按钮、水管,用清水冲净后,用水抹布擦干。10.4 座便器坐盖及坐垫在最后清洁。用浸润洗涤剂的抹布将坐垫及坐盖由内层至外层擦抹 2 遍,再用干抹布擦干。11、洗手台 .下载可编辑.11.1 镜面:使用湿抹布按从上到下的顺序出去镜面灰尘,抹布清洗干净后,横向平行交叉擦拭镜面,后用干抹布擦干。最后用干抹布蘸酒精从上到下擦拭一遍。11.2 洗手盆:将洗涤剂均匀喷洒在洗手盆内侧,用抹布从上到下依次反复擦抹,除去污垢。清水纯净后,再用抹布蘸消毒液擦拭一遍,用清水冲洗干净。11.
21、3 台面:清除洗手台面上的杂物,用抹布蘸消毒液擦拭一遍,用清水冲洗干净,再用干抹布擦干。最后用浸润洗涤剂的抹布擦抹洗手台面,并用湿抹布擦拭干净。11.4 水龙头:清洗水龙头及水管时,应将洗涤剂喷洒在抹布上,对其反复擦抹,再用干净的湿抹布擦拭干净。(四)工具规范使用 1、擦拭工具 1.1 抹布 抹布采用全棉材质,质地蓬松、柔软,吸水性强。操作规范:抹布使用前对折,对折后面积为原面积的 1/4。保洁时逐一按对折后的面积进行擦拭,直至四个 1/4 工作面积全部使用。保洁时抹布与手掌接触面始终是干净的面。注意事项:擦拭便器、洗手台及其它设施的抹布不得混用,不使用时,分类存放。使用后的抹布及时清洗,洗涤
22、除垢后,用清水漂洗干净,晾干待用。1.2 清洁球 清洁球为不锈钢切削成的薄丝制成,有一定硬度,有空隙、弹性,成团状。操作规范:使用前将清洁球浸入洗涤剂溶液中,待空隙中富含洗涤剂后,擦拭墙壁、洗手台表面较厚、较难清除的污垢。注意事项:擦拭时不可用力过大,以免损伤被清洁物体表面,.下载可编辑.并避免清洁球逝去弹性,影响使用寿命。使用清洁球时戴橡皮手套,以免损伤皮肤。清洁球使用后及时清洗,晾干待用。2、清扫工具 2.1 扫帚 操作程序:公厕内清扫时,扫帚从最里的厕位墙壁处向门口扫,并注意清除墙面边角处留存的垃圾。通道等场所清扫时从四边向中间清扫,每扫一边,及时将扫出的垃圾扫入畚斗内,同时注意清扫墙角
23、与夹角处和摆放物底部垃圾,摆放物可移动的,移动后再清扫。注意事项:清扫时要稳、沉、重、慢,使垃圾、灰尘、杂物始终聚拢,不得扬其起灰尘及抛洒垃圾。清扫结束后,扫帚放在畚斗中拿走,不将扫帚悬空提走或在地面上拖行,以免造成二次污染。清扫蹲位与清扫通道的拖把分开使用,不得混用。2.2 畚斗 操作程序:清扫时,将垃圾轻轻扫入畚斗,避免垃圾滑落,清扫完毕后,将垃圾倒至垃圾收集点内。注意事项:移动盛有垃圾的畚斗时,畚斗敞口处不得低垂,避免垃圾滑落,造成二次污染;畚斗中盛有轻质垃圾(如纸片、泡沫塑料等)和灰尘时,用扫帚抵住垃圾;清扫完毕后畚斗及时清洗干净。2.3 拖把 操作程序:公厕内拖把时从最里的厕位墙壁处
24、向门口拖拭。.下载可编辑.通道拖拭时,拖布从两边向中间拖拭,不遗漏四边死角和摆放物底部地面,摆放物可以移动的,移动后再拖拭。拖把每拖拭 5 平方米清洗一次,每拖拭 15 平方米,更换清水一次,特别脏的地面(每个厕位)增加清洗拖把和更换清水的次数。最后一次拖拭时,用干拖把将水迹托干。注意事项:拖拭前在水桶内加入清水和洗涤剂溶液,清水和洗涤剂溶液应占水桶容积的 70%。湿拖把拖拭前拧干,不滴水。干拖把拖拭前干净、干燥,不粘灰尘、脏物。拖拭楼梯及地板时,拖把头不得抬得过高,拖拭幅度不得过大。保洁完成后,及时清洗拖把,晾干待用。干、湿拖把应放入水桶拎走,不得将拖布悬空拎走,避免造成二次污染。清扫蹲位与
25、清扫通道的拖把分开使用,不得混用。2.4 水桶、灰尘掸 注意事项 水桶内外壁及底部应干净,无污垢、破损,使用完后及时清洗干净待用。使用灰尘掸掸灰尘时,尽量贴近被清洁表面,并及时抖落粘附的灰尘。灰尘掸保持干燥、干净,不得用水清洗,并及时拔除被污染的羽毛。3、其他工具 3.1 警示牌 保洁员作业湿需设置警示牌,警示颜色应醒目,文字清洗可见,摆放位置适当。警示牌使用完毕后立即收回,擦拭干净待用,冲洗公厕地面时,铺设防滑垫。3.2 告示牌 .下载可编辑.公厕维修期间,在显眼位置设置告示牌。(五)公厕设施设备维护维修计划 5.1 公司配备水、电维修人员 2 名对公厕各类设施设备正常运行、使用情况每日巡检
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