工程客户满意度调查分析表.pdf
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1、.工程客户满意度调查表 编 号:建设单位 满 意 程 度 工程名称 很满意 满 意 一 般 不满意 很不满意 号序 评 审 项 目 调 查 内 容 90以上 85以上 80以上 75以下 70以下 1 进度实施 计划的及时性、准确性 落实进度计划的措施、力度 2 工程质量 施工准备是否充分 事中关键过程控制是否到位 事后出现问题处置是否有力 分部分项工程质量 3 安全文明施工 措施及计划的预控性 措施执行的严肃性 4 项目经理 能力评价 工作责任心 5 配合 工作协调配合 积极主动配合解决施工中出现的技术问题 改进要求和建议:客户代表:用户公章 处置回复情况:调查人:调查时间:年 月 日 .竣
2、 工 工 程 满 意 度 调 查 表 编号:调查人:调查时间:建设单位 满 意 程 度 工程名称 很满意 满 意 一 般 不满意 很不满意 序号 调 查 内 容 90以上 85以上 80以上 75以下 70以下 1 工程使用功能情况说明 2 工程质量情况说明 3 竣工后服务情况说明 4 项目经理的管理水平说明 改进要求和建议:客户(监理)代表:用户公章 .工程顾客满意度问卷调查表 调查时间:年 月 日 调查人(签名/盖章):顾客代表(签名/盖章):二级指标 三级指标 四级指标 很满 意 比较 满意 基本 满意 不满 意 很不 满意 顾客期望 总体 与希望相比,所提供的施工/服务质量(包括质量标
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