办公室人员的个人总结.docx
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1、办公室人员的个人总结办公室人员在年末的时候后都须要写工作总结,那么办公室人员个人总结怎么写呢?下面小编就和大家共享办公室人员个人总结,来观赏一下吧。办公室人员个人总结回顾近一年的工作,比照德能勤绩四项标准,能不遗余力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要状况小结如下:一、主要工作状况1、重视理论学习,坚决政治信念,明确服务宗旨。仔细学习理论、三个代表重要思想和党的xx大精神,专心参与局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确三个代表要求是我党的立党之本,执政之基,力气之源,是推动建设中国特色社会主义的根本保证,透过深刻领悟其精神实质,用
2、以指导自己的工作。时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。2、加强业务学习,提高工作潜力,做好本职工作。重视学习业务学问,专心利用参与培训班等机会倾听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务潜力。紧紧围绕本职工作的重点,专心学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问,努力做到融汇贯穿,联系实际。在实际工作中,把政治理论学问、业务学问和其它簇新学问结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。3、勤奋干事,专心进取。仔细做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据刚好报销,账目清晰,帮助领导建立健全各项制度,持续良好的工
3、作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等超多的日常事务,各类事项支配合理有序,为办公室工作的正常开展带给了有效保证。4、成果斐然,争取长足进步。几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时到处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥当地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了必需成果。二、存在不足一是政治理论学习虽有必需的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁困难,削减了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作潜力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中变更工作方法,而不能在创新中
4、去实践,去推广。三、今后努力方向不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的须要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。综合办公室个人工作总结20xx年是中国保险市场竞争更加激烈的一年,全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历重要的一年,营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下,仔细实行年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,主动有效地开展工作,取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴,现将十三区部20xx年的工作状况汇报如下:一
5、、20xx年的经营成果和工作总结截至11月30日,十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下,共实现新单保费收入x万元,其中期交保费x万元,趸交保费x元,意外险保费x万元,提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人x人,其中持证人数x人,持证率%;各级主管xx人,其中部经理x人,分部经理x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。回顾20xx年走过的历程,凝合着xx区部人坚韧奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们主动调整思路,跟上公司发展的节奏,主要实行了以下详细工作措施:(一)从思想上坚决信念,明确方向,充分相识市场形势,抓住机遇,直面挑战。总
6、经理室多次在各种会议中强调,今后的市场竞争日趋激烈,同业公司不断从各个方面和我们绽开较量,在这种市场环境中,只有迎头赶上,主动发展才是硬道理。xx区部上下充分领悟上级精神,相识到决不能被动地围着市公司的安排指标转,而是应当主动地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得迥然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变区部各方面人员的观念,变要我发展为我要发展。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占据市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占据市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思
7、想上的堡垒,统一了发展观念,才为xx区部从根本上增加了凝合力,区部呈现出主动主动,健康向上的精神面貌。(二)针对全年各阶段经营重点,我区部主动协作市公司各项支配,结合区部实际状况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。从年初起先,区部就针对一年的工作方向,推出了人人达标,争做明星的竞赛方案,提倡全体业务伙伴达到基础目标,向明星业务员学习,并持续努力实现高要求。在全年的工作中,区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力,实现了整体工作的持续性和有效性。全年基本上可以分为三个阶段:第一阶段:年初趸交销售业务竞赛,我区部协作市公司趸交推动方案,推出区部金鸡报喜趸交业务竞赛方案,全面提升规模保费,实现开
8、门红。其次阶段:二月份至八月份,区部围绕期交业务和增员工作,先后推出了春节期间的正月十五闹元宵,新春佳节赛中赛新春推动方案、阳春三月换新装期交业务推动方案、雄鹰行动期交业务推动方案、激情初夏之六月风暴业务推动方案等一系列有针对性的推动方案,有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机,推出火红七月,淘金行动业绩、增员推动方案和八月感恩勤探望,人人举绩庆乔迁推动方案,提倡人人举绩,为新职场做贡献,区部还借机提出了每天探望,周周举绩,月月增员,年年进步的区训,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝合力,取得了不俗战绩。第三阶段:九月份至年底,区部利用x培训的有利时机,全面调动团队士气,提升销售
9、技能,开展多层次对抗赛,冲刺年终目标。在市公司的支配下,九月份我区部组织了200余名伙伴参与xx公司的全套培训,使广阔伙伴从全新的角度得到了思想的升华和技能的提升。区部借势而行,在团队中大力提倡技能训练、氛围营造和目标追踪,在协作市公司开展并炒作区部对抗赛的同时,主动开展区部内部的对抗竞争,先后发动了狮王争霸、五虎争霸、精英擂台等竞赛活动,区部推出的九月争霸战鼓急,欢庆中秋冲桂林、金秋十月燃战火,五虎争霸振雄风、众志成城,决胜深秋十一月期交业务竞赛方案以及决胜xx大冲刺十二月期交业务竞赛方案,都有效地提升了团队士气和工作主动性,为全年冲刺作了有益的拉动。(三)针对各个层级人员,明确职责定位,强
10、化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。1、针对团队主管强化目标意识,增加主管带动意识。区部在年初制定了针对整个年度的工作方向,并将各项目标进行细化分解,与全体主管签订了全年目标责任状,做到目标明确,奖惩有据,增加了全体主管带领团队冲刺全年工作目标的信念;在一年的工作当中,区部还每个工作月都结合团队的年度目标,制定月工作目标,并且不断地通过月工作总结会、周主管经策会的绩效分析,用数据说话,追踪团队目标的达成状况。在每次经策会上,区部会公布各级主管的个人举绩和增员状况,激励各级主管打铁还需自身硬,身先士卒带动属员。正是这种阶段追踪与检查的工作方法,引领着团队主管始终
11、认清方向,带领团队追逐全年工作目标。2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培育。xx区部从20xx年组建精英俱乐部以来,标准逐年提升,入会人数逐年增加,至20xx年已有区部精英俱乐部会员36人,入选市公司精英俱乐部的有3人,加入美国百万圆桌协会(mdrt)1人。为了进一步促进精英队伍的成长,区部在年初重新制定了精英俱乐部章程,对20xx年俱乐部入围标准再次上调,为精英业务员供应更多实惠政策,有效地促进了团队争作优秀,努力加入俱乐部的热忱。这些举措有力地提升了精英伙伴的水平,从观念、看法、技巧和习惯几个方面受益匪浅。至11月底,区部已有大批业务伙伴达到或接近20xx年精英俱乐部入围标准,绩优人员
12、的基础越来越坚固。3、针对区部工作人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。为了充分发挥组训、讲师、内勤等各级工作人员的作用,我区部在部门架构调整和人员岗位分工方面进行了大量有益的探究和实践,取得了明显成效。特殊是乔迁新职场后,区部特地设置了销售支持办和人力支持办,重新进行人员分工和配比,设置专人负责人力支持管理方面的工作,专人负责销售支持方面的工作,保证了各项工作的明确性和条理化。区部还充分发挥组训讲师的特点,分派组训帮助各个团队或网点的发展,使每个部门网点都有专人辅导;与此同时,区部对一些专项工作分别派组训负责,保证工作的全面深化开展,如精英俱乐部产品说明会基本法考核
13、预警代理人资格考试职场布置新人培训新人学校等工作,都根据组训讲师的特长明确安排,专项负责的组训讲师对工作负责究竟,有效地调动了相关人员的主观能动性,为工作的持续深化开展奠定了基础。区部每日召开组训、讲师夕会,刚好传达最新资讯,研讨工作方法,协商各类问题,相互沟通学习,保证了工作的顺当开展和执行力的提升,同时提升了组训讲师的工作实力和协调互助,取得明显的效果。(四)一手抓基础管理,提高团队素养,维护团队稳定;一手抓产品说明会,提高规模保费,保证目标达成。1、仔细分析团队实际,从基础工作入手强化各项工作的落实,保证团队素养的稳步提升,实现稳定发展。抓好基础工作,立足长远发展,是十三区部长期以来始终
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