2023年定边口腔医院管理文件.docx
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1、2023年定边口腔医院管理文件 定边口腔医院门诊挂号、收费室工作制度 1、根据陕西省医疗服务项目价格和医疗财务管理制度,办理门诊病人挂号、收费工作。 2、挂号室、收费室工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。 3、收费员提前作好准备,准时开设服务,严格遵守微机操作规程,熟练掌握计算机操作技能,提高工作效率,尽量减少排长队现象。 4、准确掌握各种收费标准,及时核对金额,禁止乱收费和弄虚作假。 5、收据要项目齐全,字迹清晰,准备无误,印章清晰,接收现金要唱收唱付,当面点清。 6、严格执行现金管理制度,备用金不得超过规定限额,不准挪用公款。每天编制日报表,做到
2、日清日结,并将当日收取的款项如数存入银行,与报表核对无误后,将银行缴款单、报表及票据存根交财务科,月末应按财务科的规定及时编制有关月报表。 7、处理病人退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,应给予办理,不得推诿。 8、工作时间不得撤离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。 9、门诊挂号、收费室严禁闲杂人员入内,保证资金安全,做好清 洁卫生。 定边口腔医院收费员职责 1、在分管院长领导下,负责门诊、急诊的收费、记账工作。收费做到精力集中,坚持唱收唱付,避免病人后后账。 2、收费收据要以处方和检查治疗单为依据,分项计算准确
3、,不得串项、更名。 3、当日收款当日交,坚持每日清库,达到账款相符,收效相符。严禁用支票套换现金。 4、收费时不会客,不得找家人或他人代收费。 5、提高服务质量,端正服务态度,切实做到“五心”、“三个一样”,各收费窗口不准相互推拖病人。 定边口腔医院现金出纳职责 1、在分管院长领导下,负责由银行提回的库存现金的支付工作,并负责劳动工资、各项津贴、资金、夜班费、保健费、加班费的发放工作。发放时做到认真、细心,不丢、不漏、不错、手续完备,钢笔签字或盖章。未发出现金,要妥善保管,及时入库上锁。 2、把好支出关,严格审查票据,内容不全,无分管院长和院长签字,不予付款。付款后上加盖“现金付讫”载记,当日
4、账目当日清,账薄相符。 3、库存现金不得超医院规定的限额,不得拿白条顶库存,不得挪用现金。采购员借现金要注明用途并经批准。 4、及时结库存现金账,做到准确、干净、无涂改、挖补、乱划,页结、月结、月累,年终结转要清楚。 定边口腔医院收费工作制度及管理办法 一、收费人员态度和蔼,语言文明,不说忌语,不冷落病人,准确掌握收费标准。凡与患者及其家属发生争执(无论何原因)或被患者投诉一次者,除按医德医风有关规定处理外扣发当月奖金,二次者扣发一个季度奖金,全年累计三次或三次以上者停职停薪。 二、收费要唱收、唱付,当面点清,防止差错。凡因工作人员责任心不强错收费,经查实后,除向当事人全额退赔多收或少付部分外
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