2023年吴明祥演讲稿(改).docx
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1、2023年吴明祥演讲稿(改) 铁心桥我们的铁军班组 助力电信,给力一线,扬帆起航 尊敬的各位领导、同事们: 大家好!我叫吴明祥,是南京网盈分公司市区装维部铁心桥班组组长,很荣幸今天能够有机会站在这里与大家共同分享关于我、关于整个铁心桥班组的一些心得体会。 铁心桥班组位于南京城南地区,其地理范围以经济适用房和城郊接壤地区为主,包区大,覆盖地域分散,基本没有成型的密集商业区域为班组的特征表象。班组共有54000门端口,加之学员、纯装机人员、纯维护人员,装维合一人员共计16人,属于南京网盈16个生产班组中小型化班组的缩影。 今天相对来说我们是成功的,但我们铁心桥班组的成功并不是一蹴而就的,这其中包含
2、了我们铁心桥班组全体员工的辛勤与努力。 是的,在去年,我们无论是从硬件条件,还是人员的综合素质,都存在着诸多问题,比如,人心涣散,管理无序,晨会制度基本处于滞待状态等。 作为整个铁心桥班组一线员工的表率,去年是我们谁也不愿遇见的,但也是必须要经历的,对与我,对与整个铁心桥班组都是一个严峻的考验,那是我们重点在现场管理上。 我认为现场管理乃是重中之重,每一步都要做到精细化,套用中医的望、闻、问、切,经常与他们沟通,了解他们的一点一滴,对症下药,这样才能更好的合理优化人员,渐渐形成整个班组稳步却高效的发展: 而对于班组的短板指标,我们则重点进行合理化分析,划分到个人,逐个排除并解决个人存在的短板问
3、题。 进过我们的长期分析,划分到个人后,我们发现,造成短板现象的一般有两种人: 1、不适宜或是放任自由、工作散漫的个人; 2、接手问题区域(包区),比如城郊地区的一些杆路多,地域大、难梳理的包区。 对于前者,在得到公司大力支持后,对与这些人进行合理化优化;而后者,在得到公司大力支持后,我们进行了合理化拆分,如此一来在降低修障人员难度的同时,又能提高班组的综合指标。 在这段时间里,我和现场管理员经过一系列的商榷后,明确了管理分工及细化。 现场管理员主要职责: 1、班组材料主要由现场管理员负责。其中包括,材料的发放、回收、消耗及需求上报。 2、多次催装、催修等其他存在服务性方面的问题由现场管理员配
4、合支撑。 在现场管理这方面我们一直力求走在所有班组的最前沿,积极响应公司及南京电信下达的各项要求,并在这个层面上,加以创新及研发,比如材料发放公章、宽带测速公章都是从我们这里走出来的,并得到了公司及南京电信的极大认可,并加以推广,这都是我们的骄傲。 经过一段时间的探索与磨合,以及公司对与建设标准化班组的思路与方向地渐渐成形,在硬件上,公司为我们整个铁心桥班组配备了新的电脑、新的传真机、新的打印机,新的员工工号牌等,南京电信也为我们提供了新的办公场地,以及对办公场地的建设及装修。 这段时间我们积极响应公司及南京电信的号召,加强了对班组的建设,例如台账等;加强了对铁心桥班组在岗人员的梳理及优化工作
5、。 比如孙庭飞,之前实习期间在整个铁心桥班组,一直是兢兢业业,态度诚恳,对一些脚毛用户也能做到微笑服务,但最近观察,元林出现了经常迟到、无故旷工,工作散漫等现象,对班组或多或少造成了一定压力;对此我在班余时间多次与他深入沟通了解,当然为了彼此能够无压力的沟通,我们对话都是已一种唠家常的形式进行的,比如,最近家里出了什么事啊、最近有什么困难啊等等;诚然,在我循序渐进的开导,他终于说出了实情,原来是包区太大障碍又多,工资不理想等问题造成了他现在的短板。 知道情况后,我在了解到他现有包区的实际情况后,进行了合理优化,在上报公司后,对其包区进行合理化拆分,使其减化工作压力,障碍少了,自然就有多余的时间
6、出来装机,这样工资与绩效方面都可以得到保证,又可以增加工作效率,对此他表示很满意,孙庭飞现在一直是我们铁心桥班组的优秀新员工的代表。 对我来说,对他们有了一定了解后,可以对现有的修障人员和装机人员进行一些必要的调整、合理优化做到南京电信下达的各项指标全面达标。 当然了,铁心桥班组的好员工还是很多的,而最具有代表性的就是王德军同志,为人诚恳热情,是我们铁心桥班组有资历、有能力的几名老师傅之一,维护包区自08年参加工作以来,表现优异,在历届举办的装维技能比赛中也取得了不俗的成绩,工作态度极为端正,能积极相应省公司下达的各项指标任务。作为一名纯维护人员,他在班组遇到包区无人接、无人管的情况下,能够挺
7、身而出,一人抗下两个包区的担子,共计维护1万3千门,在缓解班组压力的同时,亦能够高效快速的解决排除包区内的各种疑难障碍,做到投诉少、包区整治好,在他接手包区后,在障碍量较少的时候,能够通过自身的力量完成主动性维护工作,在他的包区内基本看不到散乱的皮线和没有盒盖的分电,障碍发生率得以明显下降。 通过他自身的努力及对自我的要求,主动且自发性的,将公司理念及班组实际情况结合在一起,对于班组建设,以及班组优化等出台的新政策都起到了很好的带头作用。 在带学员这块他亦能做到手把手的交,极大的强化了班组的综合装维实力,而经过他手里带出的徒弟在整个铁心桥班组也是各个出类拔萃,都是可以独当一面的精英人才。 除了
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