2023年四星级最新评定标准.docx
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1、2023年四星级最新评定标准 第一篇:四星级最新评定标准 看来今年会是第一次自己过中秋,没关系,真的。反正过节欢乐的时候我会失态,饭桌上任何人说任何一句话我都会笑,边吃边喷,根本他妈逼吃不饱。激烈了还会捶桌子大喊“哈哈哈我干你娘,去年中秋就因为这个事情搞得全家不理我,很伤感情。中秋必吃月饼,短信提前派送。在遮天蔽日的祝福到来之前,我以姚明的高度,罗伯斯的速度,杜丽的精准度,向你慎重宣布:中秋快乐,恒久华蜜。 一个月亮一个你,二个影子我和你,三生有幸相识你,四个月来好想你,五湖四海找寻你,六神无主痴迷你,七星伴月围绕你,八月十五我等你。 月到中秋了,你我天各一方。岁月流失的都是奇妙,我会想你,你
2、记得那句话吗? 明月情依依,繁星语切切。 小学生都在过愚人节,中学生都在过情人节,高校生都在过光棍节。然后剩下的小资白领都跑去过儿童节了。最终,别忘了妈妈喊你回去过中秋节哦。 趁着时间尚早,心儿尚未凌乱,夜色还未上演,月亮还不很圆,月饼还未端出,短信尚未拥堵,我赶在中秋到来之前,送你祝福,共享喜悦。 又是一年月圆夜,月下为你许三愿:一愿美梦似乎月儿圆,二愿日子更比月饼甜,三愿美貌犹如月中仙。:) 明月照天涯,思念藏心头!这个中秋月圆夜,远方的你可好,愿圆圆的月儿捎去我的浓浓牵挂和深深思念!祝愿中秋快乐,挚友,愿你恒久都快乐! 中秋月明寄遥思,字字句句写真情。中秋祝福斥资千万情感,全新耀世升级,
3、中秋节千万级祝福问候倾情奉献,诚邀阁下细心品鉴:中秋快乐。 幽夜,倚窗,抬头,望月,明月装饰了你的窗子,你装饰了我的梦;月饼,相思,真情,永久,月饼融入了我的思念,我许下了最美的祝愿,愿你中秋快乐。 一年明月今宵圆,一年祝福今夜多;花月相伴香溢远,月下临风泛清波;天上明月似琥珀,深深牵挂月下说;皎皎明月头上圆,年年月月皆思念;月上嫦娥起轻舞,月下 静静编祝福;待到月上中天时,动动拇指送祝福:祝您“月来越健康,“月来越快乐,“月来越胜利,“月来越华蜜!华蜜,是一种发自心底的赐予,我给不起一个太阳,给不起一片蓝天,但我可以给你一抹微笑,送你一个祝福;明天中秋,祝你节日快乐,一生华蜜!其他类型的QQ
4、特性签名: 秋已至,夜渐冷,身边凉,忆往事,心空荡,泪两行!有爱没爱有什么区分,同样过着日子,无耐的日子。男人,对女人霸道些,这是俄们独有的气质。在一起久了,就累了,分开久了,又想了,人很贱吧!真的、没关系,你有选择华蜜的权利。可爱特性签名大全 我真的把你看得这么重要吗?我们只是挚友,不是吗。深爱的那男孩,我想给你将来,我想带你看海。涐爱沵阿,涐能拿沵怎么办呢,终归是涐最爱旳人。有没有那么一个人,无论距离情愿来跟我在一起? 过去三个月了,即使不联络,想你的心从未停熄。 一起先觉得委屈的事情,过后想想便觉得没有什么。 同心而离居,哀痛以终老是我们的真实写照。 遇上沵以后,涐才知道,涐可以对一个人
5、这么痴情。 我需要假惺惺的爱情,至少我会听到甜言蜜语。 你可知,你的不冷不热,最终让我笑的没心没肺的/ 到头来什么都没得到,反而自己还得愈合伤口。你只是说了一句,拜、就再也没有出现过/ 不由自主的想起我们的一切一切,然后就泪流满面。如今的我变得不再重要,感觉像是在坐牢。 我疯癫,我虚伪,爱装,都是因为过于的爱他。 如今听到、铃铃铃我就想起 上学滴恐惊。 -让回忆倒带 我将爱保管 别让我 一个人担当。只要你睡的平稳 即使我不能安乐死也心安。 假如特性网的孩纸,成天都笑着怎么驾驭文字呢。自己发表签名给别人,自己却找不到自己的。 -我不想看到自己变成一副什么都不在乎的死样子。我想你明白我的感觉、只是
6、你还爱着她 看着星星想了你多数遍,才知道我是多么的爱你。说好不哀痛,不无望,可为什么连空气都透露着哀凉? 明明有话要说,想敲打出来时,不知道怎么用语言组织。硪麽暧昧,硪麽调情,但硪麽吥要相爱。 时间原委从我们身边带走了什么,我们又该怎样是挽留。我们之间的缝隙太大,已经不是我的眼泪能够填满。爱一个人没错,错在爱上了一个根本不爱你的人。 不是我不爱你,是我没有志气再爱上你/ 我们怀念的并不是那个人,而是那些一起阅历的事情。我们还是那样,无休止的吵闹。你累吗?其实我好累。请记得我曾生生的爱过你,但那只是曾经。 如今才知道已经太晚了,逝去的记忆恒久不行能再回来。挚友丶我们最好的选择,也是唯一的选择。
7、我可以同时宠爱很多人,却不能同时和很多个人谈恋爱。-爱不是随便可以说说,是要发自内心的。 我想我们生疏人的关系,可以始终维持到到死去。记忆是个怂恿者,只会让我对你的思念越来越深-不是欺瞒了我,是我的多疑掩埋了真实,这样0k么。时间将我带入荒芜世界,任谁也无法找得到我- 其次篇:四星级酒店评定标准 四星级评定标准 6.4.1 6.4.2 6.4.3 6.4.4 饭店布局和功能划分合理,设施运用便利、平安。内外装修接受高档材料,工艺精致,具有突出风格。指示用标记清晰、好用,公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。有中心空调别墅式度假饭店除外,各区域通风良好。 6.
8、4.5 有与本星级相适应的计算机管理系统。 6.4.6 有公共音响转播系统;背景音乐曲目、音量相宜,音质良好。6.4.7 设施设备养护良好,无噪音,到达整齐、卫生和有效。6.4.8 各项管理制度健全,与饭店规模和星级一样。 6.4.9 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。 6.4.10 能用一般话和英语供应服务,必要时能用其次种外国语供应服务。6.4.11 前厅 a.面积宽敞,与接待实力相适应; b.气氛豪华,风格独特,装饰高雅,色调协调,光线足够; c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台; d.总服务台各区段有中英文标记,接待人员24小时供应接待、问询和结帐服务; e.供应留言
9、服务; f.供应一次性总帐单结帐服务(商品除外); g.供应信誉卡结算服务; h.18小时供应外币兑换服务; i.供应饭店服务项目宣扬品、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊; j.24小时接受客房预订; k.有饭店和客人同时开启的宝贵物品保险箱。保险箱位置平安、隐藏,能够爱惜客人的隐私; l.设门卫应接员,18小时迎送客人; m.设专职行李员,有专用行李车,24小时供应行李服务。有小件行李存放处; n.有管理人员24小时在岗值班; o.设大堂经理,18小时在岗服务; p.在非经营区设客人休息场所; q.供应代客预订和支配出租汽车服务; r
10、.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅,有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人供应必要的服务。 6.4.12 客房 a.至少有40间(套)可供出租的客房; b.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米; c.装修豪华,有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或优质木地板或其他高档地面材料。接受区域照明且目的物照明度良好; d.客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明; e.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷
11、头有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头,配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。实行有效的防滑措施。接受高档建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔软,接受分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统,温湿度与客房相宜。有110/220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水; f.有便利运用的电话机,可以干脆拨通或运用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话。并备有电话运用说明和所在地主要电话指南; g.供应国际互联网接入服务。并有运用说明; h.有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质良好。备有频道指示说明;播放内容应符合中国政府规定。 i.有客人可以调控且音质良好的音响装置;
12、j.有防噪音及隔音措施,效果良好; k.有至少两种规格的电源插座,便利客人运用,并供应插座转换器; l.有内窗帘及外层遮光窗帘; m.有单人间; n.有套房; o.有至少3个开间的豪华套房; p.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊; q.客房、卫生间每天全面整理1次,每日或应客人要求更换床单、被单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品; r.床上用棉织品床单、枕心、枕套、棉被及被衬等及卫生间针织用品浴巾、浴衣、毛巾等材质良好、工艺讲究、松软舒适; s.供应开夜床服务,放置晚安
13、致意品; t.24小时供应冷热饮用水及冰块,并免费供应茶叶或咖啡; u.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),供应适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单; v.供应留言及叫醒服务; w.客人在房间会客,可应要求供应加椅和茶水服务; x.供应衣装干洗、湿洗、熨烫及缝补服务,可在24小时内交还客人。16小时供应加急服务; y.有送餐菜单和饮料单,24小时供应中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种,饮料品种不少于4种,甜食品种不少于4种,有可挂置门外的送餐牌; z.供应擦鞋服务。6.4.13 餐厅及吧室 a.有布局合理、装饰豪华的中餐厅; b.有独具特色、风格高雅、位置合理的咖啡厅(或简易西餐厅)。能供应自助
14、早餐、西式正餐; c.有宴会单间或小宴会厅。能供应宴会服务; d.有特地的酒吧或茶室或其他供客人休息沟通且供应饮品服务的场所; e.餐具按中西餐习惯成套配置,无破损,卫生、光滑; f.菜单及饮品单装帧精致,完好清洁,出菜率不低于90%。6.4.14 厨房 a.位置合理、布局科学,传菜路途不与其他公共区域交叉; b.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有地槽、有吊顶; c.冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施; d.粗加工间与其它操作间隔离,各操作间温度相宜,冷气供应足够; e.有必要的冷藏、冷冻设施,生熟食品及半成食品分柜置放。有干货仓库并刚好清理过期食品; f.洗碗
15、间位置合理; g.有特地放置临时垃圾的设施并保持其封闭,排污设施地槽、抽油烟机和排风口等保持清洁通畅; h.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门; i.实行有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。 6.4.15 会议康乐设施:有会议康乐设施设备,并供应相应服务。6.4.16 公共区域 a.有足够的停车场; b.3层以上建筑物有数量足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅;另配有服务电梯; c.有公用电话,并配备市内电话簿; d.各主要区域均有男女分设的间隔式公共卫生间; e.有商店,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品; f.有商务中心,代售邮票,代发信件,供应电报、
16、传真、复印、打字、国际长途电话和电脑出租等服务; g.代购交通、影剧、参观等票务; h.供应市内观光服务; i.主要公共区域有闭路电视监控系统; j.有应急供电系统和应急照明设施。 k.走廊地面满铺地毯或其他高档材料,墙面整齐、有装修装饰,24小时间线足够,无障碍物。紧急出口标识清楚醒目,位置合理。6.4.17 在选择项目中至少具备26项。 第三篇:物业四星级标准 四星级 一、综合管理服务 一物业服务企业应向业主供应物业服务手册; 二承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全; 三客户服务接待场所工作时间不少于8小时,其它时间设置值班人员;设置并公示24小时服务电话;
17、四24小时受理业主或物业运用人报修;急修20分钟内到现场处理,一般修理1天内完成预约除外; 五对业主或物业运用人的投诉在2天内答复处理; 六住宅小区项目经理应具有物业管理师资格,并有2年以上住宅小区项目经理任职阅历; 七能供应5种以上便民无偿服务,如配备雨具、配置手推车、短时间内物品存放、邮件收发、信息询问等; 八每年开展3次以上确定规模的社区文化活动,节假日有专题环境布置; 九每年的沟通面不低于小区住户的85%,每年2次征询业主对物业服务的看法,满足率达90%以上,对不满足事项进行分析、整改、回访,不满足事项回访率达90%,处理率达90%以上。 二、房屋管理与修理养护服务 一房屋管理 1.制
18、定完善的房屋管理规定、房屋修理养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理方法、户外设置物管理规定等规章制度; 2.每年第四季度制定下一修理养护支配; 3.小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元门、户门标号标记明显; 4.房屋外观完好、整齐;对外墙面砖、涂料等装饰材料进行定期巡察,觉察脱落、有污迹的刚好编制修理支配,适时组织修理; 5.楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部位及设施牢固、无裂缝、无破损、运用平安; 6.室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整齐统一美观,无平安隐患或破损; 7.封闭阳台统一有序,色调一样,不超出外墙面; 8.对擅自安装外廊及户外防盗网、晾
19、晒架、遮阳蓬的行为刚好劝阻并报告业主委员会和有关部门; 9.对违背规划私搭乱建、擅自变更房屋用处的行为刚好劝阻,并报告业主委员会和相关行政主管部门。 二修理养护 1.物业服务企业应根据小区实际建设状况,做好以下房屋维护巡查工作并做好记录,包括: 1每年1次观测房屋结构,觉察特殊状况刚好上报,必要时请专业单位进行检测评定; 2每季检查1次墙体、墙面;3每年检查2次顶棚;4每年检查2次楼梯、扶手; 5每年检查2次屋面保温隔热层、防水层;6每年检查2次天台扶栏、公共防盗网;7每年检查2次散水坡、雨檐台、连廊;8每年全面检查2次楼板、地面砖;9每年检查2次通风口;10每月巡查1次小区各标识;11每2周
20、全面检查1次公共门窗;12每2周巡查1次路面、侧石、窨井盖等;13每2周巡查1次围墙; 14每2周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品、健身设施、儿童乐园等; 2.在房屋巡查中觉察的损坏刚好支配专项修理;按照合同商定,属于物业服务费用中支出的修理项目应在2日内组织修复;需要动用住宅专项修理资金的,应刚好编制修理支配或专项修理资金运用支配,并于2日内向业主委员会提出书面申请,根据业主大会确实定组织修理。 三装饰装修管理 1.受理业主或物业运用人的装饰装修申请登记,与业主、物业运用人或装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议,告知业主或物业运用人装修须知和留意事项; 2.装饰装修期间每日巡查1次现场,
21、觉察业主或物业运用人未申请登记或违规装修,影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的,应刚好劝阻、制止;拒不改正的,报告业主委员会和相关行政主管部门; 3.装饰装修结束后进行检查,对违背装饰装修管理服务协议的依据商定处理; 4.装修产生的建筑垃圾应在指定地点临时堆放,实行围挡、遮盖等措施,在23日内清运。 三、共用设备设施运行、修理、保养服务 一公共照明 1.院落、楼道照明每2周巡查1次,并刚好修复损坏的开关、灯口、灯泡; 2.保持公共照明灯具清洁,院落照明灯按时开启,亮灯率95%以上,满意运用要求; 3.公共照明系统限制柜、线路、灯具综合检修每年1次,保证工作正常;灯具
22、无损坏、无变形、完好率95%。 二雨污水排放 1.公共污水管道每年检查2次,视状况进行清通,排水畅通; 2.雨水管道、化粪池等部位每季检查1次,每年清理两次,保证排水畅通,无堵塞; 3.污水提升泵每半年检查保养1次,定期对化粪池进行清挖、清抽,集水坑定期清理; 4.雨季前对屋面天沟、落水口及雨水管进行清理清挖; 5.不定期对铸铁雨污水井盖、明装雨污水管道进行除锈、刷漆,损坏井盖刚好更换。 三平安防范设施 物业服务企业应根据小区平安防范设施配备的实际状况,做好以下维护保养工作: 1.监控系统: 1设备设施24小时运转正常,实现对管理区域的有效监控,画面齐全、清晰; 2按设备运用说明书的要求对硬盘
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